中国山东网-感知山东3月21日讯(记者 马文文 通讯员 崔鹏森) “疫情期间小区封闭管理，出入不方便，邮政能给我们提供线上送菜服务，菜也很新鲜，邮政真不错!”近日，山东省东营市市民张女士顺利拿到邮政快递送来的新鲜菠菜和小葱。据悉这是她通过东营邮政推出的“邮惠东营”社区便民服务平台下单购买的。同日，东营中心城区有120余人像她这样买到了菠菜和小葱，而“邮惠东营”也直接为史口劳家、刘集村民销售了菠菜400多公斤、小葱300多斤，帮助他们解决农产品销售难题。
这“邮惠东营”是一个什么样的平台，怎成了便民助农“利器”?面对记者的采访，东营市东营区邮政分公司分管寄递业务的常务副总经理李建华说，其实很简单，就是我们充分利用邮政的寄递、运输等优势，到我市农村的田间地头直采农产品，然后采用“微信群下单+同城配送”的模式，向市民直送。少了中间环节，加快了流通速度，价格也较城区商家更优惠，因此受到市民欢迎。这种模式在省内乃至全国邮政系统尚属首创。
这个平台目前由48个微信群组成，服务群成员近2万人。邮政揽投员也是群管理员，他们每日将东营邮政发布的团购信息发到群里，然后群内客户即可通过群接龙小程序直接下单并付款。每次团购都规定好截止时间和供应数量，过期或售罄会自动停止购买。这些客户购买需求定单会自动传到东营区邮政“邮惠东营”运营部，邮政工作人员再按客户订单分派寄递。
这个平台建立的初衷是为战“疫”设立的。疫情期间，买菜、购物难是民生最大的问题，但是，怎么才能买到蔬果、米面油等生活必需品呢?外出有风险，宅在家就是作贡献，但是，一直宅在家，如何买东西?疫情伊始，东营区邮政公司的领导就关注到了这个问题，他们同时也发现，很多的种植户、农场的农产品也面临滞销的难题。
邮政作为国企，“人民邮政为人民”是初心使命。面对难题，李建华提出了创建社区便民平台，让邮政发挥寄递优势搭建农户、商家和社区居民之间桥梁的思路。东营区邮政分公司为此立即成立了专项小组，精心策划，通过不断摸索，逐步建立起“邮惠东营”平台，全体邮政揽投员面对疫情，逆行而上，积极开展社区服务和同城配送业务，直送蔬果肉奶等30多个品种的生活必需品，解决了众多居民居家采购难题，打了一场受到市民称赞的邮政快递抗疫战。
邮政揽投员小盖在接受记者采访时说，公司刚建平台时大家还不大情愿，公司要求每5个揽投员要组织建立一个客户微信群，邀约的客户必须为东营中心城区的居民。他当时和同事建起群后，一边自己邀请亲友和原来有微信好友的客户入群，同时还要发动亲友拉人进群。刚进群大家都不知道这群是干啥的，但是当我们邮政将实惠的生活用品团购信息发出，并承诺直送到小区后，很多人便尝试下单，收到货后还在群里反馈使用情况，大家的疑虑慢慢打消，下单的人就越来越多了。这个平台既方便了市民，我们揽投员的业务量还能增加，收入也增加，可以说是多赢。
“邮惠东营”平台建立后，便积极与东营区下派工作队联系助农销售农产品。截至目前已经开展了帮助史口劳家村民销售配送面条菜、荠菜、苔菜、小葱，龙居南李村销售寄递莲藕、广饶富望生态农场销售西红柿等多次助农行动。
东营区寄递事业部有200余名寄递工作人员，目前已建立起了48个微信平台，从2月14日开始启动便民平台，至目前已经完成16000多件订单，成绩斐然。李建华说，接下来将努力争取建立起300多个微信群，让“邮惠东营”的覆盖范围更大，让这个平台能够服务更多的东营市民，同时增加直采直送品类，不光助农还要助商助企，努力打造成为享誉东营的便民服务品牌。
东营职业学院副教授、市场营销研究专家隋兵在了解了“邮惠东营”后说，东营邮政在没有增加成本投入的情况下，通过发挥揽投员的积极性，抓住社群营销热点，充分发挥自身快递优势，通过直采直送模式，成为方便市民购物的又一渠道。假以时日，通过品牌打造，提高用户粘性等，将会成为东营电商的一匹黑马。
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