3月20日，西安秦岭野生动物园局部免费开放，但因预约人数较多，有的游客没有预约上，“小孩子也要预约，太不合理了。”市民高女士说。对此，3月23日，西安秦岭野生动物园工作人员回应：免费开放是福利，但是疫情防控是第一位的，需要预约实名登记，呼吁游客配合理解。
3月23日，高女士说，她计划带孩子去秦岭野生动物园玩，一行四人三个大人用手机进行预约，“票本来就难抢，约完我的就没票了，约不上小孩的，我给动物园打电话咨询，对方说不管多大的小孩都要约票。我孩子才两岁多，这么小的孩子也要预约，太不合理了。我说把我自己的票给孩子用，动物园说不行。那我如果只约上了孩子的票，难道还要让两岁小孩自己入园，根本不现实。约完一个人再约下一个，就根本抢不上票。”
市民陈女士也反映，秦岭野生动物园免费开放已经好几天了，微信公众号每天都预约不上，“预约不上，我们去现场，想掏钱去都不行。”
3月23日，华商报记者通过西安秦岭野生动物园微信公众号尝试预约，预约须知提示3月24日、25日、26日门票预约已满。园区实行实名制网络预约游园模式，3天为一个预约周期，游园请提前1天预约，当意向预约日期人数已满无法预约的，请等待下个预约周期。园区实行“一人一证一测”，凭身份证、预约凭证(二维码或短信)和“西安市个人电子识别码”有序入园参观。老人和孩子来园请携带身份证、户口本等有效证件。
随后，记者联系到西安秦岭野生动物园工作人员，他说，3月20日免费局部开放，每天会有几千张票，园区开放期间所有游客入园均采用实名制、免接触网络预约模式，包含持老年证、军官证、残疾证、士兵证及其他免票人员均需提前预约，预约成功后，须持身份证扫码测温入园，“每个人都要预约、登记，一两岁的小朋友线上预约不了的，一定要带上户口簿进行登记。”
工作人员说，预约是为了了解每位游客的身体状态，同时起到好的防护措施，“严密的防控措施也是对每个人负责，预约入园是从疫情防控考虑，景区免费开放对市民来说是福利，但预约也是为了给大家创造更好的游园环境，希望大家理解。”
华商报记者 佘欣
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