“你們進了屋，板凳都還沒有坐暖和就要走，再坐一會吃點水果才走吧。”3月2號，江永縣上江圩社區貧困戶蔣某一家的盛情也沒挽留住客人。原來這是江永縣醫保局與衛健局的工作人員專程上門為她送2020年特殊門診報賬審批單和藥物。
3月1日，蔣某家人通過電話向醫保局諮詢辦理特殊門診一事。工作人員接到電話後，通過後臺查詢到蔣某患精神類疾病情況屬實，同時電話瞭解到蔣某藥物只能維持幾天了。經辦人員立即為她辦理了特殊門診，並馬上與醫院聯繫為她購買了3月份的藥物，於是出現了本文開頭溫馨的一幕。
從2月份以來，全國上下積極響應疫情防控“少去門、不串門”的防控要求，但讓不少困難人群出門辦事面臨新的困境。根據這些實際情況，江永縣醫保局、衛健局與縣人民醫院聯合推出“疫情期間特殊門診實行‘業務不見面辦理’”工作方式，做到疫情防控和關心關愛兩不誤。
該縣醫保局在疫情期間成立24小時值守特殊門診服務隊，對全縣特殊門診患者進行大排查、大摸底、大走訪。因疫情期間不能到現場辦理業務的患者，均可以通電話、網絡、微信、QQ、視頻等方式由個人提出申報，工作人員進行後臺確認，開展線上線下受理特殊門診申辦業務；同時承諾可為特殊人群代送藥與審批表上門服務，確保疫情期間不讓一名特殊門診病人因疫情停藥、不讓一份特殊門診申請單審批因疫情延誤、不讓一個申請信息因疫情耽擱。
告別上江圩社區的蔣某，他們又驅車50公里來到蘭溪瑤族鄉的勾蘭瑤村黃其道老人家中送藥。黃其道老人已有70多歲，患高血壓病多年長期服藥。老人接過工作人員手中的藥，連聲道謝：“我的藥馬上吃完了，你們來得好及時，這下我就不用愁了。”
“病毒傳播渠道要阻斷，健康護航通道要順暢。對於患慢性病的特殊人群，我們的業務不能停，你們的藥更不能斷，保障你們的健康是我們的職責。”縣醫保局局長說。
疫情發生以來，該縣醫保局共為175人辦理了190多筆不見面業務，為慢性病人群送藥70人次，送審核表90人次。通過“不見面業務辦理”的推行，方便了群眾，讓群眾健康又多了一道保障。
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