回应民生关注，整改热点诉求，主动接受监督。16日，烟台市公安局交警支队召开民意中心上线新闻通气会。 市公安局交警支队党委委员、副支队长毕竹彦，交警支队党委委员、纪委书记刘群，有关科室负责人，中国日报网、齐鲁网、烟台日报、烟台电视台等13家驻烟有关媒体记者参加活动。如果市民有关于交通管理的意见建议或投诉，均可登录烟台交警微信公众号、拨打12123或扫描二维码进行反馈。
市公安局交警支队党委委员、副支队长毕竹彦表示，当前，我市机动车和驾驶人保有量已达197万辆和248万人，交通管理工作压力巨大。去年，烟台交警在市委、市政府和市公安局党委的坚强领导下，聚焦主责主业，先后推出交通事故一案多查、精细化交通组织、学法容错、交通违法随手拍等创新举措，通过与广大交通参与者的共建共治，全市交通事故死亡人数下降11.5%，城市交通拥堵有所缓解，群众满意度进一步提升。
当前交通管理工作与人民群众的期盼还有一定差距，为积极回应人民群众新期待，烟台交警进一步强化“以人民为中心”的工作理念，坚持“靠前一步、主动作为，问题导向、精准施策”，打造烟台交警“民意中心”，于今天正式启动，回应民生关注，整改热点诉求，主动接受监督，按照“一日内回复、一周内落实、一月内回访”的工作标准，以更诚恳的态度、更开放的胸怀、更务实的举措，扎实做好交通管理各项工作，不断提升群众安全感和满意度。
“在此，我们呼吁广大交通参与者敞开心扉，针对交通拥堵、交通渠化、信号配时、违法停车、办事效率等问题，积极献策，将“民意中心”打造成警民互动的连心桥，携手共创安全畅通道路交通环境。”
市公安局交警支队党委委员、纪委书记刘群回答记者提问时表示。“开通交警民意中心服务，将最大限度满足人民群众对交通出行的诉求与期待，烟台交警坚持“以人民为中心、以问题为导向”，全力打造“一中心和一平台”（交警民意中心和民意采集系统平台）。将原先由交警多部门受理民意诉求的模式改变为由民意中心统一受理、统一流转、统一督办，提高办事效率，提升群众满意度。
可以反映哪些问题？
问题主要涵盖交警部门职责范围内的三类问题：
一是车驾管业务、交通违法处理业务、通行证业务办理等咨询类问题；
二是交通信号灯、交通标志标线、隔离护栏设置、路口渠化等建议类问题；
三是各类严重交通违法行为举报及投诉类问题。
该如何操作？
1.关注“烟台交警”
第一步：关注“烟台交警”微信公众号。
第二步：进入公众号后，点击右下角“民意中心”栏目，选择“民意中心”选项。
第三步：就进入“
烟台交警民意采集系统”平台。
2.扫描二维码
3.拨打12123服务热线
民意中心三个功能如何使用？
1.“我要题问”
点击“我要提问”栏目。
选择问题类型，填写问题标题、问题内容、姓名、手机号码、密码，选择是否公开后，点击“提交问题”。提交成功后，系统将自动生成二维码，保存二维码后，群众可以扫描二维码实时查看问题处理情况。
2.“热门问题”
点击“热门问题”栏目。
我们将汇总群众关注度较高、咨询较多 的内容进行显示，群众可以直接查看。
3.“办事指南”
点击“办事指南”栏目。
我们将集中显示机动车、驾驶证、交通违法处理、通行证办理等业务须知、业务流程、咨询电话等信息，群众选择业务类别后，可以直接查看所需信息，方便、快捷。
烟台交警将把交警民意中心打造成
警民和谐关系的“连心桥”，
衡量警民关系的“温度计”，
打开群众心结的“金钥匙”。
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