新冠肺炎疫情发生以来，夹江县人事劳动争议仲裁院积极探索，将原来线下进行的调解、接待、立案咨询等工作，通过“不见面”“非接触”等方式开展，确保仲裁工作有序推进，切实维护劳资双方的合法权益。
及时发布公告
通过新闻媒体、夹江门户网站等，扩大公告知晓范围。暂停立案窗口现场业务办理，告知当事人仲裁时效中止、庭审顺延等事宜。对已经受理和已开庭案件，确保通知到每一位当事人，并说明相关情况。
保持渠道畅通
第一时间在夹江发布上发布了仲裁立案指南，公开邮寄地址和咨询电话，引导当事人通过电子邮件、快递等方式申请仲裁。疫情防控期间，仲裁院安排专人值班，为来电人员答疑解惑。截止目前，仲裁院共接受电话咨询70余人次，接收快递4件。此外，积极参与全省“互联网+调解”系统建设工作，为进一步规范开展网上受理、线上调解等工作创造条件。
化解劳动争议
主动通过电话、微信等方式与案件当事人沟通。一季度已结案11件，其中调解6件;正在积极协调老年病专科医院集体争议案件，在严格落实防护措施的情况下，汇同相关部门会商2次，对案件处理达成共识，形成一致意见;召开仲裁员会议3次，复杂疑难案件评议会1次，并保持与双方当事人的沟通协调，随时掌握情况，防止矛盾激化。
加强政策解答和争议预防
认真梳理有序复工期间关于工资支付、合同履行、休息休假、工伤待遇等方面的法律法规和政策解释，确保为职工和用人单位提供规范、准确、清晰的答复。在接件、调处、走访过程中做到早发现，早介入，及时化解纠纷，防止引发集体劳动争议。
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