新疆日報
公共法律服務實體、網絡、熱線“三大平臺”建設和使用不平衡、不充分、不規範怎麼辦？如何讓老百姓感受到法律服務觸手可及？“三大平臺”如何適應新時代群眾法律服務需求？近日，新疆司法廳印發《關於進一步加強和規範公共法律服務“三大平臺”建設和使用的指導意見》。
此舉旨在規範“三大平臺”建設和使用，推動平臺服務內容更加全面、運行機制更加規範、服務功能更加健全、管理模式更加科學、服務體系更加完善、服務供給更加優化，提升公共法律服務群眾知曉率、首選率、滿意率。
根據要求，新疆將完善細化縣鄉村三級實體平臺建設標準和使用要求，制訂平臺人員派駐標準和進駐程序，健全完善平臺崗位設置、服務質量、服務標準、服務流程、運行管理等制度，公開法律服務項目、受理程序、辦理時限和收費標準等，引導群眾通過“掌上辦”“指尖辦”諮詢和申辦法律事務。
據介紹，自治區司法廳將於今年8月升級改造12348新疆法網版面，優化欄目設置和服務功能，實現與法治新疆網等關聯網站和業務管理系統數據對接，健全完善網絡平臺運行管理和信息發佈制度，加強駐場人員在線答覆工作。
《指導意見》要求，選派職業素養高、業務能力強、服務態度好的人員進駐公共法律服務“三大平臺”，積極促進與群眾生產生活密切相關的各種法律服務資源，如法治宣傳教育、律師、公證、法律援助、基層法律服務、法律顧問、調解、仲裁、司法鑑定、法律職業資格考試等向實體平臺匯聚，直接進駐平臺或者納入平臺調度範圍，做到“應駐盡駐”，最大限度方便群眾。(隋雲雁)
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