最近,家住天盛花园的张女士有些恼火,原因是自己报名的舞蹈机构突然就“改头换面”了,而这一切,作为消费者的她毫不知情。
年前,张女士在红馆瑜伽(天盛店)给女儿报了舞蹈培训,交了3800元买了48节课。当时店家还送了2节课,所以一共是50节课。
到目前为止,张女士的女儿只上了8节课,但接二连三发生的一些事情,让张女士无法接受。
张女士
年终汇演的时候,小朋友们没有老师来指导,当时我就提出疑问,我们的老师呢?他们说老师有事不来了。在我一再追问下,他们说老师怀孕了,提前也不做任何通知。
因原来的老师怀孕,孩子的舞蹈课临时换了人,这让张女士心里有点不舒服,然而,春节上来后发生的事情,彻底点燃了张女士的怒火。
张女士
3月2号的时候,突然间给我发个微信,说少儿组由“西之舞”为我们服务,当时我就问她,“西之舞”是怎么样一个机构,跟他们是什么关系,就一直不正面回答。
网上资料显示,两家机构的法定代表人不一样,从换老师到换培训机构,张女士说,自己有一种被“卖”了的感觉。
张女士告诉阿奇记者,在整件事的处理过程中,对方负责人的态度非常糟糕。自己曾投诉到了消协,没想到,约好上午九点半进行协商,对方下午两点才出现,见面没几句话,就吵了起来。
张女士要求把剩下的42节课全部退掉,并认为自己的要求并不过分。
阿奇记者陪同张女士去到红馆瑜伽,没想到,大门紧锁。我们只能通过电话的方式联系红馆瑜伽的负责人。
对方表示,临时更换老师是属实的,因为老师怀孕了,事发突然,也向家长道歉了。至于更换孩子培训机构这件事,她始终认为是正常调整。
红馆瑜伽负责人 罗女士
我们红馆是由大人和少儿组成的一个机构,疫情期间我们不能上班,都在调整,把少儿和成人分开,少儿还是在原来的地方上课,只是把营业执照全部都换成了“西之舞”,包括门头,“西之舞”是在红馆的旗下的。
红馆瑜伽负责人表示,虽然营业执照和店的门头换了,但房租依旧是红馆在交,有打款记录为证。
对于张女士退课的诉求,红馆瑜伽表示,他们并非没有受理,只不过双方在退款金额上没有达成一致。瑜伽馆已做出让步,愿意退款2500元,但张女士不接受。
阿奇有话说
鉴于双方态度坚决,阿奇陪同张女士来到辖区消保委,希望在相关部门的协调下,事情能有圆满的结局。
你认为张女士的诉求合理吗?
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