對於單身男女來說，每年春節與家人團聚的時候，就是被催婚和安排相親的時候。因此對於婚戀交友行業來說，從正月初五開始，直至春節結束後的兩個月時間內，都是旺季。然而今年一場突如其來的新冠肺炎疫情攔住了人們相親的腳步，這也致使整個婚戀交友行業都受到了巨大沖擊。近期百合佳緣集團攜旗下百合網、世紀佳緣兩大平臺公佈的一組數據卻給行業帶來了信心。數據表明，疫情期間線上用戶數量及使用時長都出現了翻倍增長，線下業務積極向線上產品轉換，線上視頻相親有望迎來爆發期。
共渡難關，線下業務積極自救
近日，百合佳緣集團CEO吳琳光接受《新京報》採訪時表示：這次的疫情對百合佳緣的各項業務影響很大。通常情況下，每年業務狀況春節期間從初五開始反彈，業務高點在情人節左右。受目前疫情的影響，今年線下業務基本處於停滯狀態。預計從1月22日到月底，一月份全月營業額減少20%。目前看，雖然門店業務已經積極開展了自救措施，但每日損失在三分之二左右。
此次疫情來勢兇猛，讓人猝不及防。為了最大限度降低疫情和隔離措施對線下業務的影響，以及更利於廣大員工在家辦公。百合佳緣集團自1月22日起，緊急啟用線上CRM系統，幫助業務部門挽回了不少損失。另外，線下各門店的服務紅娘們開始轉移使用線上服務系統：通過世紀佳緣APP和百合網百合婚戀APP原有的視頻直播間和新開發的三人"紅娘直播間"，幫助紅娘在線上為用戶們提供相關服務。而紅娘們則大量利用碎片時間與客戶溝通，在保持客戶留存的前提下，待條件允許後再與客戶進行簽約。
對於疫情期間，聯營店如何管理，以及如何對加盟商進行情緒安撫工作？吳琳光表示，節前就已經安排渠道經理和加盟商一對一進行溝通和情況瞭解，同時開放百合佳緣集團的線上產品供客戶們使用。"但在目前情況下看，各個合作伙伴們的資金週轉還是比較緊張的，好的判斷下可以支撐兩個月左右。"百合佳緣集團目前已經出臺了相應政策，對合作夥伴們的押金和相關費用進行減免，幫助合作伙伴們共渡難關。
網絡社交升溫，視頻交友產品提速
受此次疫情影響，人們較以往假期而言，有了"非常多"的在線娛樂時間。百合佳緣集團公佈的相關數據信息顯示：春節假期（除夕至正月初七）視頻交友用戶的在線總時長，較去年同比增長約29.8%；用戶平均使用時間較2019年同期增長近93%。2020年1月份視頻交友的用戶在線總時長，較去年同期增長約801%。
對於如何利用好這次大家多出的"在線時間"，吳琳光表示：一是推出了很多的線上交流產品供大家選擇，二是把以往線下很多的營銷費用轉移到線上，以滿足大家基本的溝通交流需求。線上視頻產品開發在堅持原有嚴肅相親產品的同時，也在推出"派對式"視頻社交產品。"這次疫情也加速了相關產品的推出速度，預計月底時就可以上線相關產品。為用戶提供更多內容的同時，提供更多的玩法。"
線上線下積極佈局，全力應對疫情影響
疫情屬於一個突發事件，企業的發展不會因為一個突發事件而被打亂。接下來，百合佳緣集團及旗下百合網、世紀佳緣兩大平臺的發展方向又該何去何從呢？對此，吳琳光表示："百合佳緣今年的發展方向依舊是視頻交友類產品，我們希望能從18歲開始一直向上延伸，從原有的相親拓展到泛交友行業中。"
吳琳光作為1996年開始接觸互聯網的"老兵"，在2003年非典期間曾任空中網副總裁，回憶當時"非典"的場景，令他依舊記憶難忘。"第一，在情緒上沒有恐懼心理。雖然當時的條件並沒有現在好，但是也不會有現在這樣通過大家的各種宣洩加重恐慌情緒。第二，大家壓抑的需求在疫情緩解後一定會有一個大反彈，如何利用好這次反彈是我們現在要考慮的事情。" 吳琳光說："那次經歷對我現在的借鑑意義非常大。"
在行業發展趨勢及市場環境的影響下，百合佳緣集團憑藉過硬的實力及豐富的經驗，集中發力線上業務，世紀佳緣、百合網等平臺線下業務與線上產品聯合升級，勢必將為婚戀交友行業的發展注入新活力，也將為視頻交友及線上業務帶來爆發期。
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