2020年3月20日晚，招商銀行發佈2019年度業績報告，年報數據顯示：招商銀行2019年實現營業收入 2697.03 億元，同比增長 8.51%.
實現歸屬於本行股東淨利潤928.67 億元，同比增長 15.28%，增速創2013年以來新高，且自2015年開始，連續5年歸屬於本行股東淨利潤同比增長率上升。
“零售之王”地位鞏固
數字化時代，對客戶而言，金融只是工具，個人生活和企業經營才是目的。招行圍繞金融核心搭建或切入客戶服務生態，零售金融基於“招商銀行”和“掌上生活”兩大App的生態服務平臺建設，已初具規模。
截至報告期末，招商銀行App累計用戶數達1.14億戶，借記卡數字化獲客 佔比24.96%；掌上生活App累計用戶數達9126.43萬戶，信用卡數字化獲客佔比達64.32%。 兩大App的月活躍用戶（MAU）達1.02億 戶，較上年末增長25.58%，兩大App已成為客戶經營的主要平臺。
作為國內銀行業“零售之王”，2019年招商銀行零售金融業務競爭優勢持續鞏固。2019年，該行零售金融業務盈利佔比有所上升，稅前利潤664.17億元，同比增長14.00%，佔該行稅前利潤的56.70%，同比上升1.99個百分點。
營業收入1447.22億元，同比增長15.00%，佔該行營業收入的53.66%，同比上升3.03個百分點。
同時，零售金融業務成本收入比33.74%，同比下降1.73 個百分點。
報告期內，該行零售業務實現銀行卡手續費收入193.37億元，同比增長17.09%；實現零售財富管理手續費及佣金收入194.53億元，佔零售淨手續費及佣金收入的41.96%。
打造金融科技銀行效果幾何？
新冠肺炎戰“疫”中，招行第一時間捐款馳援武漢，配合武漢火神山和雷神山醫院建設，通過開闢綠色匯款通道助力企業海外採購緊缺醫療物資，提供貸款展期等多措並舉助力企業復工復產，發揮穩定、高效、便捷的金融科技優勢為個人和企業捐助提供優質線上服務，為打贏疫情防控阻擊戰和保持國民經濟平 穩運行持續貢獻力量。
招行認識到，科技是唯一可能顛覆商業銀行經營模式的力量；要真正實現“輕經營”和“輕管理”，也必須依靠科技的力量。
因此，招行旗幟鮮明地提出打造金融科技銀行，把探索數字化經營模式作為轉型下半場的主攻方向。
目前，招行已在全國落地多家線下對公客戶金融科技體驗中心，為客戶提供38個對公產品線上操作體驗環境。而結算綜合解決方案“雲賬單”已為5766家企業客戶提供服務，交易量為2872.71億元
2019年，招行業務及管理費865.41億元，同比增長12.23%，其中員工費用同比增長11.76%；其他一般及行政費用同比增長14.18%；成本收入比32.09%，同比上升1.07個百分點。
業務及管理費增長主要是本集團為大力支持金融科技創新，夯實科技基礎，加大了數字化基礎設施建設及研發人員投入。
在信息化投入方面，招行信息科技投入93.61億元，同比增長43.97%，是該行營業收入的3.72%，同期平安銀行IT資本性支出及費用投入同比增長35.8%。
在研發人員方面，截至2019年年末，招行研發人員3253人，同比增長62.41%；同期平安銀行研發人員增長34%。
總結來看，招行擁有7.4萬億的總資產作為支撐，收入和盈利都保持著較高的增速。在零售端鞏固地位，兩大App累計用戶數逾2億人，為金融科技的實施提供豐富的場景支持。在信息化和研發人員投入上保持40%以上的增速，而且還在不斷增加。
這些都是招行打造金融科技銀行的底氣。
在信息化和研發人員投入增速方面，招行都是遠超平安銀行。
對未來的發展策略，招商銀行在2019年年報中提到：
一是加快推進金融科技戰略。推進金融科技本體質變，賦能零售金融3.0 數字化轉型，助力產業互聯網模式升級。
二是踐行最佳客戶體驗戰略。建立客戶體驗閉環監測系統及指標體系，開展定期評估並持續優化客戶旅程。
三是深化風險管理戰略。明確風險偏好目標，優化風險流程體系，建立金融科技驅動的風險管理工具體系。
四是高效推動協同戰略。打造“財富管理-資產 管理-投資銀行”業務拓展協同體系，建立B2B2C的客戶聯動經營協同體系，構建行內外、跨條線的數 據共享協同體系。
招行行長田惠宇曾在一次內部講話中表示，一個雞蛋，從外部打破是滅亡，從內部打破就是新生，所以我們才叫它“蛋殼”。
田惠宇不迴避問題，正視問題，解決問題的態度，更是為進入下半場的招行，想要在打造金融科技銀行方面取得領先，再增底氣。
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