超級秀的滑稽君
WIFI網絡使用非常卡頓，並且家裡路由器支持雙頻2.4G和5G，2.4G信號穿牆能力強，5G傳輸無線網絡速率快，說明信號和無線傳輸速率應該是不會有問題，那麼為什麼還會卡頓呢？
首先要確定網絡運營商接入寬帶網絡速率是否正常
網絡運營商接入的寬帶速率高低是決定家用或企業網絡整體速率快慢的基礎，現在基本上家用寬帶帶寬在百兆左右，從數據上來看是完全滿足家用使用需求，我們可以直接將光貓上的千光LAN口與我們的電腦通過網線進行連接並測試網絡速率，如果網絡速率正常，那麼可能是家裡路由器或其它影響因素導致網絡卡慢，但如果單接光貓網絡速率也非常慢，這時我們可以從如下幾個方面來排除網絡接入因素導致的故障，讓網絡重回最佳狀態。
光貓是網帶寬唯一接收設備，並且由於光貓長年累月的通電使用，可能會造成“當機”的情況，會嚴重影響光貓性能，這時我們可以將光貓斷電五分鐘然後再開啟，讓光貓恢復最佳運行狀態，通常網絡卡慢的故障會解決。
由於現在寬帶基本上由光纖入戶，我們可以檢查光貓上那根接入光纖是否鬆動，將光纖拔下來後，使用棉籤和酒精對光纖頭白色部分進行清潔，然後再將光纖接頭接回光貓，通常網絡卡慢的故障會解決。
網絡運營商機房設備或線路故障也可能導致接入寬帶速率不達標，這時我們需要與網絡運營商聯繫並查找故障點，由網絡運營商修復後，網絡卡慢的故障會解決。
網絡運營商接入寬帶網線速率正常，我們需要逐步排查家中網絡環境是否正常
光貓接入部分網絡速率正常，這時我們可以依次檢查下接的無線路由器，網線，終端設備（電腦、手機、平板）來最終排除網絡故障。
在電腦上使用PING命令對無線路由器管理IP地址進行測試，正常返還時間數值為1MS，若這個數值過高（超過50ms）或不穩定，則我們需要將無線路由器進行恢復出廠設置，使其達到最佳出廠狀態，然後再配置並接入網絡。
檢查無線路由器和光貓的管理IP地址是否衝突，光貓默認管理IP地址為192.168.1.1，許多無線路由器的管理IP地址也為192.168.1.1，這時兩個設備間就會產生網絡數據傳輸混亂的情況，從而影響網絡速率及穩定。我們只需將無線路由器管理IP地址改為192.168.2.1即可，重接入網絡後，網絡速率恢復正常。
檢查光貓與無線路由器連接網線是否正常，我們可以更換一根網線測試。
檢查光貓下接設備間是否將網線接成了”迴路“，也就是一根網線兩頭都接上了同一個設備的LAN接口，”迴路“會導致網絡風暴，會嚴重影響網絡速率，我們撤銷網線一頭接頭即可。
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查看終端自動獲取的DNS地址是否與網絡運營商的DNS地址匹配，每家網絡運營商都有自己的DNS服務器，只有匹配其DNS服務器地址網絡速率才能達到最佳，若使用不匹配的DNS地址，會導致網絡速率慢。我們可以諮詢網絡運營商，將正確的DNS地址填入光貓或無線路由器中。
結束語
總的來說，當網絡出現速率慢，無非就是接入故障或者內網故障，根據上述方法我們可以依次進行排除，另外現在家家戶戶都使用了無線網絡，無線信道之間的串擾也非常嚴重，會導致無線網絡極度不穩定，我們在使用網線接入網絡速率正常的情況下，可以考慮更換抗干擾性能強的無線路由器。
以上僅個人淺見，歡迎指正探討，如果你喜歡我的回答，請點贊，謝謝！
電腦優分享
針對每一個問答都本著絕不大膽胡說，只管小心求證的態度，瘋評科技來解答您的提問。
網絡特別卡，顯示沒有別人連接，怎麼辦呢？俗話說，求人不如求己，不妨理清下思路，跟著我一起去探討你的網絡問題可能在哪裡。按照每一步進行排查，直到問題解決為止。
第一步：確認有沒有人蹭網
在路由器管理中，可以查詢連接的終端設備，一般所有連接的設備的名稱會顯示出來。跟自己家的設備對應，看看是不是你的設備，如果不確定的，將mac地址和自己的設備
逐一進行核對，如果所有設備都能一一對應上，可以肯定沒有人在蹭網。如果有的mac地址不是你的設備的，那肯定就是被蹭網了，直接將此mac地址屏蔽掉，然後更改WiFi密碼防止蹭網。
第二步：確認有沒有設備在偷跑流量以及路由器健康狀態
有的時候你的網絡不佳，是因為自己的設備有應用在後臺偷跑流量，佔用了大量帶寬，你不自知而已，可以先進行排查這方面的問題。
在路由器裡面檢查所接入的設備當前的實時流量狀態以及近段時間的流量使用情況，在你網絡卡的同時，這些實時大流量是否你設備所產生，近段時間的累計流量什麼設備用的最多，這些都是可疑點，cpu和內存使用情況則是關係到路由器運行狀態是否健康的指標，如果確實沒什麼流量，cpu和內存都高，說明路由器出了問題。
這一步可能會排查到偷跑流量的設備，將之先移出接入網絡，再進行測試網絡是否正常；也可能會檢查到路由器不健康，說明設備有故障。
像上圖中，可以檢查出平板佔用了大部分的流量，剛好是看網絡視頻所佔用的流量。
如果全部正常，可繼續進行下一步。
第三步：檢查路由器的限速配置以及WiFi配置
限速設置有時候會被忽略，但檢查的時候不可忽略。
WiFi配置方面，主要就是針對2.4GHz的信道進行檢查，可進行信道分析調優，將2.4GHz 的WiFi進行優化。
第四步：撤除路由器用電腦接網線直接測試
自己有電腦的，可以直接做這一步，沒有電腦的，可以報障讓運營商安排工程師帶電腦上門測試。
自己電腦測試時需要關閉所有非測速相關的軟件，包括殺毒殺毒軟件等。主要測試兩個方面：帶寬和延時。 帶寬不低於你套餐的80%就基本正常，延時上到主流網站丟包率低於1%，延時低於30ms是正常。
單機電腦測試有問題，找運營商解決。單機電腦測試正常，那麼問題出在路由器開始到內網段。因為前面各項排查已經做完，可以對路由器進行替換測試。
上面通過自內而外的方法進行逐步排查，可以查出問題所在，或是設置不當，或是內網問題，或是運營商問題，沒有數據所以無法進行猜測答案； 也可以不拘泥於上面的方法，自外而內的排除，先單機測試運營商的網絡質量，在第一步確定責任範圍，運營商的責任自有運營商去解決，內網問題當然還得自己來進行解決。
瘋評科技
你說的應該是2.4G和5g兩個WIFI的名稱吧。這證明你家使用的是一個雙頻段的路由器。正常情況下，網絡的速度不應該讓你連視頻都看不了。
不過需要注意的是，由於無線電磁波是比較容易受到障礙物的阻擋而造成信號強度下降，繼而傳輸的速率受到影響，所以如果你和路由器之間的障礙物比較多，比如牆壁那麼WIFI信號的質量就會受到影響而變得緩慢，尤其是對於使用了更高頻率的5g頻段，相對於2.4G頻段來說更明顯。所以建議在同一個空間之內使用5g頻段，如果不在同一個空間，建議使用2.4G頻段以保證信號質量。
另外有幾點路由器的擺放小建議。
- 不要把路由器塞在一個狹小的空間之內，比如弱電箱或者抽屜
- 如果路由器有外置天線，請保持他們全部呈豎直狀態
- 路由器儘量擺放在家庭中樣的位置，或者更靠近經常工作的地方
- 路由器的高度儘量控制在50釐米以上
風來了156
網絡診斷辦法有一個組合診斷方法：“硬件替換法”+“軟件分段診斷法”+“技術原理判斷”。通過這三種辦法，你可以很快定位出你的網絡卡，問題是出在什麼地方。
情景拓撲圖
按照題主的提問的環境描述，我用拓撲圖還原了一下場景。有4G和5G兩個互聯網出口。同時，筆記本通過WIFI連接到路由器。詳細見下圖：
硬件替換法
替換法：是最簡單實用的方法，就是你懷疑哪一個線路或者哪一個設備有問題，你就用一個新的設備去更換它。更換後再看看效果。直到你更換到最後一個設備。你會發現問題就出在某一個設備上。這個方法通常用於排除硬件故障。
比如我們這個情景。主要涉及以下設備：
①、題主的筆記本；
②、無線路由器；
③、4G卡；
④、5G卡；
按照替換法的辦法，你可以選擇最容易替換的4G卡和5G卡。因為這兩個是你冗餘線路。你可以直接拔掉其中一張卡，比如就拔掉4G卡。讓你的筆記本只走5G是否正常；如果正常，那就是因為你4G卡問題，或者軟件配置問題（後面講解為什麼還可能是軟件配置問題）。筆記本和路由器就比較簡單。你直接替換就能發現是不是它的問題。
軟件分段診斷法
分段診斷法就是將我們的網絡訪問從發起端到目標端的網絡路徑劃分成幾個小段，通過網絡方法來逐段排除。最終找到問題所在的那一段。
題主環境中描述的問題，是你訪問互聯網視頻，卡到進不去。那我們先定義一下這一段的發起端和目標端：
發起端：是上圖中的電腦IP；
目標端：是互聯網的服務器IP；
定義好發起端和目標端後，我們就將其分解成幾個小段。分段的原則，我們一般是按照最小原則。就是隻經過1個IP節點就是1段。那我們如何來確定我們經過了幾個IP節點呢?
我們可以通過網絡命令tracert。tracert是一個系統自帶的非常實用的路由跟蹤程序。使用方式如下：
①、win10點擊win+x，彈出快捷擦彈，然後點擊菜單中的運行；
②、在運行中輸入 cmd，打開cmd窗口，方便我們查看；
③、在cmd窗口中，輸入tracert 後面加上我們要訪問的IP。如果不知道ip，你可以輸入域名也可以。下圖以我訪問youku網站為例來跟蹤
從上面圖，你可以看到我訪問youku的經過的IP點是蠻多的。但是在我們管控範圍內就是我的光貓，我的路由器。訪問速度都在1ms，速度非常快。外面顯示*號的表示是安全設備不響應我們的命令，我們不用管它。我們只需要管我們自己的兩個設備，如果那裡出現延時很長，那就是問題出在哪一段。
技術原理判斷
上面硬件替換法發現是硬件問題，當然替換就好了。但是如果是軟件配置問題，用分段診斷只是發現了問題出在那一段，卻不知道如何解決。這裡就需要用到這裡講的技術原理判斷。下面我們用訪問youku視頻網站為例講述：
電腦是如何訪問youku，看到視頻的？
①、電腦需要訪問youku時，電腦首先需要知道“youku.com”的IP是多少？所以就會先啟動DNS查詢。也就是電腦會根據你網卡上配置DNS服務器IP，去詢問“ ”的IP。
②、DNS會查詢它的數據庫，如果查到“ ”的IP，則將IP地址返回給電腦。如果查詢不到，則通過遞歸查詢向上一級查詢，直到查到為止。查到了就返回給電腦。如果查了所有DNS服務器都查不到，就會返回電腦一條消息“找不到該網站”
③、有了優酷的IP，電腦就可以根據我們點擊的視頻，向優酷網站請求視頻流數據。優酷接收到請求，就會將你需要到視頻數據返回給你電腦。
④、特別提醒：由於你這裡有雙出口，在路由器這裡，所有網絡數據經過路由器出互聯網都需要進行一次選路判斷。也就需要決定從哪裡出去？
從技術原理看問題
從上面原理，我們可以想象到出現卡頓的軟件配置原因有這幾個：
①、電腦訪問DNS慢
因為有可能你電腦配置的DNS服務器離你的電腦特別遠，這裡說的遠是指需要經過很多網絡設備才能到達。網絡界曾今有一句話說：“世界上最遠的距離是電信到聯通”講的就是這個問題。
比如：你電腦上網的網絡是電信，可你電腦配置的DNS是聯通的。那麼你電腦查詢DNS時，需要經過電信網絡到邊界然後到聯通。延時會非常長，甚至出現超時。所以：這裡你要檢查一下你的DNS配置是否正確。
②、電腦訪問視頻網站慢
這裡就需要考慮我電腦到視頻網站的距離是否特別遠，也就經過特別多網路設備。可以通過前面分段判斷法來確定是那一段網絡特別慢。如果是運營商管轄的範圍，你可以打電話給它要求他們解決。如果是我們自己路由器或者電腦配置問題。則我們自行來解決。（通常最優可能是電腦中病毒）
③、路由器選路出問題
由於我們有雙出口，路由器選路出現問題的可能性很大。比如：
電腦第一次請求視頻數據，路由器選擇了4G出口出去；視頻網站受到請求會返回數據給你。如果電腦第二次請求視頻數據，路由器卻選擇了5G出口出去；視頻網站會認為你是個新用戶的請求，視頻網站是不會給你第二批數據的，因為你是新用戶不可能直接要第二批數據的。所以請求會被視頻網站丟棄。
所以，我們的路由器雙出口設置，一定要注意配置同一個會話必須在同一個出口出去。
結束語
綜上所述，你可以通過以上三個方法，來檢查你網絡問題出在那？並相應來解決。
如果有任何疑問，歡迎關注我，並評論區評論。
數智風
題主所言，你說的兩個網絡，應該是無線路由器的兩個頻段2.4G和5G，網絡卡的連視頻都進不去，但是WIFI管家顯示沒有別人聯網，別人蹭網的可能性就很小，應該從別的地方找卡頓的原因。
1.運營商：家裡網絡卡我們第一反應肯定是找運營商，假如是電信寬帶，可以撥打10000號讓客服查詢寬帶的大小，檢查信號資源是否正常，附近線路是否出現故障，讓技術人員上門來測試到戶寬帶是否跟開通的帶寬一致。順帶檢查一下電信貓，如果這一切都正常，就可以排除運營商的問題。
2：路由器：外部的原因排除後就從家裡開始找原因，網絡卡頓的時候，重啟無線路由器是否能變好，如果恢復正常說明路由器太久沒有重啟資源耗盡，不嫌麻煩就時不時重啟下路由器，或者乾脆買個好的千兆路由器。由於無線路由器的信號傳播模型是以天線為中心的一個類似於被壓扁的蘋果，所以天線尖端的方向信號最弱，最佳的天線放置方式是全部天線垂直，而不是指向某一個特定的方向。另外室內房間多也會影響網絡速度，可以考慮無線信號擴展器或者電力貓。另外再檢查下路由器是否無意間限速了。
3.網線：網線是可能最容易被忽視的一個地方，查看網線是否有破損，破損的網線很容易引起一些奇怪的網絡問題，查看水晶頭於網卡的接觸是否良好。
總結：我說的這幾個方法應該是可以完美解決網絡卡頓的問題，電信外部的問題最容易解決，打電話給客服就可以了，家裡路由器不會檢查的話可以叫熟悉的朋友幫忙弄一下。有什麼回答不足的地方請大家指正、討論，希望可以幫到題主，謝謝！
人民路一號
建議用360測速軟件進行檢查和修復，有時候DNS設置錯誤也會卡。
愛要大聲的說
手機上網卡，還是電腦上網卡！手機卡的話，換個手機試試，如果還是一樣卡，就是路由器問題！如果是用的電腦，直接把網線插上測下網速！正常就說明寬帶沒問題！
正義使者天外有天
描述不夠清晰準確，試一試把路由器的天線垂直⊥地面，也許有奇效，總有些強迫性喜歡把天線傾斜45度左右，我說的是路由器平放在桌子的情況
二氧不化碳
你好，很高興回答你的問題。
很多用戶在安裝家庭寬帶時只會注意安裝的寬帶為多少兆，測速達到後就覺得滿意，殊不知影響網速最關鍵的是光纖的光損耗，打個形象的比方，類似家中的自來水管，水管通暢水流湍急同樣的時間你得到的水就多，反之水管堵塞，水流過小相同時間獲得的水保證會少。同理如果光纖損耗越小，在同等的網速下你得到的流量才會更多。
很多通訊安裝人員上門安裝寬帶的時候隨身會帶有一個掌上電腦（PDA）這個設備就能測試光功率（光損）只需要在家安裝寬帶的時候注意以下幾點：
小區內每幢樓附近都會有一個通信的光分盒，農村用戶附近通信杆上也有光分盒（就把它當成發射光信號到你家的設備）這個設備會有一個出光的功率，在當地範圍內-22左右為正常光損（其他地區可撥打客服查詢）所以在安裝寬帶的同時建議讓安裝人員提供其光分盒的光損，如損耗過大可讓其修復。
光分盒通過連接光纖線到用戶家中在當地分光盒光損為-22的話到用戶家中光損不得大於2dBm；計不得大於-24光損，所以在安裝寬帶的同時也要注意這個數值，和樓下分光器光損相加如大於這個數值說明連接的光纖線有問題，可要求其更換光纖線。
還是用水管打個比方在需求不大的時候，家家戶戶水流平穩就算水管有些堵塞還是有水，但是到了用水高峰期，通暢的水管在相同時間內獲得的水，保證會比有堵塞的水管獲得的水多，甚至會截流堵塞水管的水，同理這也是為什麼當光損過大就會出現上網高峰期上網卡頓，但是平常時候測速正常，明明是千兆網絡但是網速還是會卡的道理。
如已安裝管帶的也可以聯繫當地網絡運營商要求上門免費檢測光損，只有當光損正常才會得到更好的上網體驗。
我的回答完畢，謝謝
通訊超人
網絡卡的原因有很多，我大概列幾個可能造成網絡卡的原因：
一、寬帶套餐問題，如果寬帶套餐本身低或者沒有升級，也就是接進來的網速本身就低。
二、寬帶端口問題，這可以聯繫售後或者裝機師傅，您家所在小區或者單元規劃引進的是多少速率的寬帶，具體到家裡的端口，幾家住戶共享一個端口，這一個端口現在開通了幾家，假如300M寬帶，十家共享端口，只開通了兩家，那相對網速就快，如果都開通了，網速相對就慢。
三、後臺數據問題，聯繫客服刷新一下數據，檢測後臺是否有問題。
四、路由器問題，路由器是否和現在寬帶速率匹配，如達不到寬帶速率，則網速慢。
五、重置路由器，長按重置按鈕，重置路由器，檢測是否設置裡限制了網速。
通過以上五項檢測，基本就找到原因了，希望能幫到您。
