leslie_cheung
這個問題問的太大了，作為互聯網從業者，我可以負責任的說，小程序是商家完成銷售轉化和私域流量轉化的重要工具，想要運營好一個小程序，首先從小程序的搭建上就要下足功夫，多模仿頭部企業的小程序運營方式，以用戶體驗為核心去做運營，小程序更注重的是其多樣的線上營銷工具和營銷玩法，比如拼團，秒殺，砍價等等，運營好小程序就務必運營好自己的私域流量，通過運營私域流量完成銷售轉化，提升營收。
所以這個問題我們可以從另一個角度去分析：如何通過小程序+社群去運營自己的私域流量，運營私域流量的最終目的是把客戶沉澱到自己的個人微信賬號，轉化成一種強關係，反覆觸達，通過小程序完成銷售下單。
小程序沉澱的用戶精準度高，在完成用戶瀏覽的同時，還能發揮小程序社交裂變傳播功能（會員價、砍價、拼團、分銷推廣），為商家帶來新用戶。
小程序-秒殺：秒殺是小程序裂變拉新的常見模式，實際上，秒殺功能利用了兩個特點一是低價、二是限時銷售的方式來刺激顧客來實現購買轉化，這樣不僅可以再短時間內積累大量用戶促成購買，還可以幫助商家快速清理擠壓的庫存，商家在小程序上設置好秒殺商品的價格和時間並司法給用戶或分享到朋友圈，用戶在限定時間內可以搶購商品。
拼團：商家在小程序上發佈多人拼團活動，設定拼團活動的時間、人數以及價格，以低價優惠吸引用戶開啟拼團，引導用戶分享邀請好友參團，在活動時間內限定人數完成下單則拼團成功。
砍價：砍價是商家設定砍價商品規則，以低價刺激用戶主動分享傳播，擴大宣傳規模。用戶通過發送砍價小程序卡片邀請好友的方式進行砍價，邀請的好友越多，砍掉的價格就越多，知道商品價格達到商家設置的條件，即可獲取低價優惠。
商家在小程序設置消費達到額度成為會員、登錄即為會員、付費購買會員等方式，為會員提供開卡贈送儲值、開卡享折扣等會員權益刺激會員消費，建立會員成長體系，增加用戶的沉沒成本，只有我們會員在店鋪中的權益得到成長，權益越來越多，才能夠實現留存。
小程序-分銷推廣：分銷推廣也是社交電商的重頭戲，商家以佣金獎勵模式心音消費者成為分銷推廣會員，擴大客源。商家設定好小程序佣金比例，用戶申請成為推廣員後，將商品推薦給其他消費者購買，以賺取提成收益。通過激勵政策的調整，還可刺激分銷員加大力度推廣賺取佣金
營銷裂變活動要怎麼玩？
以秒殺活動為例具體分析
秒殺活動分三步走：預熱-正式-催單，在不同階段採用不同的運營策略，以達到最大的活動效果
要注意的問題：避免談論價格問題，讓用戶的關注點集中在產品本身，比如說產品的質量、材質、獨特功能使用期限和售後服務等讓用戶降低價格敏感度。
說到私域流量就不得不提到社群，如何通過社群裂變為小程序拉新引流呢？
將粉絲聚集到微信群，在群裡發起活動，激發粉絲購買慾望，促使其下單。社群的成交方式有團購，秒殺等。社群成交的特點：多品類、低價格、強復購、高信任、裂變快。
以某一個社群團購活動為例：
確定拼團主體及產品，提前三天發朋友圈做鋪墊，活動當天，將帶群二維碼的海報發出，吸引粉絲進群。
素材準備：小程序活動搭建、產品海報、買家秀、商品推薦話術等。
社群裂變的具體流程：
社群裂變和個人號裂變大同小異
策劃誘餌→路徑設計→設計海報，只不過任務增設了一個邀請好友進群。
活動海報→掃碼進群→進群回覆→邀請進度查詢
區別在於，社區群裂變必須不能少的環節就是社群維護
社群維護的步驟
- 發展社群KOL，帶動氣氛
- 安排水軍群內互動
- 完成任務及時在群內通知
- 及時回答用戶問題，安撫情緒
導流個人號
- 派發獎品
- 打標籤
小程序拉新的下一步就是留存，要做好留存首先要做的就是提升產品體驗
想要提留存率和小程序活躍度，首先要有好的產品體驗
提升產品體驗、提升小程序使用體驗：
- 提升產品質量：產品質量是提升復購的先行條件，好的品質會讓用戶對品牌產生認同感，同時在產品的搭配和包裝等視覺上給客戶最直觀的衝擊，從而提升復購
- 定期更新產品：定期更新新產品，能夠吸引用戶嚐鮮，體驗不同的服務，比如星巴克每週都會發布一款新品，其最終目的還是為了讓用戶保持對店鋪的新鮮感達到提升復購。
- 下單返券：返優惠券的目的是刺激顧客二次消費，提升客單價，建議先設置為無門檻優惠券
建立會員體系：
會員權益
- 會員體系分類：按照是否付費，分為免費會員和付費會員
- 按照成長體系分為等級會員和無差別會員
會員權益
- 會員折扣、滿減優惠、節日禮包、積分商場、會員日、一對一專屬服務等。
- 會員權益與會員級別掛鉤，等級越高，權益越大，會員之間有差異，能促使會員對自己的級別有優越感，並努力提升到最高級別。
超級用戶運營 ：
- 超級用戶是指由明確意向持續消費產品和服務的老用戶，具備高復購、高消費、高忠誠度、願意分享等特徵，超級用戶的消費能力是普通用戶的5-10倍。因此我們要特別做好這一部分老客戶的運營工作。
- 篩選超級用戶：現在主要是通過付費會員制來識別超級用戶，通過私域流量促活、建立信任、逐步提高福否次數，復購次數增加說明客戶對品牌和產品的認可度高，越容易加入超級用戶體系。比如京東PLUS會員、淘寶的88VIP會員、西貝的299熙悅匯VIP會員等，都是通過會員制篩選超級用戶。
- 發展超級用戶：通過小程序後臺用戶管理界面的畫像分析，結合用戶的興趣和行為偏好，把那些有可能成為超級用戶的群體找出來，針對性運營，將其轉化為超級用戶。超級用戶群體越多，越有利於我們店鋪的復購，因此我們也需要把那些原本不是超級用戶的群體發展成超級用戶。
- 防止超級用戶流失：發展超級用戶的同時，一定要維繫好現有的超級用戶，結合客戶所屬標籤，針對性做沉默用戶挽回，用戶管理，把流失的用戶轉化成超級用戶。
私域流量反覆觸達
通過個人號發消息，訂閱號發文章、小程序模板消息、社群活動發佈、服務通知等一系列的方式直接反覆觸達增加粘性，提升小程序留存率和活躍度。
麒睿科技
線上，如果你的店面有公眾號，菜單欄關聯小程序，這就是一個自帶的導流入口；另外，公眾號推文裡也可以插入小程序商品，直接引導購買付費，轉化率很不錯。
如果你還有精力，可以與異業同行進行換量、聯合活動，或者找一些相關的社群進行投放，引導新客進店消費。
線下，小程序二維碼當作線下物料打印出來，放置在店裡或者物料包裝上，儘可能地吸引方圓幾公里的自然流量。
假如經營的店鋪到了節假日會派發傳單，建議傳單上印上小程序碼。效果會比公眾號、個人微信好很多。
