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疫情终究会过去，人们对旅游的需求不会消失。
景区正趁这段时间改善环境，准备迎接回归的客流。
惊蛰一过，汕头的大小街道上满是繁花锦绣的景色，汕头市旅游协会会长黄庆文却无暇欣赏——他更期待汕头旅游业的“春暖花开”。
1月24日以来，汕头全市旅游企业暂停经营活动，多家旅游景区（点）暂停对外开放，大型旅游度假区、A级景区暂停一切大型活动。本该是旅游业的旺季，就这样戛然而止。
但旅游“寒冬”已逐渐回暖。2月22日，丹樱生态园恢复对外开放，金寿生态园、青澳湾等景区也陆续开放接客……因疫情而“停摆”了近两个月的旅游业，正在渐渐“苏醒”，恢复“生机”。
黄庆文如是说：“面对疫情影响，旅游产业也遭受重创。相信随着疫情防控形势稳中持续向好，只要提振信心，用心耕耘，咬咬牙坚持下去，汕头旅游市场一定会迎来新的春天。”
现状▶▷
旅游行业陷入停滞
一场突发疫情打乱了很多人的出游计划，也让上满发条迎接春节旺季的旅游企业瞬间“冰封”。
汕头的黄先生原本计划在大年初四带着妻儿自驾到福建东山岛旅游，但是疫情让他打消了念头。出游变成宅在家里陪妻子“煲剧”、陪儿子读绘本。
“这次疫情恰逢春节旅游旺季，给旅游业带来了极大的打击。”从事多年旅游经营的乐观国际旅行社副总经理陈国柱告诉记者，乐观国际旅行社于2月10日暂停经营活动。“疫情让整个旅游行业陷入了停滞，影响估计会持续很长一段时间。”
经营活动一暂停，退团、退款随之而来。陈国柱说，由于疫情，已成团的旅游团队停止发团，部分先行垫付的款项将无法收回，造成了巨大损失。春节以来，他几乎每天都要处理大量的退款订单。家里的环境让他无法安心工作，他就到公司来，努力用最佳状态应对退款、退团的巨大资金压力与集中的客户诉求压力。
尽管如此，收入消失，房租、工资等刚性支出却少不了。陈国柱认为，许多旅游企业现金流正在枯竭，甚至已经到了生死存亡的关口，“乐观国际旅行社管理层也正为接下来每月的房租、工资支出发愁。”
各大景区也面临着同样的问题。
每天早上9时，打开电脑，李瑞开始分析处理昨天的运营费用数据。作为汕头市濠江区丹樱生态园景区的运营总监，春节至今，李瑞的脚步还未停过，她几乎“长”在景区内。
“自开园后，尽管渐渐有游客前来游园，一天的营业额仍少得可怜。往年春节7天长假，景区的营业额可达300多万元，今年的可谓惨淡。”李瑞直言，近期的每一天，她时常在焦虑中度过。
“往年春节，我们都会邀请艺人来景区表演舞龙舞狮、高空杂技等绝活；春节前也会加大宣传力度，在传统媒体和新媒体造势，目的也是为了吸引更多客流到景区游玩消费。”李瑞坦言，因为疫情，丹樱生态园不得不闭园暂停营业，而在年前已“砸”出去的广告定金、演艺邀请定金统统打了水漂。
自救▶▷
趁这段时间打磨产品改善环境
尽管如此，旅行社和景区仍采取各种方式积极“自救”，做好迎接“春暖花开”的准备。
据陈国柱介绍，虽然旅行社暂时停工，但这段时间他们一直在加强社内员工的沟通和交流，通过召开线上会议，对员工进行业务培训，增强大家的信心；同时还对旅游产品进行打磨，希望疫情过后有更符合市民需求的旅游产品。
在疫情发生之前，李瑞已经摩拳擦掌打算让景区的营业额翻一番，不料“计划赶不上变化”。她并没有因此而消沉下去，而是随机应变，谋划扩建餐厅、增加菜品、提升服务质量、增加园区娱乐项目等，希望接下来以此吸引客流回归。
李瑞预计，疫情过后，游客将更在意旅游景区的健康、养生和娱乐功能。对此，丹樱生态园将根据游客需求举办“稻田菜园认购”等活动，届时，游客来这里可以观光，可以采摘，可以体验丰收的喜悦，还可以购买特色农产品，让久宅的心放飞到田野里。
丹樱生态园董事长翁原告诉记者，园区不仅四季有花、四季产果，接下来还准备建设特色民宿，修农产品展示厅。游客们可以在这里休闲度假、农业体验、健康养生，让市民游客在家门口就能感受“诗和远方”。
汕头市大家国际旅行社董事长黄智高则认为无须抱“悲观”心态，他依然看好旅游行业这一“朝阳产业”。一场疫情不会轻易让这个行业的属性特征彻底改变，旅游业遭受重创已是既定事实，旅游从业人员也未必要因此失去信心，应善于发现新形势、新业态的内在联系与规律。
“非常时期，旅游企业除了要调整好心态，还应在线上加强对员工职业素养的培训，多开发其他与旅游相关的产品，比如研学旅行、定制旅游及碎片化产品等。”与此同时，他本人建言汕头继续加强宣传推广自身城市形象和名片，发挥汕头“国家森林城市”新名片的优势，在疫情结束后吸引更多来汕康养、短期内居留市场的培育，做好准备迎接“报复性旅游”的到来，系统激活汕头旅游业态。
期盼▶▷
出台失业救济政策帮助困难员工
由于疫情防控形势呈现积极向好的态势，加上连续晴好的天气，许多汕头市民纷纷走到户外感受春天的美好。
汕头旅游业如何迎来新的“春天”？在汕头市旅游协会秘书长林钦亮看来，让更多旅游企业挺过寒冬，首先需要各方面对旅游业有更多的关爱支持。在税费减免缓交、支持程序简化、资金和信贷支持和人员培训等方面有更大的力度和更多样的方式，帮助旅游企业，特别是中小微企业熬过“寒冬期”。
“由于旅行社还未全面复工，许多员工没有收入，等同于失业。如果政府能够通过评估、出台与失业救济金有关的政策，使得因疫情失业的人能维持一定的生活水平，无疑将是雪中送炭。”林钦亮表示，疫情期间，协会也在主动发挥桥梁作用，除了及时将上级政策和指引传达给各旅企，还积极通过微信工作群向各旅企发布相关培训视频，鼓励企业和雇员共渡难关。
2月11日，汕头市文广旅体局制定《关于暂退部分旅游服务质量保证金的办理流程指引》，部分旅行社可暂退现有旅游服务质量保证金交纳数额的80%。陈国柱告诉记者，这项举措固然可以暂时缓解旅企燃眉之急，效果也“因企而异”。他期待政府能够积极借鉴外地城市好的经验，出台更多旅游业专项扶持政策，帮助旅游业平稳渡过难关。
冬将尽，春可期。黄庆文对疫情后的旅游业表示看好：“2003年‘非典’后，旅游业实现爆发性发展。我对疫情后旅游业的发展仍然充满信心，相信在政府和企业共同努力下，汕头旅游业一定能够迎来‘春暖花开’。”
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