營銷充滿了機遇與危險、利益與虧損、智慧與愚鈍、強大與弱小、艱難與容易等等在這充滿矛盾的市場，企業如何抓住撬動矛盾的支點使它向企業有利的方向發展呢？
企業製造出一件產品，到被用戶選擇購買，這中間經歷了多少艱難險阻，唯有做過市場營銷的人知道。作為一個營銷人員我們經常會發現市場上賣的最暢銷不是質量最好的、售價最低的、服務最好的，為什麼會這樣呢？
營銷市場看似矛盾重重，捉摸不定，其實都有矛盾點可尋。就如不是最好的產品卻是賣的最暢銷一樣，這個賣點就是他的產品和他的暢銷是不相匹配的，甚至是矛盾的，而一般暢銷成功的產品都是撬動市場營銷的支點。
現在的工業設計是日新月異，給那些愛好個性時尚的人們是留下了深刻的印象。在杭州一個設計協會會長的眼裡，工業設計就是來自於生活：大家穿的衣服，配的鞋子，就是一種設計，而工業無非就是以另外一種形式去表達它。
美國的工業設計協會經過一項調查得知，在工業設計領域每投入2美元的資金，就會獲得3000美元的銷售回報。在中國，只要有設計獨特的產品，這個產品的附加值也是其它普通產品的10倍左右。
迦南亞公司是專門生產從事斷路器產業的公司，這家公司經歷了從“製造”到“智造”的發展過程。2008年一個偶然的機會讓他接觸到了德國的一個大型集團，與大型公司合作必須要有創新的意識和專業的知識，這也是一個產業的轉型必要條件。
公司研發部門的經理深有感觸的說，在與德國現代化大集團合作之後，它們每年在電器產品設計上的投入就上千萬元，就是對普通產品的外觀性能上也進行了一系列的改良，而這個付出是值得的，每一件產品的銷量都大幅度的提升了而且它們公司現在90%的產品都是自己在研發設計，光專利大大小小就有兩百多項了，包括8項發明專利，已經在31個國家建立了自己的品牌基地。
這個電器公司就是在設計產品方面加大了力度，使得它的收益是成倍的增長，最終促使了它的轉型。這也等於算是找到了一個矛盾的支點。
工業設計推動產業的發展以及轉型的案例在中國也有不少。設計就是推動工業發展的一個支點，只有工業用心的去設計一件產品，設計出規模了，產品的銷售才會變的好，才能完成自身的轉型升級。僅我國浙江就設立了13個省級特色工業設計示範基地和23個工業設計強縣基地、9個工業創新裝備區設計院，構成了我國第一個省級的設計方陣，來帶動周邊工業企業的發展。就這些工業設計基地每年給浙江省的經濟發展帶來近2000億元的收入，預計2015年工業設計的新產品產值要達5000億左右，這也是浙江能排名中國經濟前列的重要因素之一。
從製造到設計，這是工業設計行業發展的必然趨勢。有一個著名設計師曾表示，在為用戶製造需求產品的時候，首先要考慮自己的產品是否被市場所接受，只有走原創設計的道路，走不斷創新發展的道路才能迎來行業裡的發展和機遇。
除了產業鏈上的聯動之外還要向其它的領域進軍也是工業設計所面臨的。有一位官員曾表示，不僅工業要面臨轉型而且工業設計也在面臨轉型，這個轉型的壓力還不小。浙江省率先在全國建立了工業設計的發展基地，收到了全省經濟上的效應。未來工業設計能否設計裝備領域，是工業發展轉型的重要目標。
營銷市場中，你會發現很多事物是相對立的，是相矛盾的，你只要找到撬動事物的支點，就不難解決它們的矛盾性。就如同工業中找到設計這個支點，推動了工業的發展和轉型，而在營銷市場中和我們打交道最多的就是用戶了，所以用戶就成為了我們營銷市場中的一個支點。
一、營銷中如何撬動用戶“支點”
在痛點營銷中，營銷人員如何才能撬動用戶的“支點”呢？
（1）做一個策劃高手
一般的營銷人員就是在企業指定的區域進行銷售工作，企業就給他一個銷售任務，其它什麼事也不用管，這樣做是撬不動用戶這個“支點”的。首先，營銷人員必須對自己銷售區域有一個規劃，包括銷售的目標、銷售的佈局。以什麼樣的價格吸引用戶等。只有營銷人員是一個策劃高手，才能發揮用戶這個“支點”的作用。
（2）傾聽用戶的聲音
在很多營銷的過程中，營銷員開口就是自己的產品是如何的好，功能是多麼的齊全，而這樣的營銷大多做的無用功。因為你不瞭解用戶的需求是什麼，你不知道用戶的性格興趣，或許你推銷的產品用戶不需要，你說他會購買嗎？如果你學會傾聽，聽用戶需要什麼，聽用戶有哪些顧慮，你在向他推銷合適的產品，這樣的營銷效果會更好的。
（3）提高說服用戶的能力
營銷人員其實就是一個企業的代表，企業的情況、產品特點都是有營銷人員向用戶傳遞的。當產品出了問題或是價格上有了調整，不同的解釋就會收到不同的效果，這時就需要我們的營銷人員能夠隨機應變，找一個說服的理由。
在市場營銷中，營銷人員就好比是“槓桿”，而用戶就是“支點”，要好好的用營銷員去“撬動”用戶，而營銷員和用戶其實就是一個“矛盾體”，因為它們站在兩個相對立的場面，一個是買方，一個是賣方；一個希望價格低，得到實惠；一個希望高價出售，拿到更多的提成。但在諸多的因素下，它們卻是市場中打交道最多的兩類人，也是讓企業撬動“支點”的兩類人。
二、小米的爆發點
2015年小米的市值近達450億美元，在不到五年的時間小米的資產累積就達到了這個地步，是什麼原因讓它具有如此大的爆發力呢？
小米科技已經在國內形成了一個產品生態圈，除了生產小米手機以外，還生產小米電視和小米平板，這些產品都在國內相繼上市，可能會成為小米持續爆發的“接力手”。
還記的小米科技在成立不到兩年的時候，雷軍和董明珠之間的賭局，以10億元的賭局賭小米手機的營業額能不能超過格力造的營業額，而現在的答案是顯而易見。以前都不明白雷軍是何來這麼大的信心，更不清楚小米手機竟隱藏這麼大的爆發力。
1.痛點造就爆發點
如果把小米放在市場上和一些競爭對手比較的話，除了聯想和三星以外，沒有其它的手機制造商能像小米一樣做到全屏幕覆蓋，從手機做到平板再做到電視。除此，小米還可以做到不依靠其它廠家的產品，把自己旗下的全部產品通過互聯網連接起來，提供優秀一致的服務。這種統一的產品生態圈都是建立在用戶體驗基礎上，其產品之間相互關聯的促銷，使得小米的整個生態系統面對單一的競爭對手們佔盡了優勢。
用戶在使用小米產品和身邊小米提供的服務時，對小米的印象也是越來越深，對小米的信任與好感也是越來越多。如果小米將這種體驗複製到其它任何有價值的硬件產品之上，用戶的認同度和購買衝動也會遠高於一般品牌。
這種強大的的痛點營銷作用，是小米推行其它旗下產品的一個計劃。小米之所以超過了格力造這樣有根基的巨頭，就是自己營造了一個產品生態系統的優勢，產品之間相互關聯相互促銷。小米在構建品牌上、產品營銷和用戶體驗上均超越了這些行業巨頭而且小米的主要營銷方式是網購，節省了大筆的資金，這也是那些行業巨頭不可比的。再者小米是電子產品更新換代的速度快，而格力造是家電耐用性的產品，在銷量上也是比不過的。
對於小米來講，這些爆發點還不夠，還有什麼樣的產品具有發展的巨大空間呢？能夠引發小米的再一次爆發，來一次飛躍性質的發展呢？那就是智能方面的居家設備和穿戴設備。
在這個互聯網時代，把我們所用的家電產品智能化、變得更齊全已經是大勢所趨。智能廚房、智能洗衣機、智能冰箱等，這些都是需要用路由器鏈接互聯網進行管理。
在2014年小米旗下也出產了一款路由器，在與小米路由器同時出現的雷軍是對智能家居市場強烈的期待。小米雖然不是製造家電的廠家，但是以現在科技發展的方向，那些智能化家電的確可以在小米路由器的鏈接下變得的功能更齊全、更好用。
小米的爆發就像大爆炸之後宇宙進入到高速擴張一樣，小米的生產線也會有不小的爆發點。這一切的爆發點都是得益於小米的產品生態系統。下面再回過頭來看看小米最近幾年的爆發點又在什麼地方呢？
周鴻禕曾在一個發佈會上評價過他的競爭對手雷軍：小米能走到今天的地步，要感謝雷軍，因為他算是一個頂尖的營銷專家。這句評價對小米今天的成功是很精準的概括。小米在五年前，在眾多手機行業中沒有什麼特點，但是靠著雷軍的營銷眼光，主打“高配置低價格”的市場，並學習了蘋果的銷售模式，使小米形成了自己的特點，吸引了大量用戶的關注。
在小米手機成立初期，中國的街機諾基亞面臨破產，山寨手機氾濫，整個智能手機市場可謂是百廢待興，而雷軍帶領下的小米成功的站在了這樣的風口上，一飛沖天，徹底的爆發了出來，成就了小米神話，甚至成為了一種小米模式。
當小米的爆發完之後，我們才看清他露出的本質。才認識到小米的爆發不僅僅和雷軍的個人領導有關而且還佔盡了天時地利。現在互聯網營銷的方式已經逐漸成熟，這個“天時”已經不復存在而且現在國產智能手機廠商都已經崛起，競爭激烈，這個“地利”也就隨之煙消雲散，只憑著“人和”來複制小米的爆發是不可能的。
總的來看，小米的爆發方式是營銷手段大於產品本身的吸引力的。雖然在前期這種爆發會給公司帶來極大的利益，但隨著用戶的瞭解和知名度的提高，想要再次爆發就很難以實現的，但是小米是如何做到連續爆發的呢？
2.小米連續爆發的痛點秘密
小米連續爆發的痛點秘密主要包括以下四種。
（1）低價的王牌
小米的成功除了佔盡當時的市場優勢外，還有極為最要的一點就是價格便宜。對於年輕的用戶來說，這就是一個痛點。所以小米也針對當下的年輕人做出了一系列的策略，甚至雷軍還表示過，小米並不是適合所有的人群，主要是學生、年輕人之類的用戶。
（2）產品的形象
小米的爆發是品牌和策略有效的結合得以成功的。小米總裁雷軍的名人效應，與他刻意模仿蘋果的發佈會等都為小米樹立了一定的形象。還有小米自身手機的定位，是互聯網手機，切中了智能手機用戶的痛點，極大的刺激用戶的需求。
（3）電子商務的運用
電子商務的出現也促使了小米的爆發。小米沒有實體店鋪，沒有終端，他的大部分營銷都是在網絡上進行的，用戶不需要在店鋪裡面諮詢，在網上就能把手機的方方面面瞭解個透徹。
（4）營銷手段的應用和公關的傳播
在前文已經說了雷軍是一個營銷高手，在小米銷售期間他用的營銷手段之多也就可想而知，最明顯的飢餓營銷也是玩的爐火純青。小米沒有做過廣告，他的名字卻是傳到互聯網的每個角落，小米手機的測評、小米叫板iPhone 6、雷軍砸小米手機以證質量等新聞是接天鋪地而來，不斷的刺激用戶的眼球，這樣的公關傳播比打廣告強十倍。
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