先從新冠肺炎疫情中發生的一件小事講起。當湖北各大醫院相繼發出物資求助公告之後，各種民間物資救援隊伍紛紛起來響應，其中有一支隊伍引人注目：一些明星的粉絲行動起來，馳援前方。這些粉絲被人們稱為“飯圈女孩”。在“飯圈”中，公益應援是一種很常見的行為，粉絲們會聯合起來做公益活動，為自己的偶像贏得更多美譽。從“飯圈女孩” 的身上，能看出年輕一代的一些優點和缺點，而這些特點，可以成為理解年輕一代的線索。
必須要澄清一下。首先，並不是說，現在的年輕人都在玩“飯圈”。屬於年輕人的世界很多，“飯圈”只是其中的一個。B站、快手、小紅書、電競、音樂節，到處都能看到年輕人。用年輕人的話來說，他們是“圈地自萌”，也就是說，自己劃定個範圍，自己在裡面嗨。其次，“飯圈女孩”的提法代表了一種刻板印象。雖然演藝明星的粉絲中女孩居多，但也有男孩，也有成年人。我們在調研“飯圈女孩”的時候，採訪了大學生、中學生和小學生，也採訪了程序員、“海歸”，甚至清華大學的哲學系研究生。雖然“飯圈女孩”之間也有巨大差異，但這是一種來自年輕人的小趨勢，這種小趨勢有可能會影響到中國社會未來的變化。
“飯圈女孩”給我留下最深的三個印象是：第一，她們是具有強大組織能力的“行動派”；第二，她們是顛覆了“愛豆”（偶像）與粉絲關係的“翻唱者”；第三，她們是生活在自己世界裡的“部落人”。
“飯圈女孩”是具有強大組織能力的“行動派”。飯圈女孩大多是中學生、大學生，年紀輕輕，沒有太多的社會閱歷，但是，她們能很快組織起全國粉絲會，各地還有分會，粉絲會里還有各種分工：淨化、打投、反黑、控評、網宣、輪博，紀律嚴明、分工細密。她們還組織線下活動，叫線下應援。應援活動的準備流程大概是這樣的：先要把人湊起來，拉群、分組、制定完整的活動方案。應援的前一天去現場踩點、物資入場。現場工作組分為線上負責人、線上聯絡人、線下統籌、專門負責發門票的小組、應援物資發放組、燈牌租借組、現場秩序維護組、場內應援組、後勤組、特別組等等。反應迅速、組織嚴密、參與積極、賬目透明，這都是“飯圈女孩”在常年應援活動中訓練出來的過硬本領。這次，她們把這種戰鬥力用在了馳援武漢的行動中。
“飯圈女孩”是顛覆了“愛豆”與粉絲關係的“翻唱者”。在傳統的偶像與粉絲關係中，粉絲是崇拜者，偶像並不會因為粉絲的好惡改變自己的風格，因為他們知道，粉絲喜歡的就是自己所堅持的獨特風格。飯圈的“愛豆”和粉絲之間的關係卻是雙向的，“愛豆”和粉絲，不再是一個高高在上，一個匍匐在下的關係。在“飯圈女孩”看來，“愛豆”的成功與榮耀都要歸於粉絲。這就帶來一個新的現象：“愛豆”們會偷偷地混在粉絲的線上社群裡，聽他們如何議論自己。粉絲說他胖了， 過不了兩天，“愛豆”就會在微博裡發出一張在健身房擼鐵的照片。粉絲說，染黃頭髮不好看，下次再出來，“愛豆”就染回黑色了。現在的粉絲，更在意的不是追星，而是自我的表達，而偶像的魅力已經不僅僅在於個人的實力，更多地在於他們和粉絲之間互動的能力。
“飯圈女孩”是生活在自己世界裡的“部落人”。這跟互聯網世界的特點有關。在網上跟人交流過，你就會有這種感受：網絡是一個極其容易傷人的地方。這對年輕人脆弱的小心靈來說，更容易帶來傷害，於是，他們更容易抱團取暖。“飯圈”的組織嚴密程度會超出你的想象，她們有自己的篩選機制。加入這個群體之後，個體的力量突然被放大，但是，遺憾的是，個體的差異也隨之被抹殺。要是敢發表跟群體不一樣的言論，就會被群嘲，被踢出去、開除“粉籍”。過去，是明星之間的“互撕”，現在呢，變成了粉絲之間的大戰。茶杯裡的風暴，瞬間就會變成網絡世界中的海嘯。
理解了“飯圈女孩”的特點，我們才能理解在組織管理中可能存在的代溝。從表面上看，年輕一代和年長一代的差異是，年輕一代不喜歡工作時間太長，不喜歡科層制，不喜歡KPI考核，不喜歡打卡，不喜歡上夜班。但真的是這樣嗎？我在調研“飯圈”時，觀察到的現象是，在“飯圈”裡，有嚴格的科層制，比如，他們有全國粉絲會，各地有分會，分成好多不同職能的小組，分工很細。每個小組都有自己的KPI考核，每天都要去打卡的，而且，大部分粉絲都是下班之後去打卡，也就是說，他們上的是夜班。
再舉一個更具體的例子。有個綜藝圈子裡的明星叫楊超越。2019年，楊超越的粉絲中有一群碼農，發起了一場非常“硬核”的楊超越編程大賽。這個比賽完全是粉絲們自發組織的，但很快就火了起來。在很短的報名時間內，一共有331個團隊立項。做什麼的都有：有的做休閒遊戲，有的做大數據平臺，有的做人臉識別，有的做詞雲項目，有的做小程序，有的做智能機器人，有的做資訊閱讀。經過幾輪評比，最後評選出了前十名。這前十名中游戲居多，比如頗像“塞爾達傳說”的“超越傳說”、劇情複雜的“超越幻想錄”，也有實用的軟件工具，比如“超越粉絲大數據地圖可視化”，還有方便粉絲應援的“智能燈牌與多燈牌聯動系統”“超越助理已上線”等。排名第八的“超越沖沖衝”是個跑酷遊戲，開發者是四名小學生。
這些參加楊超越編程大賽的程序員，說不定就是那些互聯網巨頭裡的員工。為什麼這些員工做老闆佈置的工作時，會抱怨996，但楊超越編程大賽，一沒股權，二沒獎金，三沒提拔，他們卻能如此投入呢？
這說明，能夠激勵年輕一代的東西變了。年長一代看重的是物質生活的成功，年輕一代看重的是自我價值的實現。他們評判一份工作好不好，不會只看薪酬，也不會只看這份工作穩定不穩定，他們會問：這份工作有意思沒意思？這個企業好玩不好玩？沒意思的工作他們不要，不好玩的企業他們不去。
所以，我們才會看到，像“飯圈” 這樣的新型組織開始興起。這跟我們熟悉的企業很不一樣。企業需要一套完整的制度，相對固定的內部成員， 要有一套上下有別的科層制，可是，在年輕人看來，不就是湊在一起幹一件事嗎，乘興而來，興盡而散，何必非要搞一個企業。
所以，我們才會看到，對於生下來就是網絡世界原住民的年輕人來說，遊戲就是工作，工作就是遊戲。你要是打遊戲，角色是可以自己設置的，要是選了一個角色，玩到一半覺得沒意思呢？沒關係，再註冊一個新的角色就好啊。在年輕人看來，生活可以有大號小號，這就是為什麼所謂的“斜槓青年”越來越多，也就是，他們在生活中習慣扮演多重角色。
年輕一代的行動能力更強，自我表達慾望更強烈，更習慣虛擬世界的規則，年輕一代也會更以自我為中心，更隨意任性，更不尊重權威和科層制。那怎麼辦？好的領導，應該學會讀懂年輕一代，改變企業的組織形態。有些事情年輕一代做得不如上一代人好，有些事情，年輕一代一定做得比上一代好。把合適的人放在合適的位置上，這才叫好的領導。
( 作者為上海交通大學安泰經濟與管理學院教授 )
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