最近热播的电视剧《安家》收获了很多职场人的喜爱,公司里同事不时会冒出两句电视剧里不仅有孙俪和罗晋互飙演技,
有真实的销售场景,还有很多职场道理。今天我想从信任的角度说一说。
1.顾客为什么信任房似锦?
宫蓓蓓——你能体谅我的不易,给我希望和梦想。
房似锦在安家门店的第一单,遇上了妇产科医生宫蓓蓓一家,一个只留假名,看房大半年也没下决定的博士夫妇。对别人来说,这是个难啃的硬骨头,但房似锦通过自己的专业和对顾客的支持,赢得了信任。
她亲自去跑道房测量,设计。
把房子周围所有的设施全部手绘图纸。
还了解到宫蓓蓓一家是连环交易需要先卖房再买房。帮宫蓓蓓收拾房子拍照,然后约看集体看房,迅速出手房子。
最感人的是,她带宫蓓蓓看房是在阁楼上说得那段话:“您要相信生活是会越来越好的,在这个城市如果像您和您先生这么优秀的人都买不起房,那就太不公平了。”
我觉得这种信任来源于支持,是一种,原来这个世界上有人懂我的不容易,这种换位思考,和强有力的支持,让宫蓓蓓深深地感觉到这个卖房的姑娘是自己人。
2.同事们为什么信任房似锦?
房似锦刚到门店的时候,她要求大家穿正装,开早会,大家都讨厌她。
但当她完成了别人搞不定的房子和客户,当房似锦卖出十年没卖掉的跑道房,整治了私拿回扣的小区物业主任后,大家对她的态度都好了起来。逐渐赢得了信任。
职场上的信任不是靠搞关系,阿谀奉承讨好得来的,而是用自己的能力说话。
任何一个同事都不希望被猪队友拉后腿,大家更期待和希望的是能够彼此扶持,越来越好的团队。
所以,信任的另一个重要的元素叫作:专业。
为什么信任姑姑?
除了房似锦赢得信任的几个场景外,还有一些令我印象深刻的,就是徐姑姑的仁慈。
比如,帮客户看狗,帮客户看孩子。
包子铺的老严夫妇要全款买房的时候,问他们要不要贷款,让儿子自己还房贷。
阚总给第三者买房,中介要不要接单。
对于房似锦来说,大多数的时候,她会觉得,有钱赚,做好份内之事,足够,但是徐姑姑却多了更多人情味,多了更多与客户的共赢。
你在职场上的时候,遇到事情,坐下来想想,如果客户坐在你旁边,她会不会支持你?
最后一点:时间
时间是一切的试金石,有些人看起来靠谱,很可能是因为有求于你的伪装,但是时间一长,很多东西就会慢慢显现出来。
这其实也和写文章一样,一个每天按时出稿的作者,就会在1年,2年,3年之后赢得越来越多的读者,但是一个三天打鱼两天晒网的人,就会逐渐销声匿迹。
最后总结一下:信任=专业*支持*共赢*时间。
希望我们每个人都能成为值得别人信任的人。
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