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疫情終究會過去，人們對旅遊的需求不會消失。
景區正趁這段時間改善環境，準備迎接回歸的客流。
驚蟄一過，汕頭的大小街道上滿是繁花錦繡的景色，汕頭市旅遊協會會長黃慶文卻無暇欣賞——他更期待汕頭旅遊業的“春暖花開”。
1月24日以來，汕頭全市旅遊企業暫停經營活動，多家旅遊景區（點）暫停對外開放，大型旅遊度假區、A級景區暫停一切大型活動。本該是旅遊業的旺季，就這樣戛然而止。
但旅遊“寒冬”已逐漸回暖。2月22日，丹櫻生態園恢復對外開放，金壽生態園、青澳灣等景區也陸續開放接客……因疫情而“停擺”了近兩個月的旅遊業，正在漸漸“甦醒”，恢復“生機”。
黃慶文如是說：“面對疫情影響，旅遊產業也遭受重創。相信隨著疫情防控形勢穩中持續向好，只要提振信心，用心耕耘，咬咬牙堅持下去，汕頭旅遊市場一定會迎來新的春天。”
現狀▶▷
旅遊行業陷入停滯
一場突發疫情打亂了很多人的出遊計劃，也讓上滿發條迎接春節旺季的旅遊企業瞬間“冰封”。
汕頭的黃先生原本計劃在大年初四帶著妻兒自駕到福建東山島旅遊，但是疫情讓他打消了念頭。出遊變成宅在家裡陪妻子“煲劇”、陪兒子讀繪本。
“這次疫情恰逢春節旅遊旺季，給旅遊業帶來了極大的打擊。”從事多年旅遊經營的樂觀國際旅行社副總經理陳國柱告訴記者，樂觀國際旅行社於2月10日暫停經營活動。“疫情讓整個旅遊行業陷入了停滯，影響估計會持續很長一段時間。”
經營活動一暫停，退團、退款隨之而來。陳國柱說，由於疫情，已成團的旅遊團隊停止發團，部分先行墊付的款項將無法收回，造成了巨大損失。春節以來，他幾乎每天都要處理大量的退款訂單。家裡的環境讓他無法安心工作，他就到公司來，努力用最佳狀態應對退款、退團的巨大資金壓力與集中的客戶訴求壓力。
儘管如此，收入消失，房租、工資等剛性支出卻少不了。陳國柱認為，許多旅遊企業現金流正在枯竭，甚至已經到了生死存亡的關口，“樂觀國際旅行社管理層也正為接下來每月的房租、工資支出發愁。”
各大景區也面臨著同樣的問題。
每天早上9時，打開電腦，李瑞開始分析處理昨天的運營費用數據。作為汕頭市濠江區丹櫻生態園景區的運營總監，春節至今，李瑞的腳步還未停過，她幾乎“長”在景區內。
“自開園後，儘管漸漸有遊客前來遊園，一天的營業額仍少得可憐。往年春節7天長假，景區的營業額可達300多萬元，今年的可謂慘淡。”李瑞直言，近期的每一天，她時常在焦慮中度過。
“往年春節，我們都會邀請藝人來景區表演舞龍舞獅、高空雜技等絕活；春節前也會加大宣傳力度，在傳統媒體和新媒體造勢，目的也是為了吸引更多客流到景區遊玩消費。”李瑞坦言，因為疫情，丹櫻生態園不得不閉園暫停營業，而在年前已“砸”出去的廣告定金、演藝邀請定金統統打了水漂。
自救▶▷
趁這段時間打磨產品改善環境
儘管如此，旅行社和景區仍採取各種方式積極“自救”，做好迎接“春暖花開”的準備。
據陳國柱介紹，雖然旅行社暫時停工，但這段時間他們一直在加強社內員工的溝通和交流，通過召開線上會議，對員工進行業務培訓，增強大家的信心；同時還對旅遊產品進行打磨，希望疫情過後有更符合市民需求的旅遊產品。
在疫情發生之前，李瑞已經摩拳擦掌打算讓景區的營業額翻一番，不料“計劃趕不上變化”。她並沒有因此而消沉下去，而是隨機應變，謀劃擴建餐廳、增加菜品、提升服務質量、增加園區娛樂項目等，希望接下來以此吸引客流回歸。
李瑞預計，疫情過後，遊客將更在意旅遊景區的健康、養生和娛樂功能。對此，丹櫻生態園將根據遊客需求舉辦“稻田菜園認購”等活動，屆時，遊客來這裡可以觀光，可以採摘，可以體驗豐收的喜悅，還可以購買特色農產品，讓久宅的心放飛到田野裡。
丹櫻生態園董事長翁原告訴記者，園區不僅四季有花、四季產果，接下來還準備建設特色民宿，修農產品展示廳。遊客們可以在這裡休閒度假、農業體驗、健康養生，讓市民遊客在家門口就能感受“詩和遠方”。
汕頭市大家國際旅行社董事長黃智高則認為無須抱“悲觀”心態，他依然看好旅遊行業這一“朝陽產業”。一場疫情不會輕易讓這個行業的屬性特徵徹底改變，旅遊業遭受重創已是既定事實，旅遊從業人員也未必要因此失去信心，應善於發現新形勢、新業態的內在聯繫與規律。
“非常時期，旅遊企業除了要調整好心態，還應在線上加強對員工職業素養的培訓，多開發其他與旅遊相關的產品，比如研學旅行、定製旅遊及碎片化產品等。”與此同時，他本人建言汕頭繼續加強宣傳推廣自身城市形象和名片，發揮汕頭“國家森林城市”新名片的優勢，在疫情結束後吸引更多來汕康養、短期內居留市場的培育，做好準備迎接“報復性旅遊”的到來，系統激活汕頭旅遊業態。
期盼▶▷
出臺失業救濟政策幫助困難員工
由於疫情防控形勢呈現積極向好的態勢，加上連續晴好的天氣，許多汕頭市民紛紛走到戶外感受春天的美好。
汕頭旅遊業如何迎來新的“春天”？在汕頭市旅遊協會秘書長林欽亮看來，讓更多旅遊企業挺過寒冬，首先需要各方面對旅遊業有更多的關愛支持。在稅費減免緩交、支持程序簡化、資金和信貸支持和人員培訓等方面有更大的力度和更多樣的方式，幫助旅遊企業，特別是中小微企業熬過“寒冬期”。
“由於旅行社還未全面復工，許多員工沒有收入，等同於失業。如果政府能夠通過評估、出臺與失業救濟金有關的政策，使得因疫情失業的人能維持一定的生活水平，無疑將是雪中送炭。”林欽亮表示，疫情期間，協會也在主動發揮橋樑作用，除了及時將上級政策和指引傳達給各旅企，還積極通過微信工作群向各旅企發佈相關培訓視頻，鼓勵企業和僱員共渡難關。
2月11日，汕頭市文廣旅體局制定《關於暫退部分旅遊服務質量保證金的辦理流程指引》，部分旅行社可暫退現有旅遊服務質量保證金交納數額的80%。陳國柱告訴記者，這項舉措固然可以暫時緩解旅企燃眉之急，效果也“因企而異”。他期待政府能夠積極借鑑外地城市好的經驗，出臺更多旅遊業專項扶持政策，幫助旅遊業平穩渡過難關。
冬將盡，春可期。黃慶文對疫情後的旅遊業表示看好：“2003年‘非典’後，旅遊業實現爆發性發展。我對疫情後旅遊業的發展仍然充滿信心，相信在政府和企業共同努力下，汕頭旅遊業一定能夠迎來‘春暖花開’。”
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