近日，市人民檢察院在門戶網站設立了”未成年人司法保護專區“，並且在12309檢察服務中心增設了“未成年人接談窗口”、在12309檢察服務熱線增設了“未成年人司法保護專席“，有效暢通了群眾反映涉及未成年人控告申訴問題的渠道，及時有效地保障未成年人合法權益。
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市人民檢察院在辦案實踐中發現，由於缺乏必要的未成年人專門控告、申訴渠道，有一些涉及未成年人的違法犯罪案件沒有得到及時的反映和處理，特別是在侵害未成年人案件中，發現難、發案晚、立案難等問題比較突出，不利於及時有效維護未成年人合法權益。為了暢通群眾反映涉及未成年人控告申訴問題的渠道，及時處理、依法處理涉及未成年人權益案件，充分履行檢察職能，進一步強化未成年司法保護工作，幫助更多受害中的未成年人。市人民檢察院在辦公樓一樓的12309檢察服務中心增設了“未成年人接談窗口”、在12309檢察服務熱線增設“未成年人司法保護”專席，主要受理涉及未成年人“刑事申訴”、“控告”和“申請救助”三個部分的案件，案件線索由控申部門統一收入後，按照規定移送本院未檢部門辦理。“刑事申訴”是受理不服檢察機關對涉及未成年人刑事案件處理決定，不服公安機關對涉及未成年人刑事案件立案、不立案及其他決定，不服審判機關對涉未成年人刑事案件的判決、裁定和其他決定。“控告”是受理所有侵害未成年人合法權益的案件線索。“申請救助”是受理向檢察機關提出的有關涉案未成年人的司法救助。對群眾通過專區或專席反映的問題，檢察機關將嚴格按照七日內回覆，三個月答覆的承諾，及時受理，依法辦理。
未成年人接待窗口
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