夏安慰a
退款對於很多消費者來說並不是個罕見的詞彙，線下店有“三包”政策作為消費者堅強的後盾，但在互聯網上的情況無疑就複雜得多，“虛擬商品一經售出不予退款”也早已成為了常態。因此在這樣的情況下，Steam推出的購買兩小時內可退款，以及蘋果App Store的“用戶友好型”退款策略，也就相當值得稱道了。
不過再好的政策，也難免不了遭遇鑽空子的黑產侵襲。日前 百度網盤發佈公告稱，大量用戶於今年5月開始在iOS客戶端購買年度超級會員之後又進行退款操作，取消會員資格後卻收到大量投訴，用戶則表示自己毫不知情但會員資格卻被取消。
百度方面表示，在出現上述異常情況後，其在蘋果公司的協助下展開調查，發現除少數真實賬戶自主進行退款操作外，大部分用戶都是通過他人代充值等方式為自己的賬號購買超級會員，並被代充值服務的提供者操作了退款。
很顯然，百度網盤是iOS退款政策的最新“受害者”，而在此之前，包括騰訊、B站、網易等一眾旗下有著熱門手遊的廠商都遇到過這一情況。蘋果從2014年開始實施退款政策，用於彌補用戶因意外充值而造成的損失，本是為了避免用戶損失，但問題卻出現在，這一退款政策實在是太過寬鬆。
蘋果方面對於退款政策是這樣描述的，“在收到到用戶的退款申請時，會有特定退款審批系統進行審核，符合審核標準的申請都會通過批准。至於審核系統的標準，屬於蘋果公司商業隱私不能透露”。這也就意味著，在通過蘋果提供的渠道發起退款申請後，無論是通過電話或者郵件，還是與工作人員聯繫，基本上每個Apple ID的第一次退款都會無條件被支持，並且此後的幾次退款也有大概率成功。但也正因為其針對退款審核的寬鬆，也導致了圍繞退款出現了種種的黑灰產。
圍繞退款無數黑產在吸血
目前，這種利用蘋果退款政策的黑產主要分為兩種流派。其一是“代退款”業務，也就是用戶自己已經充值且有退款需求，其會收取35%-50%的手續費來幫助退款；而另外一種就是百度網盤遇到的情況，通過開設相關服務，吸引價格敏感型用戶上門，使用客戶的Apple ID進行充值及退款。
事實上，百度口中這些受影響用戶屬於“毫不知情”的可能性非常低。因為正常情況下的iOS用戶，基本都是會在APP內部完成內購，而使用第三方代充服務的，則通常會奔著高額優惠而去，往往這種優惠力度會與原價有著50%左右的價差。
不可否認的是，由於蘋果的全球結算體系和全球匯率波動等客觀因素，App Store是存在利用匯率差套利的現象，比如說2014年南非蘭特大幅度貶值、2016年土耳其里拉跳水，都一度出現過30%的套利空間，再加上偶爾海外大型商超會時不時的針對App Store禮品卡進行打折，但是基本上也不會高過7折，因此在規則允許的範圍內，無論怎麼操作都很難出現高達5折的情況出現。
經過我們三易生活的瞭解，黑產團隊在針對蘋果工作人員的回訪，還衍生了出一整套的話術體系。比如說常見的情況是“小孩誤操作”、“遊戲更新後閃退嚴重導致無法體驗”、“網絡不佳導致重複購買”，甚至在蘋果方面察覺某一時段某個退款理由使用次數過多時，還會開發新話術。
對於蘋果這樣一家企業來說，自然不可能都是“瞎子”，因此按道理是不會對這種惡意利用規則的行為視而不見。但事實是，其對於消滅退款黑產卻興趣缺缺，而此前也曾有蘋果方面的相關人士透露，“對於目前的惡意退款現象，蘋果公司沒有上線相應的處理程序或風控系統，而至於未來將採取什麼樣的措施則屬於商業隱私”。
蘋果退款政策實乃慷開發者之慨
蘋果不上心其實並非是“懶政”，而是因為惡意退款並不會對其造成損失，準確來說這種退款政策其實是在慷開發者之慨，用戶獲得的退款並不是由蘋果買單。根據蘋果與開發者簽訂的協議，結算往往是在月末，在先扣除了相應稅款之後，蘋果拿走30%的“蘋果稅”，而開發者則拿走稅後營收的70%。
由於蘋果和開發者雙方的後臺並不能實時互通，因此在結算前用戶如果存在退款行為，開發者後臺仍會顯示為“充值成功”，但實際上並沒有收到這筆款項。而蘋果為了保護用戶隱私，從來也都是拒絕向開發者提供成功退款的具體用戶名單。
因此簡而言之，就是這一退款政策是在用開發者收益來買自己的好名聲，這也難怪一直有蘋果的第三方開發者針對退款政策進行抗議。例如此次的百度，以及之前騰訊、網易、B站這種大廠，顯然是能夠有時間與精力對這種退款用戶進行甄別，但對於中小開發者來說，顯然就沒有這個能力了。
儘管看起來蘋果方面得到了好名聲，用戶有了退款這條退路，只是開發者的利益在某種程度上被犧牲。但是這決不意味著用戶能夠肆無忌憚的使用這一權利，除了多次惡意退款會導致蘋果封禁Apple ID之外，濫用這種蘋果對全球用戶的“福利”政策，其實是在對所有中國用戶的傷害。
而這種事情在過去其實也已經發生過許多次，例如曾經美國亞馬遜採用的是保修期內商品損失，無需驗證即可全額退款，轉運商品缺失不需驗證即可全額補償。結果這些政策被部分用戶“玩壞”，在商品沒有損壞，轉運沒有丟的情況下卻照樣申請賠償，讓亞馬遜最終決定不再理會這類申請，並最終關閉了轉運地址。而同樣的事情也曾發生在羅技身上，同樣有用戶針對羅技的“保修期內無憑據即可換新”政策，專門在臨近保修期故意損壞鼠標，逼得官方後期採取了極其嚴格的售後審核。
事實上，蘋果的態度在去年已經發生微妙的變化，其曾表示，“蘋果發現通過虛假和欺詐性退款申請試圖牟利的情況有所增加，正在主動識別可疑活動“，因此未來不排除這一退款政策會針對國區更為嚴格。而使用第三方代充除了會有信譽上的損失之外，個人賬號安全同樣面臨著很高的風險，要知道走第三方代充是需要對方使用你的賬號密碼來購買對應開發者的服務，這無疑將帶來極大的安全隱患。
因此不論是為了廣大用戶今後正當的退款需求，還是個人的賬號安全，對於用戶來說響應號召舉證黑產也都很有必要。
三易生活
你說的可信是蘋果代退工作室可信嗎？如果只是想問單純的蘋果退款可信嗎那回答是肯定的，蘋果退款是絕對存在而且存在時間已經有幾年了。
如果你問的是自己不懂，想請人幫忙退款，也就是找代退服務，可信度就因情況了，我分析一下，給予一些建議，然後自己來判斷吧。
市面上此類工作室很多，我就說一些最基本的篩選方法吧。首先你不要去加QQ聯繫的那類工作室，我意思不是不能加QQ，而是這個工作室的聯繫方式是隻有QQ，其實大家都知道微信這一塊現在對於詐騙管理的都很嚴格，基本上在微信上是不存在長期詐騙的，即使微商多發些廣告也是會被限制的，QQ是沒有任何規矩的，QQ群加QQ一般都不是很靠譜的。也不是說微信沒有欺詐，即使有，過段時間涉及金錢詐騙的微信肯定是會被封掉的，這個時候你就看微信朋友圈內容，那些新販子或者騙子的微信一般都很新，內容不超過半年，我說的內容是專業相關的內容，生活內容不算，會有人去收那種使用超過半年的號，但是專業相關的內容他是無法更新填補的。這並非一些技巧，說常識不為過吧，但是有部分涉世未深的朋友是不太清楚這其中的。懂得自然懂。
還有工作室有要密碼和不要密碼的區分，不要以為那種不要密碼的安全很多或者你覺得方便很多，其實那種方式是不負責的處理方式，那邊的人要輕鬆很多，免去很多麻煩，他們就只用給你設置一個呼叫轉移，打個電話就完事了。相對而言你要麻煩很多，你還要接電話。一個打了上百次的電話號碼，蘋果那邊都不會做記錄的嗎？我就不細說為什麼要密碼了，一些有心人每天都去照著別人的方法去做。說直白些，你想退款為什麼？為了錢，我們處理給你退出的錢要多很多，是不是直接關係到你的利益？增加你的利益。
對於給出密碼是否安全的問題，我微信上經常會回覆給很多顧客，上千次的重複回答應該是有了。首先陌生設備是無法使用你的賬號進行敏感操作的，在就是如果有人因為給了密碼損失了什麼東西，工作室處理過幾千個賬號，至今無人投訴？說個最實的話，別人不會因為你的隱私去丟了自己的飯碗。
每個人都有自己的顧慮選擇自己的方式，我們只是提供一個參考，選擇最適合你的方式。
592tk我就愛調侃
關於這個問題，我是有回答權的，因為我是親身經歷者，某天晚上勿充了某手遊648，因為是學生黨，所以很著急，各種貼吧，微博，朋友圈問，都說可以退，18年的某個時段是可以的，不管你充多少都可以退，但只能退一次，19年之後也可以退，但是退的項目只能是自動續費類的扣錢，所以大家不要相信所謂的可以幫你退回來
風和雪
淡然1704253
抱歉不瞭解
