抗疫以來，郵儲銀行全椒縣支行始終不忘初心，牢記使命，以服務三農和小微為己任，積極踐行國有大行社會責任。此次抗疫中，該行行領導充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用，積極投身於疫情防控工作中、積極開通綠色服務通道，及時明確責任，始終堅定站在疫情防控的第一線，努力想客戶之所想，解客戶之所難。
“我是黨員，我在一線”
大年初四，郵儲銀行全椒縣支行行長程慈航到崗了，緊接著，所有黨員都到崗了。“我是黨員，我在一線。”是程慈航常說的話。既要保證員工的生命安全，安定一線員工的心，給員工充足的物資保障，又要確保各項工作持續推進，這是他每天都要考慮的。程慈航經常走訪三網點，敦促員工每天消毒，戴好口罩和手套辦業務；同時小區安排值班，他的值班時長也是普通員工的雙倍，並且把“最難熬的夜”留給了自己。看著程慈航每天忙碌的身影，很多員工都很感動，那段時間全椒縣支行每一位員工的朋友圈裡都轉發著這樣一句話：“銀行沒有關門，不是為了營銷，而是為了社會穩定。”
最艱難的日子慢慢過去了，復工開始了......
“我已到崗，在線辦公”
部分企業復工了，復工企業很多急需貸款恢復生產。郵儲銀行全椒縣支行行領導多次組織本行信貸客戶經理開展電話會議，要求客戶經理在疫情防控期間強化線上金融服務的宣傳和引導，鼓勵客戶通過網上銀行、手機銀行、電話銀行等線上渠道辦理金融業務，讓客戶在復工後可以迅速開始生產。“您好，我已經上班，如需貸款，我可以幫助您線上申請。”“您好，您的貸款已到期，避免逾期，影響徵信，請不要忘了及時還款，如需出門記得佩戴口罩。”即便是在假期，全椒縣支行信貸客戶經理也不忘電話回訪客戶，那段時間全椒縣支行員工微信裡流傳著這樣一條朋友圈：“我已到崗，在線辦公。”
“如有困難，直接找我”
“謝謝你，謝謝你們……，你們是最有溫度的銀行。”養殖大戶羅某非常感謝的對程慈行說。這是怎麼一回事呢？原來當地養殖大戶羅某養殖了十幾萬只雞，可是由於受疫情影響，他面臨嚴重的資金不足，正當他一籌莫展時，郵儲銀行全椒縣支行的工作人員主動聯繫了羅某，並且由程慈航帶隊主動上門瞭解情況。在詳細瞭解了羅某的生產經營狀況，及當前發展遇到的困難時，郵儲銀行主動向他伸出了援助之手，並且根據實際情況給予其最優惠的利率傾斜。從資料收集到上門盡調，貸款審批，程慈航要求信貸客戶經理“特事特辦”，短短几天，羅某的貸款就利用綠色通道審核通過了。羅某渡過難關後，積極幫助周邊養殖戶，帶動周圍的村民一起恢復養殖業生產，親自上門悉心傳授養雞經驗，帶動村民共克難關。一股“你幫我，我幫你”的溫暖在其周圍瀰漫開來......
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會到來。現在春天終於來了。疫情的無情被“淹沒”在郵儲銀行全椒縣支行從上到下一致暖心的服務中。下一步，郵儲銀行全椒縣支行會繼續積極履行國有大行的使命擔當，完善防控疫情各項措施，堅決做好疫情防控和金融服務工作。
王曉慧
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