北漂的一个普通人

销售就是发现和满足客户需求的过程和活动。销售有其结果和目的导向，有需求就会有销售。产品，渠道，促销，价格构成了销售的四大因素。任何销售都围绕“关系，认知，交易”三者来展开和完成的。今天的销售已进入了“内容为王”的时代，线上、线下、社群三度空间立体链接。

雨葳她爸

你好，我是职场领域创作者邻家二叔，很高兴回答你的问题，希望我的回答能够帮助到你。

对于销售你是怎么理解的？

销售行业，是目前为止，最为火爆，也最为竞争激烈的一个行业，无论是吃喝住行娱，各个行业都跟销售挂钩。

我对销售员的直观感觉，就是我每次去人才市场的时候。

一座五层楼的招聘大厅，加上地下一层，多的时候有四层都是销售岗位，好不容易找一个储备干部的活，还是跟销售挂钩。

我个人认为，一个合格的销售需要具备以下素质。

销售就是玩转情商

情商这个词，我们近几年来经常会看到，比如说某位明星面对记者的回答高情商回答，某个人机智怼人什么的，都经常看到。

那么什么才是高情商的表现呢？我个人认为，高情商，就是你说的话做的事，能够让人感觉很舒服。

销售行业，对于这一点是很重要的，因为你作为一个销售，大多数面对的是素不相识的人，熟人买你的东西真的少的可怜。

面对陌生人，第一印象非常重要，你说的话，做的事，能够让人心甘情愿的为你买单，这是非常不容易的。

这时候你的一句话，或者是一个肢体语言，就是体现你情商的最好时机。

销售需要技巧和话术

真正的销售猛人，都是半个心理学家，销售的技巧，相当于猎人打猎，看准时机，一击必中。

面对不同的人群，我们需要不同的技巧和话术。

我以前在一家保健品公司任过职，公司的产品是主打老年人养生的产品，带我们的老板，每次跟我们开会，说的就是，对待老年人，要多跟他拉家常，聊儿女，而且要多关心，这样才能拉进彼此之间的距离。

这就是一种销售的技巧，话术也在其中。面对问题，对症下药，说话讲到点子上，设身处地的为别人着想。

销售需要坚韧不拔

销售更需要坚韧不拔的精神，你被拒绝一次，你就心灰意冷，那是不行的，当初史泰龙，为了一个剧本，被拒绝了1855次，最后成功翻工，凭借的就是坚韧不拔的精神。

作为销售，除了技巧，人脉，还需要坚韧不拔，强大的内心，众所周知，销售业，是一个竞争非常激烈的行业。

压力更是大的很，如果你不能做到坚韧不拔，像弹簧一样越挫越强，那么就不适合在销售业打拼了。

以上就是我的一些个人看法，如果大家有不同意见，欢迎留言讨论，谢谢。

邻家二叔为爱奋斗

如果拿这个问题去问100个销售人员，答案可能会有100种。每个人都会从不同的角度、以不同的思维去理解这个问题。也许有人会说销售就是销售嘛，就跟吃饭、穿衣、睡觉一样，有什么可理解的？但在实践中发现，对销售的不同理解，竟然跟销售人员的业绩高低和自我提升的空间大小有着一定的关系。

我总觉得，一个人在没有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很难的。对销售工作也是如此。可以这样说，你对所从事的工作理解得越全面、越透彻，那么做好这份工作的把握性就越大，对于现代市场环境下对销售的理解，仁者见仁，智者见智。我把它归纳成以下几个方面，旨在抛砖引玉，与大家共同探讨。

1、销售是以发现需求并满足需求为前提的。我们销售出产品，一定是要满足顾客的需求的。没有需求而发生的销售，是一种强卖或欺骗的行为，它违背了销售的本质。所以我们在销售工作中，要着眼于如何去发现顾客的需求，并且用我们的产品或服务去满足这种需求。在实际中，有的需求是显性需求，如感冒了需要吃药；而有的需求是隐性需求，顾客自己都不清楚，如身体弱需要补充维生素等营养保健品，这就需要销售人员去挖掘这种需求。以发现、挖掘顾客的需求为中心而不是以卖产品为中心，这是我们做好销售、提高业绩的一个关键。    

2、销售追求的是双赢。我们销出了产品，获得了利润，顾客得到了实惠或解决了问题，双方皆大欢喜。这就要求我们在销售工作中不能为了自身的利益而损害顾客的利益。比如在实际中我们经常会看到有些销售人员为了把产品销出去而不择手段，做一锤子买卖。这样不但会影响企业的形象，而且还会自断财路。 

3、销售就是要在竞争中获胜。市场竞争的白热化已经让我们销售人员感到力不从心，很多从事销售工作多年的朋友总喜欢提起当年：那时候销售多好做啊，多轻松啊„„在市场，我们几乎已经找不到谁在卖独家产品，顾客选择的余地越来越大。这时候，我们不但要考虑如何销出自己的产品，还要考虑如何把顾客从竞争对手那里夺回来。所以我们一定要认真研究对手，做到知己知彼，方能在市场上占有一席之地。但很多销售人员只是了解自己的产品，对竞争对手一无所知。这样，如何能让顾客相信使用你的产品是正确的选择呢？ 

4销售是有效的沟通。很多失败的销售并非产品不好或顾客没有需求，而是因为沟通不够或沟通不当，双方无法达成共识。很多销售人员在面对顾客时总喜欢喋喋不休，忘记了沟通是双方互动的行为，一个不愿意去倾听别人心声的人，是无法成功沟通的。面对琳琅满目的产品，消费者越来越理性。要让顾客掏钱买的你产品，只有打消了他所有的疑虑才可以实现。在这个过程中，沟通至关重要。

十七文化

答复：作为销售代表个人总结

第一、在销售过程中，以销售人员真诚和友善来对待客户，以客户为中心的思想论点，为客户处理相关的问题和相关要求，以积极为顾客着想，以及时为顾客排忧解难，说得好“顾客就是上帝”，以做到为顾客创造优质服务为前提条件。

第二、在销售过程中，以体现销售人员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’，以做到百分之百满意度，以全心全意服务于大众客户，以全心全力打造顾客认知于产品的品牌价值，以实现市场产品的订单需求。

第三、在销售过程中，以衡量销售人员的职业道德准则，以体现销售人员的职业义务，以做到“用户至上、创造价值”为工作的理念，为销售工作做到“有条不紊，循序渐进”，以树立销售团队口号为“我们时刻准备着”。！

第四、在销售过程中，以培养销售团队的凝聚力和号召力，以体现销售团队的共同协作与共同努力的业绩与成果，为实现销售目标而努力奋斗。

第五、作为销售代表，以建立对顾客信任的关系，让顾客接受产品的订单需求，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以共同实现市场产品的期望价值和产品品牌的信誉度。

第六、作为销售工作，以销售代表扎扎实实的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开做好充分的准备，以认真落实好销售工作的任务和目标，并作好向销售经理汇报销售工作的有关情况和需要交代的其它事项。

小小李先森

【 销售永远是强者最好的跳板，也是庸者的职场坟墓】电视剧《安家》目前正在热播，剧中围绕老百姓共同关注的买房问题，呈现出了一个个鲜活的房产中介人员在销售中的喜怒哀乐和苦乐人生。本剧中的故事全部来自原型，可以说是一部职场教科书，更是一部销售的《实战宝典》。在这里我结合剧中人物楼山关他在销售中的过程，来谈谈自己对销售的理解。

楼山关是静宜店最能吃苦的一位销售员，家道中落，父亲破产，母亲打麻将，让这个本已飘摇的家更显凄凉。楼山关懂事、孝顺，从头到脚只穿着一身衣服，顿顿吃白米饭，辣酱和同事们给的剩菜，就是对他最高的奖赏。

首月挣的八万元还没捂热，便一分不留打给父亲；早餐还是师傅房似锦长期免费提供。日子过得如此苦哈哈，不是他不努力，不是不吃苦，而是方向不对，努力白费。

[选择决定命运，认知决定选择，只有梯子搭对了墙，努力爬才有意义]。楼山关作为新人，拜“没有我卖不出去的房”的销售精英店长房似锦为师，太对了，但他却跟着师傅不好好学，而是仅凭自身认知，盲目销售，不学习专业销售知识，不懂营销。

表现出来的行为就是①频繁打客户电话。骚扰客户，被客户投诉还依然“不要脸”；②卖“可怜”。“我求求你了”是他的口头禅；③逼单。“你就签了吧”；④赚钱目的性太强。语速迫切，充满赚钱的极度渴望。

他的销售过程看后挺心酸的，卑微，没有尊严，没有底线，满眼冒着“绿光”，充满了对金钱的极度渴望。他的大方向已经错了，越努力就会越悲惨，甚至让他走进监狱的大门。

没钱不可怕，可怕的是带着没钱人的心态去销售，当他看到富人们的优渥生活，他会选择不顾一切“不要脸”去销售，这才是极其可怕的，在销售中“会学习”的人才能走得更远。销售永远是强者最好的跳板，也是庸者的职场坟墓。

叶伟

销售存在于各行各业，也存在于我们每一个人的生活之中。小到可以是一颗钉子，大到可以是国际集团……

销售是一座垮在商品与顾客之间的一座桥梁，如何将产品推销给顾客并且让之心甘情愿的给予肯定就是销售需要做的事情。销售是将产品价值通过自身的经验——创造机会——有效的沟通，从而给顾客提供特定需求的过程。 简单来说，销售就是向顾客提供特定产品和服务的一种行为！

就销售本身而言，它是无处不在的，每天我们都在接触，销售手段层出不穷，但本质都是相似的。销售的潜能是巨大的，能给我们带来丰厚的收益，但也有可能收入微薄，所以在销售途中，技巧和方式包括自身态度决定了我们的业绩回报！个人认为它包含了几个方面:

一.客情关系

销售业绩的好坏，跟客情有莫大的关系，无论你做零售还是渠道，都需要你真诚的付出和最真实的情感，需要对方感受到你的真诚，然后感觉你是真心诚意为他考虑，或者说是为他特别需求的考虑。这样，才会接受你到接受你的建议和产品。以至于更好的推广！

二.专业

销售每个产品，必须熟悉产品的性能、作用，能为顾客带来怎样的好处，又怎么免除顾客的后顾之忧，所以必须专业。但这里的专业不仅仅是对于行业知识和产品的专业，还有必要去应对突发情况的专业，比如当你详细介绍产品性能后，还未成交的时候，就需要你通过灵活的应对方式去让顾客对你产生信赖，然后对产品产生好奇直到购买，这里面学问很多，需要继续探索。

三.准客户的识别

任何一种商品，接触人群除了因为需要还有因为好奇只是问问而已，所以我们一定要花最少的时间和精力去达成交易，所以识别客户是否是真的购买顾客这一技能我们还是要学会掌握。从交流的言语当中查别，从顾客的提问方式查别，还有就是从顾客询问当中的言语表情查别。

无论怎样，销售路径需要我们自己去铺垫，那么在这条道路上，一定学会两个字就是“勤劳”，勤能补拙是自古以来的道理，所以我们前期辛苦一些，自然会有回报！

以上就是目前我对销售的理解，希望对你有帮助！

信念值万金

内向还是外向，和能不能做好销售没有关系。

如果你有生意的敏锐度，快速建立起信任感，就必须比较清晰的说清楚你的想法，待人接物不会有大的问题。

如果你能够在这些方面没问题，做销售就是没问题的。

别信大师培训的销售宝典，都大忽悠。

也别听销售各种法宝，都是舍本逐末。

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阿锦的vlog

我本人也是一名销售，首先我想说的是，所有职业不分贵贱，很多做销售的认为，顾客就是上帝，其实不然。首先，你需要问自己几个问题，客户为什么需要买东西？客户怎么选东西？他们专业吗？他们会不会上当？通过这几个问题，我想，你应该也知道答案了。没错，这一切归根结底在销售本人。所以我们做销售的，应该是和客户成为朋友，建立良好的信任关系，在相互信任的基础之上，帮助客户挑选到称心如意的物品。我上过很多销售的培训课，在课上交给你很多话术，很多技巧。用这些培训老师讲的技巧，让你轻松搞定客户等等，其实在我看来，销售是没有技巧的，唯有用心去和客户沟通交流，慢慢建立信任关系，才是真正的销售。这也是为什么，很多高手都告诉你，销售的最终目的不是推销产品，而是你成功的把你自己推销了出去。

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韩果果

其实很多人做销售，销售同样一件商品。但是有人做的好，有的人做不好，我觉得最根本的原因还是自身综合素质的原因。与其说，销售人员在销售商品，不如说，他们是在销售自己。因为客户是通过你这个人才能了解你介绍给他的产品，当客户拒绝你这个人的时候，那怕你的商品再好，他也很可能不会接受的。当客户接受了你这个人，他充分信任你了，他相信你所带给他的东西一定是对他有帮助的，所以他几乎可以接受任何你推销的对他有意义的商品。所以，作为一个资深的专业的销售人员，首先要学的是推销自己。

杨蒙

很多人做销售，销售同样一件商品。但是有人做的好，有的人做不好，我觉得最根本的原因还是自身综合素质的原因。与其说，销售人员在销售商品，不如说，他们是在销售自己。因为客户是通过你这个人才能了解你介绍给他的产品，当客户拒绝你这个人的时候，那怕你的商品再好，他也很可能不会接受的。当客户接受了你这个人，他充分信任你了，他相信你所带给他的东西一定是对他有帮助的，所以他几乎可以接受任何你推销的对他有意义的商品。所以，作为一个资深的专业的销售人员，首先要学的是推销自己。

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