用户8249554864305
今年1月底，始料未及的新冠肺部感染病疫情弄乱了许多人的旅游计划，从而引起了一些法律法规难题，给很多游客导致很大困惑。
我在旅行社上班，我们春节有客人去泰国，巴厘岛的客人，因为旅游业还没复工，所以大部分的客人的退款安排还没退，但是都已经提上日程，在协调和安排。
根据病疫情“不可抗拒”的特性，依据在我国《合同法》第117条和《旅游法》第67条第1项的要求，因病疫情缘故对旅行线路造成危害造成游客没法出行的，游客能够与旅行社商议变动合同书，如改退等。假如商议不了，游客能够终止合同。游客在因病疫情缘故没法出行并消除旅游合同后，规定退回相对花费，但并不一定是足额退钱。”这是你要提前知晓的。
1月24日，文化艺术和国家旅游局公布《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，规定“今日起，全国性旅游社及在线旅游平台公司中止运营团队旅游及‘飞机票+酒店餐厅’旅游商品；已交通出行的旅游团队，可按合同规定再次进行行程安排。”
特别注意的是，应对病疫情，旅行社经营人以便确保交通出行工作人员生命安全并相互配合疫情防范控制工作中撤销出团、终止合同并无过错责任。游客或旅游社因“不可抗拒”终止合同的，均不用担负合同违约责任，游客不可以因而规定旅游社赔付。
总结一下：因疫情取消的旅游活动，旅行社肯定安排会退款的。但会根据不可抗力因素会扣除一些已经产生的费用：比如签证费用等。
所以你也不用着急，再给多一些时间等待，等旅游业复工了，这些都会慢慢处理好。
走街串巷看世界
疫情期间，国家文化和旅游部已下达文件，停止组织旅游安排，旅游行政部门也发文旅行社妥善处理相关退团手续，春节报名的旅游团均可以退回团款，为了省去更大的麻烦和旅行社再沟通，不行就向当地旅旅行政部门反映处理！
金盾快讯
因疫情影响，旅行社退钱是应该的但是这属于不可抗拒的因素，如果提前定好的酒店，机票等有损失，那退给客人的费用也是要按照损失比例退费的。
周子哥
我是旅行社的一名普通销售，现在大部分的旅行社都是没复工的，预计复工时间是4月初，但是退款问题销售应该积极处理的，这个跟复工影响不大，公司财务跟销售应该给一个积极的处理说法，比如处理时间跟具体核实损失结果，这些我们旅行社会给个答复的，还有如果报的团正常已经出发的，会根据国家规定和实际情况，尽量的会为您们减少损失，也不排除部分旅行社倒闭的风险，所以多跟旅行社销售积极沟通，多些互相理解，相信你会得到满意的答复。
花花的云游世界
和旅行社积极沟通，这次疫情报名的旅行社、地接社、和旅游者都有损失，虽然很多旅行社有退款，但是好像现在也没有硬性的文字规定，所以尽量找到一个大家都能接受的方式！我报名了春节期间的三亚行，我们这边负责组织的领队退给大家一半以上的退款，剩余一部分资金可以作为行程延期的资金，双方互相理解，尽量减少一些损失！
开心就好旅行体验师
疫情期间，旅行社影响比较大，你需要综合评估下这个旅行社的情况，是否有倒闭风险，如果觉得有的话建议一直催退款，还不退的话可以投诉。
