3月18日上午10時許，歷下公安分局司裡街派出所民警徐英完成一整天的值班工作後，像往常一樣，換上便裝準備回家休息，途經歷下區棋盤小學附近時，看到路上一群人圍在馬路中間，他下意識到應該是發生了什麼事情，立即將車停靠在路邊，小跑上前查看。
徐英瞭解得知，一名老人突發疾病摔倒在馬路中間，頭部輕微磕傷，左眼腫脹得厲害，意識也不太清楚，只是說自己姓張。徐英怕老人傷到器官，立即拿起電話撥打了120。
向現場群眾表明身份後，一面通知了當日值班民警；一面聯繫社區居委會幹部，幫助查找張大爺的家人，在等待的過程中，一個群眾稱見過老人住在某小區9號樓。
徐英馬上安排了在場幫忙的兩名年輕人到老者家中尋找家屬。徐英組織現場熱心群眾將老人移動到路邊，社區衛生服務站的醫護人員趕到了現場，一名過路的醫生也參與救助，直到120到達後將老人送往醫院後，徐英才鬆了口氣。
“咱民警就是好啊！我們發現老人倒下後都不知道辦怎麼才好。”
“是啊，多虧了你啊。”
周圍群眾紛紛稱讚徐英。
“這是我應該做的，任何時候、任何地點，只要群眾需要我，我都會站出來！”徐英說道。
救助現場
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