胡慧莹 Elaine

前达能集团亚太区的COE、欢喜教练社创始人、国际认证NLP教练，准PCC，ICF（深圳）分会副会长

近几年，不同类型的企业推动人力资源体系建设和团队的能力提升培训时，常常被HR伙伴所期待——他们都希望能够有放之四海皆准的HR体系模式，能够帮助快速提升HR在组织内的价值感和话语权，应对绩效与转型挑战。平心而论，在企业中HR管理的经验及咨询中接触到各个行业的HR组织来看，没有一劳永逸的方法，人力资源管理就如同其他管理一样：高压、繁重、零碎……

无论是前些年火热的三支柱模式还是最近两年渐入佳境的OD，都被大家广泛学习与实践。但是同时我们也看到很多组织并不具备承接三支柱和OD体系的土壤，却拔苗助长，结果适得其反。HR转型的关键，不是三支柱的组织与分工模式，而应该是HR团队的思维方式和关键技能的转变。我们首先要在组织内打造出适于HR转型的土壤，转变团队的思维方式，在为业务端创造价值的同时，持续磨练HR专业力、业务理解力和伙伴影响力。

此次专访将从HR转型的思维方式、工作路径、能力成长等方面，助力HR运筹帷幄，逐渐达成高效倍增的成果。

01、20余年从未放弃过的努力

从小白HR到500强高管再到Slash自由职业者

人力资源是我们的事业，甚至是理想。但是，相比于我们拳拳的付出之心和热忱，往往伴随而来的却是迷茫无助和数不尽的坎坷。尽管如此，生活还是要继续，既然一定要坚持前行，那到底该如何做正确的事？这是现实中很多HR都必须面对的人生难题，看上去简单的问题，却往往最难回答，而Elaine的人生经历或许可以给你一些启发。

一、 追忆似水流年，回顾职业生涯

——今夕何夕，见此良人。属于自己的“214”——

初次听到Elaine的声音，就知道这是一位能量满满，底蕴颇丰的智慧女性。她甜美的声音，幽默的开头，也让气氛瞬间轻松起来。Elaine用三个数字生动概括了自己的职业生涯，“214”。「214」情人节？在我们疑惑地时候，她为我们解答了这个美好数字的秘密。

21年的人力资源从业经验，HR三支柱中从事过“2”项，即HRBP和COE；离开HR职场刚满4年。Elaine用轻描淡写而幽默的话概括了自己的职业生涯。但是听到这个数字，一个浸润在行业中超过20年的人一定有她的过人之处，也有她说不尽的故事。此刻的我们已经深深被Elaine所吸引，我们想，这就是一个专业又顶尖的人力资源精英所具有的独特光芒吧。

Elaine笑称自己是一本幸运的“人力资源行业移动的历史书”。在这二十多年的时间里，她如时见证了人力资源这个行业从0到1、从1到2的过程。21年的从业生涯，经历了社会科技飞速的发展，也参与了企业各种各样人力资源改革和创新项目的构思与落地。这一切，人力资源管理者思维的蜕变和革新，科技和文化的进步，也逐渐成就了像她一样一批70年代的人力资源改革先锋，也逐渐让她形成了一套既实战又前瞻的管理理念和思维方法。

二、潜虬媚幽姿，飞鸿响远音。

——做一个新时代的“斜杠”女性——

在同我们对话的时候，Elaine提到了“Slash”斜杠，从先前我们了解到她的个人履历，经历裸辞、外漂、低谷，尝尽职业的五味陈杂到现今即使千帆过尽始终做自己，未曾偏离心中的理想和人生轨迹。

从误打误撞进入HR行业，到20余年任职多家世界500强或著名企业（Tesco、百安居、Levi’s、达能等）HR高管，再到选择退出职场，转型成为一名Slash自由职业者：国际认证NLP教练/专业培训师/HR导师，并创办欢喜教练社，实现了人生理想——做到了完美平衡事业与家庭。这些年Elaine还热心于公益事业，担任马云公益基金会乡村校长的导师，各大高校的大学生导师等等，又在自己的履历书上添加了“公益大使”的一笔。

这些精彩的经历故事和蜕变过程，是什么让她一步步走过来？一步步将每个阶段的梦想实现呢？她说了她有一个很强的教练信念：没有失败，只有反馈。

同时，她说上海复旦大学陈果教授分享的理念：世界上只有两件有价值的事：

一、 自己幸福地生活

二、 使更多人幸福地生活

对她有非常大的触动，她认为我们人生的价值的确如此。因而，在她40岁之前，努力给自己寻找系幸福生活的源泉，让自己幸福地生活着；40岁之后，依然让自己幸福地生活的同时，使更多人幸福地生活。

三、往昔峥嵘岁月 挥斥方遒

——达能集团亚太区COE、人力资源卓越中心的专家从业经历——

① 四大挑战

专业度。你会面对要成为一个行业和模块专家的压力，因为每个人都会用专家的要求来对待你。

数据度。

亲密度。和HRBP非常不一样的地方，COE是没有职权影响力的。然而在各种纷繁复杂的项目合作中，经常是陌生“拜访”。如何建立亲和？如何更快速取得信任？非常关键也非常挑战。因此，你争取更多的机会去创造与建立和对方的“亲密度”。

沟通度。项目要经常对接甲方和乙方，甲方和乙方往往对于相同项目都有不同的需求和判断，作为中间的桥梁以及项目管理者，如何在其中权衡好两边也是一个挑战。

虽则挑战重重，而价值更高。

② 六大价值

• 能直面公司最高级别领导，并能直接影响公司的战略决策；
• 负责的是全集团的业务支持，有机会接触更多业务的知识；
• 跳出固有框架，用第三方的角度，站到更高的位子思考和分析问题，同时躬身入局，从而为公司提出更好的建议；
• 接触不同层面和领域的人才，有效开拓自己的人脉圈子，为后面转型奠定基础；
• 有效锻炼多项目管理能力；
• 有效提升多方沟通协调和解决问题的能力。

Elaine说，如果在你的职业生涯中有机会成为一名COE，好好把握，好好珍惜。它将会是促进你快速成长的一个不可错过的机会。

02、宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井

HR如何做好职业规划与转型？

① 三个关键因素助力转型

• 确定转型类型：

保守稳健性：“换岗不换行，换行不换岗”，就是保守稳健型转型。它的转型风险不高，又可以让你的人力资本增值。这是Elaine一直推崇的做法，也是她21年在6家公司5个行业，5个城市和4个岗位工作的“转型”的实践资本。有机会的时候，争取在公司内部多些轮岗和换岗的机会，跳槽的时候选择不同的行业，都是很好的选择。

蜕变创造型：就是离开企业不做HR了，可以是自己创业。或者像Elaine一样在HR专业基础上升华，做教练型HR专家。这里有两点要求，一个需要有专业专长（教练或顾问技能等），一个是资金支持等。最少有其一。

• 弄清楚为什么转型：

主动or被动。中年的危机，职业发展的瓶颈？还是自己希望能把自己的命运主动权把握自己手里？这当中最重要的是心态和意识。当你为自己未雨绸缪地做转型的准备，一切会是积极有序的；反之，你完全不知道自己想做什么，可以做什么，被迫转型。

• 转型资本是什么？

Elaine定义的资本有两个方面：

1）底线。没有人可以保证转型一定成功。因此，在这个时候，你的底线是什么？就经济能力而言，能接受多长时间没有工作的收入？能接受在转型过程中的亏损度是多少？就工作机会而言，你能接受重回职场吗？你能接受重回职场后，没有原来一样的职位和收入吗？就心态而言，你能接受重新回职场要面临新的压力吗？你能接受重回职场的尴尬和挑战吗？这是一条你在转型之前必须想清楚的底线。有了它，你就可以勇敢地踏出你的选择了。

2）产品。无论你是经营公司还是个人执业，你都需要有个属于你自己的“产品”。这个产品最好有以下4个特性：是你的长板，你会为此乐此不彼，符合市场需求，不容易复制且可持续发展的。其实这个就是我们的职业甜蜜点。

确定好自己转型的定位，想清楚专型的方向，有了底线，有了产品。那就祝贺你，你已经在转型的路上了。

② 怎样踩准人生关键点

Elaine说：

① 先询问自己四个直击灵魂的问题：

• 你真的想改变吗？

是否愿意改变？本身就是一个选择！你是希望自己主动地选择，还是被动地选择呢？

曾经看过一篇文章，当中有一个这样的故事：我开车载着儿子在等红绿灯时，看到一位中年男人模样的广告举牌员，站在路口压低帽沿，等红灯车子都停下时，他再把手上的牌子举高。儿子问，同样是成年人，为何有的站在路口晒太阳？有的站在快餐店柜台？有的却在百货公司里吹冷气？

我回答，这是很正常的事，每个人想站在哪里，会站在哪里，都是自己的选择。

选择？儿子怔了一下又问，那么，为何路口那位先生不立刻就选择去快餐店上班？或是去百货公司吹冷气？同样是有钱赚啊？我叹了口气对儿子说，我所说的选择，不是他们现在的选择，而是他们半年前，甚至是三或五年前的选择。他们现在想站在什么位置，或不得不站在什么位置，都取决于他们在一段时间之前所做的决定，加上本身努力及时间的累积，他们才能站在这个位置，并不是你当下想做什么，就能随心所欲的。

因此，此刻你再想想，你真的真的真的想改变吗？

• 阻碍你改变最大的障碍是什么？

你回答说，我想改变，但是……一大堆的理由出来了：外面市场情况不明朗，自己也不知道能不能找到比现在更好的机会，家里要照顾，等等。似乎听起来，改变的障碍比意愿要大吧？是缺乏安全感吧？找不到自己的立足点，不知道自己可以做什么？对自己能做什么没有自信心。

我再分享一个故事：一名想加薪的员工对老板说：“我有25年的经验。”而老板回应他的是：“你没有25年的经验，你只是同一个经验用了25年。”

听到这里，你的感受是什么呢？

你的经验，你的技能储备在哪里呢？谁痛谁改变啊！此刻，你痛不痛呢？

• 五年以后，你想成为什么样的人？

5年前的你，和现在的你会有什么不同吗？这5年你是怎样走过来的？已经全力以赴，尽自己的努力做好每一件工作每一件事情呢？还是随波逐流，过一天算一天呢？这5年真的是你自己期望的样子吗？

那，你期望自己接下来的5年是怎么样过的呢？5年后你会成为一个怎样的人呢？

此刻，你最想改变的是什么？

机会总会给有准备的人！

② 转型怎样更好的做出选择

1、能真正听取自己内心的声音，真正认识到自我，有清晰的梦想和目标蓝图

2、有坚定的信念和超强的执行力

3、理清自己的底线，能舍得

4、未雨绸缪，提早做好各种知识技能的储备，打有准备的仗

你可能会说，道理我都懂，但能真正做到的人有多少呢？成功的机率有多少呢？这是一个很多人都纠结的问题。我可以分享给你的是，做不做改变，真的是你自己的选择。

有时候，我们真的是看到了希望才去尝试才去坚持吗？

不是的，人生的选择有时真的是一场冒险。但是我非常肯定的告诉你，无论我自己，还是我服务过几百个客户，我们的走过的路可以很清楚告诉你，只要你按照我上面提及的4个点去做，做到了，你会发现你的人生完全不同，越走越轻松。踩准自己人生的每一个关键点，不是那么的困难！

不管你现在多少岁，真的恭喜你此刻看到这篇文章。因为你还有选择！

你眼前的每个当下，都是决定你未来 5 到 10 年，你会被整个世界推到什么地方或什么位置的关键时刻。

当你站在车站或交通转运站，茫然地对未来没有目标和规划，就随便买了一张票，车来了就跟着人家上，等过了一小时，你也跟着人家下车，才发现自己竟然是来到十字路口，而你能做的就是举牌度日。

这时，你再怎么后悔都已经来不及了。因为，那台载你来这里的班车，是单向的，没有回头班次的命运专车。

等你无法回头，且发现人生、工作、位置和薪水都已经不可逆转时，你就能看见这种班车的车头上，写着令人惊心动魄的三个字：“时间号”。

③转型中最为代表的成功案例

Elaine自己是一个非常成功的HR转型例子，从保守稳健到蜕变创造，无论是21年的HR职业一跳一升，自由职业的4年也是路子越拓越宽，生活越来越丰资美满。同时她也帮助和支持很多HR成功转型。她为我们分享一个最具代表性的成功案例：两年时间的一对一“教练式辅导”，她引领着这位转型者从一名HR主管成长为HRD储备人才，HR团队从2人增长到现在13人，转型者年薪从十五万增长到五十万。

她说是从下面的四个关键的方面来支持转型者。

• 提升技能和思维：

全面提升她的HR专业技能，从每一个具体的实战项目和工作中带着她一点点做，再通过教练式发问不断激发和提升她的思考和思维能力，促进逐步成长和蜕变。

• 团队构建：

通过系列团队人才盘点和梯队体系建设，优胜劣汰，实施有效的团队激励和沟通。最终支持转型者打造出一支高凝聚力，高技能和高效能的HR队伍。当团队越能干的时候，她就可以更获得多的时间去做好BP工作，管好老板，发展空间也立即提升。

• 提升沟通影响力：

作为HR ，上对老板，横向业务老大，沟通影响力是核心软技能。在各种的项目推广和合作中，通过同理心的理解，以及教练三层次聆听和强有力发问能技能的掌握和训练，无论在管理层会议还是各种沟通交流场合都能如鱼得水，创造彼此舒畅开明的氛围，获得信任和支持。

• 强化自信心和心态：

从知道到做到，从需要帮带到独立完成，Elaine教练式辅导帮助转型者厘清问题，并从中树立信心和强化自信。也是她能一步步成长并获得蜕变式成功的关键因素。

03、文采承殊渥，流传必绝伦

怎么做好HRBP？

Elaine有16年HRBP的经验，从小BP到大BP，她说:HR BP,顾名思义就是业务伙伴，是需要深刻了解业务需求，并能以她的专业HR思维和知识技能为业务部门提供最佳支持。

HRBP，有两条汇报线，一条是向自己的直接HR老板汇报，另一条是向业务线的老大汇报。在这样的汇报关系下，如何平衡两边的关系也是非常挑战的事情。因此，能成为一名出色的HR BP，不仅经智商要高，情商更加要了得。

她分享了两段最难忘的HRBP经历。第一就是她在B&Q工作7年时间里，曾有8位业务线的直接老板，这8位店总风格不同，性别不同，年龄不同，地域不同，最骄傲的一件事情是，她都可以和他们相处地非常好，也曾被好几位老板评价为最佳业务合作伙伴。她是怎样搞定他们的呢？第二，她在商业地产公司时的GM是一名澳大利亚的狮子座大BOSS，非常有个性和自己的主见。听说Elaine的前几任都被“挑战”了。而她和狮子座老板合作的一年多时间里，非常地愉快和默契。她是怎样做到的呢？

Elaine分享了5点成功诀窍。

1、BP，不仅仅是business partner,更要成为part of business。

一个不了解业务，无法为业务添砖加瓦的HR永远不是一名好的HR。她在办公室工作的时间只有工作时间的1/3，其他时间，要不就是在业务的会议上，或者在业务的前线。了解公司的策略发展方向，了解业务的实际情况，了解业务的实际操作流程，需要的时候HR随时可以成为业务的某一部分。

2、深入一线，真正去体会员工的感受和想法。

HR最关注的是什么？当然是人。人的心态，人的状态。核心管理层，关键员工，他们在工作时候的情况怎样？他们是否受到正面的激励，是否已经把他们更好的潜能发挥出来呢？真正的绩效表现，除了每年以到两次的考核卷子之外，还可以有哪些证据？如何确保尽可能的公平与公正。维持更好的企业文化氛围及凝聚力？

3、做大老板的“军师”。

能想在老板之前，为公司出谋献策。了解公司未来的愿景，与之匹配的组织架构搭建，人才梯队的建设，把合适的人放合适的岗位上等等

4、在任何与HR专业知识技能有关的事情处理上，确保专业性与有效性。

她特别提醒所有的HR，别陷进一个误区里。那就是别忘了自己是HR的专业，了解业务，更需要的是用HR的专业技能去支持业务

5、有效提高HR的沟通影响力，树立HR的整体形象，提升HR在公司中的地位。

一个HR团队在公司中的地位，往往和你们所做的任何工作息息相关，这是一个正向循环。真正的影响力不是一个人可以形成，而是一群高效能的HR团队共同塑造。

HRBP之路，是一条非常有挑战，同时也是非常有成就感的路。一名优秀的HR BP能把HR的整体功能发挥淋漓尽致，同时真正体现业务伙伴的身份，实现影响和推动业务成绩的目标。

04、事业爱情双丰收，鱼与熊掌也可兼得

学会选择，懂得取舍

职场女性的Elaine也会面对事业、家庭的平衡的问题。正当事业快速发展的时候，更高的职业机会和婚姻家庭发生了碰撞。期望自己有着更高的平台，这次机会也很难得，失去了就不会有第二次；但另一方面异地婚姻的痛苦，即便不说，大家都是明白的。鱼和熊掌不可兼得，在这种两难的情况下，大家会如何取舍？

Elaine说人生有5个球（职业／健康／家庭／友情／精神），人生有很多选择会因为职业和其他球的冲突产生选择困难症，她说职业是橡皮球，其他是玻璃球。当有deadline (时间限制)的时候，比如结婚，比如生孩子，职业这个球是很灵活的，因此她曾在自己的职业路上按下了“暂停键”，选择先组建家庭，将家庭组织完善后再冲刺事业的另一个高峰。事实证明她当初的选择是对的。

因为遇见一个合适的伴侣比拥有一份好工作要难太多了，并且幸福美满的家庭可以让事业更快更平稳的发展。包括她说选择40岁之后的Slash，也是希望更好地平衡家庭和事业的关系。一路走来，她做了很多选择，也是很多人都看到很正确的选择。

她一句话非常经典：选择比努力重要，选择决定了方向，决定了我们的人生。我们都想做最好的选择，但人生并没有所谓最好的选择，我们要做的就是做一个选择，然后让它变成最好的选择！

-End-

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