何文文:白加黑 外賣小哥一天送餐200多份

長江雲報道 (湖北廣電融媒體記者楊晗 袁勇攀)疫情防控期間,上千名外賣送餐員,他們白加黑、六加一,穿行在武漢城區的大街小巷,為市民提供送餐服務,為城市的運轉貢獻了一份力量。

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27歲的何文文是襄陽宜城市人,在一家訂餐平臺做外賣送餐員4年,他負責送餐的區域在光谷一帶,疫情發生之前,這裡是武漢市最為熱鬧的街區之一。

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1月23日,武漢關閉離漢通道,原本準備回老家過年的小何留在了武漢。

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特殊時期,方便麵、麵包等快餐食品的訂單明顯增多,而無接觸送餐,讓小何節省了平時三分之一的送餐時間。

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2月18日,小何的雙腳就像裝上了風火輪,這一天,他送出的訂餐單有202份,創下了訂餐平臺全國送餐員送餐的最高紀錄。

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小何說,只有這樣才能在有限的時間裡服務更多的人,而一般情況下,送餐員一天最多也就送出六七十單。

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能夠跑出這樣的業績,與小何平時摸索的一些送餐訣竅分不開,送餐四年,每接一單,小何都會對送餐線路作出一個省時間、少跑路、多配送的精確規劃。

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沒有訂單的時候,小何也會不停地刷手機。因為實時在線,小何接單的成功率要比同行高出許多。而送餐最快的時候,不到8分鐘就能送出一單。但有時,小何也會為了一單,花上很長的時間。

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疫情防控期間,光谷某小區裡有個女孩子點餐後,無法下樓來取,而小何也不能送上樓去,經過與物業多次溝通後,小何把餐食放在電梯裡,按下電梯17樓的按鍵後,等女孩子自取,而他花在這一單上的時間超過了30分鐘。小何說,雖然這一單花了很長時間,但是很值得,因為自己送的不是一個簡單的餐食,而是一種希望。

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小何送餐的區域,有大大小小30多個社區,還有兩家收治新冠肺炎患者和疑似患者的定點醫院,湖北省中醫院ICU裡的陳醫生,連續七天讓小何給他送早餐。

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小何說,此時此刻,在武漢,醫護人員奮戰在戰“疫”一線,非常辛苦,自己能夠為他們及時送上一份熱騰騰的餐食,也算是出了一份力。

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點餐的訂單不分早晚,像這樣深夜裡去小區送餐,也很平常。不過,今晚的這一單,似乎是出了點小狀況。一位市民點的宵夜在送餐過程中湯灑了一些,不過,對方並不在意,對抱有歉意的小何說沒事。

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患難時期,需要多一份換位思考和相互理解,訂餐人的一句“沒事”,讓小何的心裡暖暖的。

小何說,每個行業有每個行業的堅守,醫生堅守的是救死扶傷,我們外賣小哥的堅守就是保障市民正常的生活需求。

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辛苦我一個,方便千萬人。正是因為有了上千名和小何一樣的外賣送餐員的堅守,武漢這座經歷過傷痛的英雄的城市,也變得溫情無限。


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