湖北日報全媒記者 趙良英 通訊員 餘運來
外地員工返崗難、原材料供應難、產品運出去難，是當前企業復工復產普遍面臨的“三難”。如何破解這些難題？隨州市曾都區聚焦關鍵“堵點”，創新服務方式，在漢十高速隨州何店匝道口設立前方服務部，在曾都經濟開發區設立後方服務部，同時派出駐企特派員，高效聯動，推進企業復工復產。
截至3月21日，該區167家規模以上工業企業，已有163家復工，復工率達97.6%，員工返崗率達89%。
前方服務部：24小時值守調度
“從3月13日晚上10點起，我們24小時值守，目前已接待580多名外地員工。”曾都區企業復工復產前方服務部工作人員唐清科介紹，前方服務部從起初的接待返隨員工，已拓展到原材料運送進廠、產品走出隨州等服務，他們探索了前方後方協同機制、橫向聯合機制和線上線下聯動機制。
兩頂藍色帳篷，是前方服務部的簡易辦公室。藍底白字的牌子上，醒目地寫著4名工作人員的姓名和聯繫電話。當天，隨州某汽車銷售公司經理吳明鎖、吳光為行至匝道口，看到前方服務部後，抱著試一試的心態上前諮詢：他們有8臺油罐車要從隨州發往貴州，如何才能把這批車運送出去？
“有三種方案供你們選擇：一是貴州派司機到這裡來提車；二是你們派司機把車送到後原路返回；三是隨州本地司機將車送至湖北省界處，由對方接車。你們選方案，手續我們辦。”唐清科回答。
據統計，前方服務部成立以來，已協調程力專汽、俊浩專汽運送100多臺救護車，協助東風隨專公司外送200多臺商用車，幫助新興全力、三環鑄造、盛星機械發送汽車零部件3000多噸。
後方服務部：一站式服務助企復產
3月17日，隨州力豐針織有限公司生產車間，一排排電腦織機快速整齊地抽線、編織，“吐出”一塊塊花紋各異的布料。
“我們公司作為第一批覆工的外資企業，短時間內能迅速開工，要感謝曾都區企業復工復產後方服務部的一站式服務。”公司黨支部書記陳家常介紹，該公司3月9日通過微信填報復工申請表，後方服務部工作人員第二天便來到公司，對防疫物資、環境消殺、員工食宿等進行逐項檢查，驗收合格後為企業車輛辦理了通行證。3月11日，公司接到復工批覆後，第一時間派出3臺車分赴各地接員工返廠，眼下已有70多人返崗。
“曾都區有12家‘停不得’企業，疫情防控期間，我們隨時為他們提供服務。”後方服務部工作人員孫政偉介紹。交通管制期間，程力專汽、俊浩專汽生產負壓救護車所需的底盤告急，客戶將底盤用火車運抵襄陽。後方服務部及時與襄陽對接，辦理公路轉運事宜，使底盤順利抵達廠區。
企業復工復產號角吹響前，後方服務部又建立復工企業微信群，在群裡發放復工申請表，收到申請後，一邊組織人員到企業驗收，一邊上傳對應部門審批，同時協助解決企業提出的困難。截至目前，他們已幫復工企業解決難題400多個。
駐企特派員：全天候監督疫情防控
“你好，請測體溫，噴霧消毒……”3月18日上午8時，隨州利康藥業包裝有限公司生產車間門口，曾都區科技和經信局總經濟師金厚超和廠醫楊秀娥相互配合，為上班員工進行健康監測和安全防護。
利康藥業公司是一家生產藥用包裝材料的高科技企業。疫情暴發後，該公司接到不少大型藥企的抗病毒玻璃瓶和瓶蓋訂單，春節以來兩個車間一直在滿負荷生產。
2月23日，金厚超作為駐企特派員下沉到利康公司，全天候監督疫情防控。
在曾都區，像他這樣的駐廠特派員有100多人。據瞭解，為幫助復產企業做好疫情防控，曾都區及時統計員工返崗信息，提前對接醫藥銷售平臺，積極做好防護物資儲備。目前，該區已籌集70萬隻口罩、1000支額溫槍、30噸酒精和30噸消毒液，由駐廠特派員陸續發放給復工企業。
曾都區委書記張健說，在做好疫情防控前提下，應上心思考、上門服務，為企業復工復產多辦實實在在的事。曾都把防控措施落實到崗位上，把辦公室搬到高速出入路口上，把服務送到企業老總和員工心坎上，就是要破解外地員工返崗難、原材料供應難、產品運出去難等問題，用暖心服務助推企業有序復工滿產。
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