近期在唯品会平台的南极人专营店，购买了一件棉衣。下单2019.11.18日下午，到货是2019.11.22日下午。先不说时间稍慢，但我去快递驿站取了包裹，打开一看！惊呆了！暗灰色的一件毛衣，还是青少年的毛衣，而我下单的是一件男士棉衣！发错货了！
第一时间联系客服处理此事，得到的第一答复是:你喜欢这件毛衣的话，可以拍下！我靠，我更惊讶了！这是送货上门供顾客挑选啊？？？！！！可你别忘了发给我棉衣啊！
接下来，就是我垫付邮费（13元）寄回毛衣！而发生的邮费平台以10元唯品币的方式给我承担，另外三元，我自己联系他们加微信，返还我！
中间一系列的曲折也是费劲顾客的日常时间！心情更是不爽！自己的一次购物，反而是的现金变成了一部分唯品币！！！
这说明有关运营商、平台……在对待维护顾客权益方面很是欠佳！
我不做其他言论发表！仅此提醒唯品会和有关商家，请重视此类事情的发生后的处理方式和方法！也为您们提高自身的服务能力和意识起到进步作用！但愿，您不觉得我说的不对！
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