中國山東網-感知山東3月21日訊(記者 馬文文 通訊員 崔鵬森) “疫情期間小區封閉管理，出入不方便，郵政能給我們提供線上送菜服務，菜也很新鮮，郵政真不錯!”近日，山東省東營市市民張女士順利拿到郵政快遞送來的新鮮菠菜和小蔥。據悉這是她通過東營郵政推出的“郵惠東營”社區便民服務平臺下單購買的。同日，東營中心城區有120餘人像她這樣買到了菠菜和小蔥，而“郵惠東營”也直接為史口勞家、劉集村民銷售了菠菜400多公斤、小蔥300多斤，幫助他們解決農產品銷售難題。
這“郵惠東營”是一個什麼樣的平臺，怎成了便民助農“利器”?面對記者的採訪，東營市東營區郵政分公司分管寄遞業務的常務副總經理李建華說，其實很簡單，就是我們充分利用郵政的寄遞、運輸等優勢，到我市農村的田間地頭直採農產品，然後採用“微信群下單+同城配送”的模式，向市民直送。少了中間環節，加快了流通速度，價格也較城區商家更優惠，因此受到市民歡迎。這種模式在省內乃至全國郵政系統尚屬首創。
這個平臺目前由48個微信群組成，服務群成員近2萬人。郵政攬投員也是群管理員，他們每日將東營郵政發佈的團購信息發到群裡，然後群內客戶即可通過群接龍小程序直接下單並付款。每次團購都規定好截止時間和供應數量，過期或售罄會自動停止購買。這些客戶購買需求定單會自動傳到東營區郵政“郵惠東營”運營部，郵政工作人員再按客戶訂單分派寄遞。
這個平臺建立的初衷是為戰“疫”設立的。疫情期間，買菜、購物難是民生最大的問題，但是，怎麼才能買到蔬果、米麵油等生活必需品呢?外出有風險，宅在家就是作貢獻，但是，一直宅在家，如何買東西?疫情伊始，東營區郵政公司的領導就關注到了這個問題，他們同時也發現，很多的種植戶、農場的農產品也面臨滯銷的難題。
郵政作為國企，“人民郵政為人民”是初心使命。面對難題，李建華提出了創建社區便民平臺，讓郵政發揮寄遞優勢搭建農戶、商家和社區居民之間橋樑的思路。東營區郵政分公司為此立即成立了專項小組，精心策劃，通過不斷摸索，逐步建立起“郵惠東營”平臺，全體郵政攬投員面對疫情，逆行而上，積極開展社區服務和同城配送業務，直送蔬果肉奶等30多個品種的生活必需品，解決了眾多居民居家採購難題，打了一場受到市民稱讚的郵政快遞抗疫戰。
郵政攬投員小蓋在接受記者採訪時說，公司剛建平臺時大家還不大情願，公司要求每5個攬投員要組織建立一個客戶微信群，邀約的客戶必須為東營中心城區的居民。他當時和同事建起群后，一邊自己邀請親友和原來有微信好友的客戶入群，同時還要發動親友拉人進群。剛進群大家都不知道這群是幹啥的，但是當我們郵政將實惠的生活用品團購信息發出，並承諾直送到小區後，很多人便嘗試下單，收到貨後還在群裡反饋使用情況，大家的疑慮慢慢打消，下單的人就越來越多了。這個平臺既方便了市民，我們攬投員的業務量還能增加，收入也增加，可以說是多贏。
“郵惠東營”平臺建立後，便積極與東營區下派工作隊聯繫助農銷售農產品。截至目前已經開展了幫助史口勞家村民銷售配送麵條菜、薺菜、苔菜、小蔥，龍居南李村銷售寄遞蓮藕、廣饒富望生態農場銷售西紅柿等多次助農行動。
東營區寄遞事業部有200餘名寄遞工作人員，目前已建立起了48個微信平臺，從2月14日開始啟動便民平臺，至目前已經完成16000多件訂單，成績斐然。李建華說，接下來將努力爭取建立起300多個微信群，讓“郵惠東營”的覆蓋範圍更大，讓這個平臺能夠服務更多的東營市民，同時增加直採直送品類，不光助農還要助商助企，努力打造成為享譽東營的便民服務品牌。
東營職業學院副教授、市場營銷研究專家隋兵在瞭解了“郵惠東營”後說，東營郵政在沒有增加成本投入的情況下，通過發揮攬投員的積極性，抓住社群營銷熱點，充分發揮自身快遞優勢，通過直採直送模式，成為方便市民購物的又一渠道。假以時日，通過品牌打造，提高用戶粘性等，將會成為東營電商的一匹黑馬。
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