3月18日，一段“杭州留學生硬闖小區”視頻在網上流傳，並引發網絡熱議。
3月23日，西湖區疫情防控指揮部透過官方社交平臺再次回應：程某某已集中隔離，其父母不是公職人員，也不是黨員領導幹部，沒有發現說情打招呼行為。
同時，社交媒體名為“靜靜的府河”的網友以程某某的父親的身份在社交平臺上發聲，表示此前申請居家隔離符合規定，並澄清沒有找過相關領導，也沒有任何人為他說情。為儘快平息事態，主動申請集中隔離。
而不管是在官方權威發佈的評論區，還是程某某父親發文解釋的評論區，可以看到儘管之前居家隔離的程某某因輿論壓力已集中隔離，但網友似乎並不買賬，公眾的疑問也似乎並沒有解決。
而對於網友關心的7號文件，西湖區疫情防控指揮部的一位工作人員在3月22日接受媒體採訪時是這麼說的：程某某適用於“杭防組〔2020〕7號”文件規定的不適宜集中隔離的情況，該文件於2月下發。“沒有上網，後續可能會有對這個文件的解讀，相關部門已在進行商討了”。
正如前面提到的，儘管官方和個人都給出了回應，但仍然是有很多疑問的，比如：
- 既然有充分的理由，有足夠的政策依據，有合法的手續可居家隔離，為何進小區要“硬闖”？安安靜靜地拿出文件、說明情況，保安會強攔並導致後來的衝突嗎？
- 針對此事，北京理工大學法學院教授徐昕在接受媒體採訪時曾談到：“任何文件只有公開才能夠讓公眾知曉，繼而去遵守”；那麼讓程某某之前得以居家隔離的7號文件到底存不存在？
這些問題不解決，仍然難以打消網友的質疑。
而有些質疑要打消其實並不難，比如7號文件，網上曬一哂，正所謂“有圖有真相”，事實也總是勝於雄辯。
但倘若總是躲躲閃閃，失去的不僅是公信力，反而會帶來更多的質疑，因為網友的眼睛是雪亮的，千萬別低估了他們的智商。
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