現如今“李佳琦”這個名字太火啦！不但被稱為帶貨網紅“扛把子”，而且在各大媒體、熱搜頻繁出現。據證券日報報道，僅2月5日-3月2日，李佳琦直播間總銷售額達9.57億元，最高同時在線達5829萬人次。除了藉助近期疫情“宅經濟”的東風，李佳琦更是憑藉實力又一次賺到盆滿缽滿。
他是拼搏的李佳琦，他亦是真誠的李佳琦
我個人對李佳琦總體印象還是不錯，感受到他身上有許多閃光的特質，比如拼搏、真誠等。
- 說他“拼搏”是因為他真的是夠拼，一年 365 天開了 389 場直播，平均每天播 6 個小時，沒有一天在休息，甚至經常不眠不休工作 40 多個小時，哪怕高燒燒了一個多禮拜，也依然堅持做直播，這個真的不是所有人都能做得到的。
- 說他“真誠”是因為他為了讓客戶對口紅有更多的瞭解，一場直播每支口紅都往嘴上試，從不敷衍；為了客戶省點錢，會為了贈品和幾塊錢的差價，和供應商來回地溝通十幾個回合。
從李佳琦買房被“吐槽”，是因為他欠缺以”用戶為本“的境界
但是這麼拼搏、這麼真誠的李佳琦，當他豪擲上海雲錦東方二期購置豪宅的事情登上熱搜榜的時候，網上卻頻頻發出“不友好”的聲音。其中，一位房產博主評論相當犀利，“姐妹們，你們買的每一支口紅，都成了內環線大平層的磚下之魂。
”這樣的不友好是為什麼？我很心痛，也想了很久。李佳琦在同齡人裡面已經成為了絕對的佼佼者，但是仔細琢磨發現李佳琦或者說他的團隊還是欠缺一定程度的思想境界。我想當他能夠把客戶當做一切商業活動的出發點的時候，他的內心的境界將會為他打開一扇更高層次的大門，一切美好將接踵而至。
越來越多的企業遵循“用戶為本”的必勝法則
企業管理的宗師彼得·德魯克說過，“企業存在的唯一目的就是創造顧客”。因此所有的企業都必須是建立在為客戶創造價值上。因為只有不斷為客戶提供更好的產品和服務，你的競爭力才會提升，才會有源源不斷的收穫。
- 20年前阿里巴巴就確立了“客戶第一”的價值觀，而20年間阿里巴巴也確實照此踐行。就如馬雲所說：“阿里歷史上所有重大的決定，都與錢無關，都和價值觀有關。”阿里巴巴的業績和價值觀是一起考核的。每年的年終獎、晉升都要和價值觀掛鉤。你業績好，價值觀不行，是不能被晉升的。阿里也正是因為不忘初心，擁有了堅定的公共信念和良性的商業基因，能夠不斷從一個成功走向另一個成功！
- 現如今也有越來越多的企業開始發現必須遵循“用戶為本”這個必勝法則。2019年8月美國商業圓桌會議上，蘋果CEO，亞馬遜CEO等181位大企業掌門人，都意識到“客戶第一”是企業成功的唯一途徑。
- 谷歌的“一切以用戶為本，其他自然接踵而來”；華為的“以客戶為中心，以奮鬥者為本”；騰訊的“用戶為本、科技向善”；海爾的“用戶至上”；以及其他國內企業堅持的“以客戶為本”，這些理念高度一致，全部對應著“用戶”。說白了，客戶就是衣食父母，是“利潤”的來源，在這個競爭激烈的社會，誰敢不將其放在企業信條的首位呢？確實把它放在首位啊，這句話沒毛病！
馬雲曾說，“不要盯著客戶兜裡的那5塊錢，一定要想辦法幫他把那5塊錢變成50塊錢，但我們只掙他5塊錢。”這也是在強調以客戶為中心的邏輯。因此成功的商人不是一切都要奔著賺錢去才能夠持續盈利，而是先要奔著客戶去你才能基業長青。中國人講究全局、系統，我覺得做生意也是如此，需要以客戶為出發點，系統思考該怎麼做才能讓客戶變得更好，讓客戶更滿足，然後你才能不斷獲益。
當李佳琦以客戶為出發點，一切美好接踵而來
- 如果李佳琦能夠以客戶為出發點，10月23日直播“不粘鍋”翻車的事件就不會發生，因為他沒有或者缺少以客戶為出發點，因此在拿到產品時根本沒有測試使用，還強行吹捧它的“不粘”性能。
- 如果李佳琦能夠以客戶為出發點，他就會更加用心的篩選產品、體驗產品、推廣產品，而 不會所有產品都用“我超級喜歡，好用到死，我一直在用，本人都在使用，必入”等相當浮誇的形容詞，會讓用戶逐漸形成審美疲勞。
- 如果李佳琦能夠以客戶為出發點，他在乎的就不僅僅是給每個客戶帶來單品的折扣價，因為客戶要的不只是單品的最低價，應該是通過你的推薦買到最適合的產品，而不是買一堆低價但是沒有用的產品；如果他能夠以客戶為出發點，則會獲得更多客戶的信任與尊重。
所以當李佳琦真的能做到“一切以客戶為出發點”，他就能從這個出發點得到源源不斷的商業思路，從而經營好他的事業；如果你真的做到“一切以客戶為出發點”，能用心推薦好每一個產品，為客戶創造真正的價值，此心換彼心，他會擁有可期的未來。當然這也許會讓他的直播節奏慢了下來，也許在短期內會丟失很多資源與利潤，但是常言說捨得捨得，“舍”才有“得”，“舍”是為了更好的“得”。《道德經》裡也有句話， “天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以聖人後其身而身先；外其身而身存。以其無私，故能成其私。”說的就是也是隻要利他才有利己的道理。因此，敢於捨棄，善於捨棄，才會有大收穫。
這篇文章送給如李佳琦一樣努力、拼搏的人們，你們一定要懂得“為客戶持續創造價值，才能夠基業長青”。當你們到達這個境界，一切美好將接踵而來。
您的關注和點贊是我前進的動力，如果您還算認可我，可以關注我嗎？我將繼續以你們為出發點，奉上一篇篇美文~謝謝您！
閱讀更多 愛思考的空氣 的文章
