姚霞將貨物放上電動車。
打包好的商品被掛在門把手上。
開欄語
抗擊新冠肺炎疫情是一場全民戰役，也是一場大考。
這場大考沒有模擬卷，幾乎每個普通市民最初都是在近乎“裸考”的狀態下應考，然後憑著臨場發揮書寫自己的答案。面對不同的試題，答題者用心去選擇，用實際行動去填空，用平實的話語去回答“體裁不限”的終極大題。
收卷的鈴聲尚未響起，沒有人可以提前離場。不過，有的答卷已經展露出拿高分的潛質。我們找到了一批這場戰“疫”大考的全真題，答題者的解題思路，大家不妨細細品一品。
杭州日報訊 3月13日，天上偶爾會飄來幾滴細雨，54歲的姚霞戴著口罩，坐在自家的便利店裡。她望著門外，像是在觀察有沒有客人進來，又像是在關注周圍又有哪些鋪子開門了。
隨著自家的員工陸續復工，已經忙活了50多天的姚霞總算鬆了口氣。她為自己在春節前做的正確決定感到由衷慶幸，也為過去近2個月的堅守感到一絲自豪。
姚霞也有遺憾，答應女兒的年夜飯“黃”了——身為15名員工的老闆娘，她必須第一個應對突如其來的戰“疫”大考。可能姚霞自己都沒想到，她的考場會是一座“孤島”。
選擇題 撤還是不撤？這是一個問題
姚霞經營著一家食品公司和一家便利店。1月18日，距離除夕還有6天，擺在往年，這是姚霞和員工備年貨最忙的時候。
提早放假？這樣的決定讓員工一頭霧水，而姚霞態度堅決。當天，15名員工全部撤離崗位。看著員工一個個地回家，姚霞心裡其實有點吃不準：“是不是我太大驚小怪了？”
將日曆回翻6天。1月12日，姚霞照常忙碌，送貨、簽單、訂貨，準備迎接一年中最後一票大生意。可就在搬貨時，她的耳朵刮到了一句令她難以平靜的話：“最近好像流感嚴重，網上還有人擔心會不會是‘非典’……”
“非典”，這在姚霞心裡是一個敏感詞。姚霞和丈夫傅建鑫都是原杭州幸福絲織廠的職工。2000年，絲織廠破產，姚霞便改行做起了銷售，傅建鑫則修起了自行車。2003年，夫妻倆創立了杭州誠佳食品公司，可開張才幾個月，“非典”來了。大量鮮奶、麵包堆在倉庫裡，夫妻倆送貨無門，只能眼看著食物變質。短短數月，公司虧了150萬元。
這回還會是“非典”嗎？聽到“風聲”的姚霞覺得，不管是不是，應未雨綢繆，莫臨渴掘井。因此，她找人訂購了口罩、酒精等防護消殺用品以及一些常用藥，並提前“遣散”了員工。頓時，公司和便利店空了下來，只剩她和丈夫維持日常打理。“但願是虛驚一場。”當時，她這樣自我安慰。
隨著越來越多關於武漢的疫情權威消息出現在網上，姚霞眼中也察覺了一些異樣——街上的商鋪紛紛關門，讓她不禁又聯想起了17年前的場景。“心裡有點恐慌。”姚霞說。
姚霞的便利店在中大銀泰城，便利店樓上有公寓，租客不少。“附近還有樹蘭醫院和幾個工地，工人、醫院的病人家屬、還沒趕回家的大學生……我擔心他們買不到東西吃。”那天，姚霞徹夜難眠，第二天，她就和傅建鑫商定，由她去便利店守著，公司的事情就交給丈夫處理。
1月20日，姚霞獨自走進便利店。幾乎是在一夜之間，中大銀泰城商圈寂靜了下來，便利店成了唯一亮燈的商鋪，恰如街區裡的一座“孤島”。
姚霞調整了貨架陳列，擺上了大量口罩、牛奶、泡麵、自熱飯、飲用水。她知道，這些東西將會是必需品。也就是從那天起，她再也沒回過家，一直在便利店的辦公間裡湊合著過夜……
計算題 商品降價還送贈品，這樣的生意虧不虧？
疫情發展的速度讓人始料未及，很快，人們就不得不開始了“宅生活”。
徐先生住在便利店樓上的公寓裡，杭州出現新冠肺炎確診病例後，他到便利店的次數變多了。徐先生髮現，這家只剩老闆娘坐鎮的便利店變得有點反常規：凌晨3點，店還開著；店裡的商品價格不升反降，原來59元一箱的牛奶變成38元一箱；收銀臺邊放著幾箱小蛋糕，只要有客人來，老闆娘就會隨手拿幾個送人。
“就你這家店開著，怎麼不漲價還降價？怎麼還送東西呢？”徐先生不禁問姚霞。
“這個時候，困難的人多。”姚霞輕聲答道。
美玲（化名）是一名外地高校的大學生，寒假來杭遊玩，卻被疫情阻了歸期，身上的盤纏花費殆盡，靠吃泡麵“堅守待援”。終於有一天，美玲去姚霞的便利店買泡麵時發現，移動支付的餘額不足了。
“小姑娘，拿去吃吧，再拿幾個麵包給你。”姚霞說。
“阿姨，我可以掛賬嗎？回頭一定還給你。”美玲小心翼翼地問。
姚霞爽氣地同意了，並加了美玲的微信：“沒東西吃就來店裡，發微信告訴我也行，我給你送上去。”
杭州新增確診病例較多的那些天，姚霞加了不少人的微信，只要客人需要，打折也行，掛賬也行，甚至免費都行，油鹽醬醋、泡麵蛋糕、速凍食品，只要店裡有，她都會打好包送上樓，掛在人家的門把手上。
附近居民有不少是家有老人和孩子的，長期吃速食產品是不行的，於是，姚霞通過微信群發了這麼一段話：“不方便出門買菜的可以來我店裡登記，我負責採購，到店自取；不方便自取的，我代送上門。” 自此，姚霞店裡多了一本買菜登記冊。訂單最多的時候，她清晨6點就出門，逛完超市逛菜場，愣是帶回了68份蔬菜和肉。有人要給姚霞“代購費”，姚霞沒收。“找我代買菜的很多都是年輕人，疫情來了，他們生活得更不容易了，這錢不能收。”她說。
姚霞本就睡得少，自從住進便利店，她睡得更少了。每天早上7點開門，一直營業到凌晨3點，除了外出代買肉菜，她都在店裡。城市因為疫情減緩了運轉速度，人們置身於彼此獨立的房間裡，而姚霞的便利店似乎成了附近居民與外界聯繫的一條特殊紐帶。
簡答題 為啥做虧本生意？因為她看到了曾經的自己
2月4日，正月十一，一位在醫院工作的朋友打來電話。朋友所在的醫院收治了一名特殊的確診病人，急需大量成人紙尿褲和其他醫用物資。“你能不能幫我找找？”朋友問。
朋友所在醫院正好也是自家公司的合作單位，這個忙姚霞得幫，然而，要採購醫院所需的物資並非易事。她找到了一張全國供應商清單，挨個兒打電話詢問，可由於疫情當前，物資吃緊，她吃了不少閉門羹。好不容易，她找到了幾家尚有存貨的供應商，可問題又來了——沒有快遞公司可以配送。
姚霞又四處尋找物流企業幫忙，可得到的答覆都是一樣的：“派不出車。”倒是有一家公司答應運輸，可開出的價格是平時的10倍。再貴也得幹，2月4日至11日，在姚霞的幫助下，多批物資順利運到醫院，解了燃眉之急。
姚霞能幫忙運貨的消息很快傳開了，不少單位找過來請她幫忙，有些單位還是外地的。只要人家找上門，姚霞都會應下來，貨一到位，別說高價叫車，就算是擔挑肩扛，姚霞都會把貨物送到對方手中。那段時間，姚霞微信上的聯繫人更多了，每天都有翻不完的未讀消息。
人的身體總有一個承受疲勞的極限，更何況姚霞是一個已到知天命之年的女性。在便利店堅守了50多天，她的腳腫得厲害，與我們見面時，她只能穿著男鞋行走。便利店的辦公間有點冷，身為丈夫的傅建鑫擔心姚霞扛不住，趕來勸她回家。到店裡轉了一圈，傅建鑫發現，店裡的燒水壺、電飯鍋全不見了，連姚霞平日蓋的毯子都找不到了。“附近醫院有幾個病人家屬生活不方便，我給他們了。”姚霞輕描淡寫地說。
其實，傅建鑫也猜得八九不離十了。“她就是這麼個人，經常為別人的難處掉眼淚。”他看著妻子說。
人生經歷讓姚霞對身邊的人多了一份共情，她知道在疫情面前，普通人會變得比平時更脆弱。“‘非典’的時候，我賠了錢，吃了上頓沒下頓。”姚霞說，“現在看到有困難的人，就像看到當年的自己。”
萬幸，如今員工已陸續復工，幫著姚霞送貨、輪值，臨近的商鋪也開門營業，便利店不再是“孤島”，姚霞終於可以歇一歇了。“這家便利店，就像城市裡不起眼的毛細血管，但正是有無數這樣微小的血管存在，才支撐起了城市在疫情中依然堅強跳動的脈搏。”她說。
那麼，在“孤島”堅守的自己呢？“不瞞你說，疫情發生後，我從來沒覺得自己是個局外人。”說著，姚霞點開了微信，“你看，我剛收到的，美玲給我轉了錢，她記著我呢……”
姚霞
閱卷人評語
網友“悠悠”：看完這個故事，內心充滿感動和溫暖。杭州這座美麗的城市，滋養了像姚阿姨一樣善良、美麗的心靈，平凡中見偉大！
網友“蘭兒”：一座有溫度的城市就是因為有這樣善良的平民英雄做基石，樸實厚道又勤勞勇敢，為最美杭州人姚大姐點贊。
網友“oracy”：姚阿姨的無私奉獻事雖小，但點滴善意都動用了她所擁有的最大資源，體現的是人性和希望的微光。衷心祝願好人平安、好人好報。
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