陌生人社交在最初面向市場的時候，不少人擔心花費大量心血吸引過來的用戶，最後都會下沉到微信端口。歷經幾年市場磨礪之後，陌生人社交反而愈演愈烈，社交頭部玩家——微信也成為了陌生人社交大軍中的一員。微信之外，別有洞天。那麼如何能繞過微信，闖下這番天地呢？
作為Soul剛滿一年的用戶，我會以soul的體驗為例，從用戶體驗的角度分析陌生人社交如何能逃過微信的收割？
在Soul中，用戶從進入到離開大概會經歷，靈魂測試、捏練頭像、進入社區、沉浸社區這四個過程（見圖1），其中有些用戶在靈魂測試或者捏練頭像這兩個初始階段便離開軟件。
不過由於靈魂測試能夠滿足用戶自我認識與自我認同的心理需要，不少新用戶還是會耐心地做完心理測試，滿懷期待地等待一份關於“我是誰”的測試報告，然後進入下一步體驗中。
捏臉頭像過程中，Soul提供花樣選擇（不同的臉蛋、髮型等），能夠讓用戶沉浸於滿滿控制感的愉悅，更重要的是，還為用戶提供一個重新塑造理想自我的機會。
由此可見，用戶留存的關鍵還是在進入社區與沉浸社區這兩個階段的體驗。
圖1 用戶體驗流程
會從以下3方面來講Soul如何避開微信收割：
- 獲取內容（3星）
- 生產內容（3星）
- 人際互動（4星）
一、獲取內容（3星）
隨著微信逐步職業化與商務化，朋友圈已被各個公家內容淪陷，或很可能已悄然轉變為虛擬的職場社區。微博好友圈再度復活，Soul也藉此機會，通過非職場非商業的內容與生產方式，吸納到出逃朋友圈的用戶。
獲取內容方面較為常規（見 圖2），“關注”、“推介”以及“最新”為三大主推板塊，其中“熱門”板塊需要用戶點擊“搜索欄“才會顯示。
“推介”與“熱門”屬於Soul社區與微博、朋友圈等社區的區別模塊，在話題製作、社區文化營造上可以有較多的發揮空間，如情感問題、奇葩故事等。
個人認為，“推介”板塊中，除了源自官網精選的置頂內容、少量已經關注的用戶內容以外，其他個性化推介的內容並沒有十分契合用戶的興趣點，而“熱門話題”隱藏於“搜索欄”中又實屬浪費，建議“推介”與“熱門”這兩個板塊可以有所融合。
圖2 獲取內容劃分
二、生產內容（3星）
生產內容主要從孵化內容及激勵生產兩個方面進行分析（見圖3），即平臺是如何引導用戶可以生產內容以及如何激勵用戶多生產內容。
1. 孵化內容
匿名性賦予用戶敢於說出心聲的機會，新用戶可以放肆心扉。而老用戶在社區中個人形象（“人設”）已經設定，在觀點表達中難免會受到印象管理的束縛，完全匿名的“匿名小助手”功能提供了用戶展示多個自我的機會。匿名設置的總體思路，類似知乎的“匿名”處理，在同類型的陌生人社交中，此類功能勘稱必需品。
隨機設定評論用戶的名稱（如：英俊瀟灑的孫悟空、自信的黑貓警長等）與＃話題都是為用戶提供創造話題的路徑。前者已經逐漸日常化，難以引起話題討論，目前主要依靠後者作為話題引導。
共創，為孵化內容方式中較為獨特的一種。不過當前形式上僅限於音樂彈唱，後續可以考慮加入表情包配文、視頻配音、外文翻譯等項目。
圖3 生產內容彙總
2. 激勵生產
激勵生產內容是多數社區營造都繞不開的難題。Soul在激勵機制的設定上可以分為“造大紅人”與“造小明星”兩類。
- “造小明星”的手段較為常見，這裡不展開累述。
- “造大紅人”的後臺精選置頂為Soul最為經典的造星手段，每日給予了幾位素人在虛擬空間一夜成名的機會，但這種方式也難以保證持續的高質量內容輸出。
2020年年初附近，Soul推出的SSR計劃（見圖4），就是為了加強對社區優秀內容的刺激。
SSR計劃分了6大領域，綜合來看還是“泛娛樂化”的套路，簡言之，只要你想紅，你就發內容吧，題材不限。
從現有的宣傳資料來看，SSR評定標準、獎勵標準未知未定，宛如初創公司給內部員工“畫大餅”。儘管在推出初期，用戶參與熱情很大，但是隨著平臺反饋不到位，估計這個造星計劃的參與度會逐漸降低。
其次，SSR計劃也反映出Soul平臺在內容質量得不到保證的壓力下，逐漸失去了平臺定位的方向。這個計劃似乎反映出來更多的是平臺自身的焦慮與迷茫。
泛娛樂化內容輸出的平臺數不勝數，倖存玩家基本都找到了自己的主攻方向，B站——學習+二次元的視頻社區、知乎——專業知識的文字社區、VUE——Vlog+操作應用的視頻社區等等。
在走到陌生人匿名社交這一步之後，Soul還能做什麼呢？
圖4 SSR計劃宣傳截圖
三、人際互動（4星）
人際互動的體驗為Soul的亮點，其中分為前期的增加接觸點、中期的聊天或雙向溝通以及後期的感情加固或戀愛養成（見圖5）。
1. 增加接觸點
陌生人階段，增加用戶之間的接觸點，例如各種方式的隨機匹配，以及常規的激勵機制，如評論、點贊等。
其中滑動圖片設置引流到用戶個人首頁的體驗具有非常高的流暢度。用戶看到感興趣的圖片，點進去看大圖，一張一張地划過去，直到最後一張，平臺會直接顯示“樓主”的個人首頁。
這個設置利用操作慣性，流暢地將用戶引向另外一個可能匹配的用戶，還增加了“樓主”個人首頁的訪問量。
圖5 人際互動劃分
2. 聊天
陌生到熟人階段，主要依靠雙向溝通建成更加穩固的關係。這裡也是soul能夠避開微信收割的重要關卡。聊天功能除了大部分能覆蓋微信對話界面的功能外，還增加了以下內容：
- 第一，私密模式設置，向外告知是否想聊天；
- 第二，溝通頻率和時間的目標設定，用戶雙方溝通得越多，越頻繁，就越快能點亮”Soulmate“的字母；
- 第三，發送文字過去後，如果對方閱讀完，會有所顯示。
整個聊天的設置基本與遊戲的4大特徵重合：目標、規則、反饋系統和自願參與。既然是遊戲模式的聊天，用戶又如何捨不得中斷遊戲，從心流中抽身而出，斷然離開？在聊天界面的打磨中，Soul設定了一個明確的目標——點亮“soulmate”，且具有高時效性的反饋，規則與自願參與方面則需深入細化。
此外，Soul也需要考慮到目標設定不一樣的用戶如何留存，即如何應對為不以點亮“soulmate”為目標的用戶？
3. 感情加固（戀愛養成）
“soulmate”點亮後，可以領取兩個用戶共有的空間“soulmate空間”，以降低用戶“過河拆橋”的可能。在這個階段的設置中，可以參考戀愛養成APP，如設定情侶要做的N件事等，延長熟人關係在平臺的留存時間，也為Soul創造屬於自身社區的內容（花式撒狗糧）。
四、個人看法
Soul對溝通聊天的設定符合遊戲特點，是這款產品應對微信收割的正面還手，但目標、規則、反饋系統和自願參與的4大遊戲特徵中，用戶的自願參與性還有待提高，這需要優質內容的生產與獲得來加以輔助。
結合前文提及的定位模糊問題，內容質量的提升需要一個清晰的定位方向，所以依然是那個問題：走到陌生人匿名社交這一步之後，Soul還能做什麼呢？
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