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中信银行长沙分行通过“线上+线下”等多种方式，保护金融消费者“用钱”安全。
红网时刻3月18日讯（通讯员 彭姣 李牧天）今年的“3·15”正值疫情期间，为创新金融消费者权益保护宣教方式，中信银行长沙分行通过“线上+线下”等多种方式，助力疫情防控的同时，帮助金融消费者提升自我保护意识和风险防范能力，切实保护金融消费者“用钱”安全。
线上宣传金融知识
“线上宣传”金融知识是今年“3·15”活动的特色之一。中信银行长沙分行辖内网点通过在网点媒体机循环播放金融知识普及宣传片、设立“3·15”主题宣传活动咨询吧、摆放金融知识普及宣传折页等方式，积极宣传和处理疫情防控期间金融消费者关心的金融知识、难点及热点问题。
与此同时，该行还充分利用微信公众号、手机银行等线上渠道开展公众教育宣传，陆续推送《共抗疫情，警惕P2P网络贷款诈骗》《以消费者为中心，助力疫情防控》《疫情期间网购骗局层出不穷，如何才能避免上当受骗》等金融知识公益类推文，加强金融消费者基本权益、疫情诈骗防范、安全用卡等知识的宣传，增强了金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。
此外，结合现阶段移动互联网视频宣传趋势，中信银行长沙分行辖内多家支行还通过录制视频的方式，陆续推出《现金勤消毒，客户放心拿，中信银行长沙分行各网点现金定期消毒》《人民银行优秀金融讲师3.15权益宣传》《疫情期间谨防诈骗》《LPR利率政策知识普及》等多个H5、美篇、短视频宣传作品，为广大金融消费者解答热点疑难问题、剖析典型案例、加强风险提示，新颖的形式和接地气的内容受到广大金融消费者的好评。
线下做好“现金消杀”
疫情防控以来，市场流通的人民币是否能让人放心地使用，银行如何处理医院、车站等场所的回笼纸币，市民要不要自行进行现金消毒等，成为了消费者密切关注的热点话题，因消毒不当导致经济损失的新闻案例层出不穷。
为确保消费者用上“放心钱”，中信银行长沙分行在今年的“3·15”期间特别进行了“现金消杀”相关知识宣传，以期扫除广大市民对现金使用的担忧。
该行相关负责人介绍，该行严格实行现金收支两条线，收入的现金单独摆放，其中医院、公共交通等高危场所回笼现金独立摆放，并做醒目标识。现金统一采用紫外线或高温烘烤等方式进行集中、全面消毒，消毒后方可付出。对外付出的现金以原封新券为主。同时，为确保自助设备存取款一体机对外支付的现金让客户放心使用，该行于2020年2月25日起关闭自助设备存取款一体机循环功能，仅开通自助设备单一存款或取款功能，保证自助设备对外付出现金均是经过消毒的。
该行表示，疫情期间，该行网上银行、手机银行等渠道将全天候为消费者提供金融投资、生活缴费、网络购物等多项服务。
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