長城網訊（田桂雲 張生 吳保強）合力戰新冠，服務創金牌。國網清河縣供電公司在當前形勢下立足實際，著眼當前，未雨綢繆，站在“保春灌就是保民生”的高度超前部署此次疫情防控期間春灌保供電的各項工作，樹立以客戶為中心，創建完善高效的客戶體系，著力創建金牌VIP服務品牌，多措並舉，堅決打贏疫情防控阻擊戰和春灌供電保衛戰。
國網清河縣供電公司員工在田間為農戶講解安全用電事項。田桂雲供圖
清河公司提前成立了專班，用D5000、184系統、採集系統對2019年度同期農排線路及配變故障情況進行梳理，利用後臺數據進行綜合分析，找準往年農排故障病症精準施策。自2月21日清河公司領導對全縣935臺農業排灌配電變壓器制定了預防性試驗方案（共計8個試驗項目）後，為確保試驗現場安全，該公司運維檢修部牽頭採取最小單位方式對8個供電所安全員、技術員分批次進行現場培訓；創建微信工作群，編制農業排灌配電變壓器試驗口袋書在工作群中共享，根據實際情況制定農業排灌配電變壓器作業指導卡，根據天氣情況合理制定預防性試驗計劃。截至3月8日，所有變壓器全部完成試驗，發現配變不合格40臺，熔斷器及熔絲不合格39處，引線及接地裝置不合格16處，總計調節農排變分接頭210次，同時清理樹障4600餘處。由於部分配變產權非供電企業，針對不合格配變結合縣應急管理局，積極促請當地鎮政府與村集體出資維修，待檢修合格後方可投運，有效避免了因設備損壞引發的農排線路故障。
清河公司全力爭取政府支持，促請清河縣政府出臺“關於嚴禁在架空電力線路保護區內種植樹木危及電力線路安全的通知”並下發至各鄉鎮。安排各供電所主動對接鎮政府、村委會，摸清春季植樹數量清單及位置圖，分派專人全程參與監督，確保電力保護區內樹木“零新增”，有效保障線路安全。
清河公司積極協調清河縣應急管理局，聯合發出“農業排灌安全用電告知書”3000餘份，同時在今日清河、清河信息港、清河365等多家微信公眾號廣泛發佈，在各村大喇叭廣播、微信群等多種渠道擴大傳播力度和深度。該公司在加強用電安全宣講的同時，引導客戶通過“網上國網”諮詢、辦理相關用電業務，避免因疫情期間交通不便造成的服務不暢問題。
清河公司充分利用供電服務指揮系統，實時篩查農排配變負載率、三相不平衡、低電壓等情況，建立線上專項“農排數據庫”，深挖HPLC模塊數據應用，積極開展負荷預測和錯避峰準備工作，做到農排數據實時監控，確保農排低電壓、重過載情況的即時掌控，發現異常後，供服中心執行“問題清單督辦日報”制度，及時對相關供電所下達督辦單，運檢部全過程管控、閉環管理，進行事後評估並提出考核意見。
清河公司建立起了實時督辦機制，覆蓋公司主管領導、供電所所長、區域經理、農排機井手的微信群，依據實時負荷情況，由臺區經理及時與村委會溝通協調，組織廣大居民分時段有序澆地，避免因集中灌溉造成的配變過載和低電壓問題。
在疫情防控的特殊時期，清河公司將持續改進服務方式和工作作風，不斷增強優質服務意識，規範服務行為，以心繫“三農”、服務“三農”的理念，落實“三個嚴禁”，確保“四個不發生”，全面保證春灌的供電安全、人身安全、防疫安全。
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