新型冠狀病毒的爆發，讓大多數線下商業一夜之間歇業，但同時也使得一些行業迎來了意想不到的爆發。
2003年，SARS疫情的曾經將大家困於室內，但卻間接推動了新浪、搜狐、網易三大互聯網門戶的崛起。短信使用量劇增，增加了中國移動等公司的收入，同時以阿里巴巴、京東等為代表的在線購物平臺也在那個時候開始發展。17年後，新型冠狀病毒的出現，對於絕大多數的行業來說，成為了一隻意想不到的“黑天鵝”，但對於某些行業和領域而言，卻迎來爆發。
疫情發生後，人們開始將生活、消費的需求從線下轉移到線上，包括手機遊戲、視頻、網購、外賣、在線辦公等一系列與“宅經濟”概念相關的行業在春節假期期間實現了逆勢增長，人們的消費觀念與消費習慣也在慢慢被重塑。“互聯網+”又再次重演了當年互聯網服務加速普及的過程，在滲透率低的領域，開闢出了一片新天地。
隨著疫情的擴散，醫療健康領域成為了最直接的需求爆發點，如何在安全無接觸的情況下，問診自己的身體狀態，成為了全民關注的焦點。互聯網醫療由於其無需面對面接觸即可完成在線諮詢問診，在這場抗擊疫情的戰役中異軍突起。據瞭解，僅大年初一當天，全國的醫生通過互聯網醫療的在線接診量就超過了10萬人次，有力的緩解了線下醫院的壓力。
受疫情影響，居民們聚會出行等次數大幅度減少，娛樂、旅遊、餐飲等眾多行業遭受重創，人家在家通過遊戲來打發時間，因此遊戲行業成為少被疫情影響的領域之一。不久前推出國行的Switch銷量上得以爆發，網購平臺上PS4銷量增加，而《王者榮耀》在營收上更是取得爆發式增長，多家媒體報道稱，其日流水破紀錄達20億。
為了加強疫情防控，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，國務院將春節假期延長，各省市企業也相繼宣佈延遲復工時間，學校也延遲開學時間。“停工不停業”“停課不停學”成為維持正常生活和工作的普遍做法，這也致使兼顧在家隔離與在線工作的遠程辦公工具成為了硬需求。2月3日，春節復工第一天，阿里旗下在線辦公平臺釘釘數據顯示，全國有上千萬家企業、近2億人開啟在家辦公模式；2月5日，釘釘首次超過微信，躍居蘋果App免費排行榜總榜第一名。
然而，疫情是個偶發事件，在疫情期間的“有閒”消費和“宅”辦公並非常態，疫情之後，這些線上娛樂產品、醫療諮詢、遠程辦公工具等等能否繼續得到用戶的關注，就此步入快車道，我們不得而知。任何一個行業火熱的背後，“用戶需求”才是真正的爆發點。但就互聯網醫療產業而言，其實已經發展了多年，由於受制於政策和用戶教育等多方面的原因，一直沒能真正進入大眾用戶的視線，即便這是一項不亞於出行、外賣等行業的大眾需求。因此如何深度把握用戶需求，優化居民生活、消費的“最後一公里”才是關鍵。
作 者：管 浩
編 輯：魏 路
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