敢說真話的哥
有4個原因，具體什麼原因，需要這臺機器的開戶人，登陸開戶工號，輸入卡號可以查詢
如果沒有工號，打4000166666客服中心詢問。
原因1，進城安裝，機器收到城市的基站代碼
原因2，開戶的地址比如是別的縣，跟你實際安裝的地方不符。你可以嘗試異地移機，移動到你對應的地方，在安裝。
原因3-機器型號被廣電系統列入黑名單。
原因4，機器的卡號跟機器號碼不一致，這個需要打客服電話，核對
陝西戶戶通
你肯定連不上，必須連不上，因為機頂盒和光貓是和你線路綁定的。移機需求聯繫電信，讓他們把你的新端口和光貓綁定就行了。
一個電話，等一陣子就好了，自己移機是不行了的。或者是裝機員忘了通知網管做數據。反正只要你打電話就行了。
現在的運營商寬帶現已細化到了一個蘿蔔一個坑了，當時你去營業廳處理事務的時分，你家的地址和後臺的體系中某個光口現已綁定起來了，建立起了一一對應的聯繫。
已然說到了寬帶，那就簡單瞭解一下吧。看到IPTV了吧，它向上接了ONU，再向上到了OLT。在電信的體系裡邊，現已將你的家庭住址和ONU上的光口綁定在一起了，
當你家庭地址發生變化的時分呢，不處理移機（不在電信體系中操作），是沒法上網的哈。這時分，你應該去電信營業廳，處理移機事務啦。
中國電信的IPTV機頂盒是遭到中國電信後臺操控的，而不是一般的網絡電視機機頂盒只要有網絡就可以用。因而一旦用戶移機後，因為寬帶地址發生了改動，所以IPTV機頂盒就無法正常開機使用了。
經過電信10000號給機頂盒從頭予以授權。當然用網絡什麼破解的歪門邪道也是一種方法，但不提倡。因為你假如是正常的電信寬帶用戶，徹底有正常使用IPTV機頂盒的權利，為何不行使你的權利呢？
假如物理線路連接沒問題的話就是網絡原因，可能是移機過程中發生的賬號改動等原因形成的，主張直接撥打10000號保修毛病。
