今天，阿里本地生活通過線上的形式召開了“2020年商家大會”。在外界看來，這是一場繼支付寶3月10日宣佈改版“數字生活開放平臺”後的又一重大事件，同時也標誌著阿里幾乎是“全副武裝”的奔赴本地生活這一戰場。在此次活動中官方承諾，未來將幫助百萬商戶完成數字化升級，包括每天帶來超1億的訪問人數，服務5000家本地生活商戶開設天貓旗艦店，助力本地生活1000萬從業人員進行數字化智能升級和發展，並且客如雲等對商傢俬域所提供的小程序將實行零佣金的策略。
【疫情加速本地生活朝數字化邁進】
不管主動還是被動，此次疫情期間無疑也激發了本地生活數智化新服務的全面加速。而消費者也都能感受到，在近段事件越是數字化開放程度高的商家，所受到的衝擊也就相對更小，並且在一定程度上也實現了沉澱用戶的作用；而在此前固守線下的商家，為儘量避免更大損失，也紛紛開始加速線上數智化的進程。
根據阿里本地生活官方公佈的數據顯示，在此次疫情期間大量餐飲企業全面加速擁抱外賣平臺，正餐企業新籤環比增長200%，正餐客單價達到整體餐飲業平均水平的3倍，新零售商戶新籤環比增長900%；例如原本在線下火爆的火鍋，平均客單價也從原來的70元漲至150元，並且眾多的老字號品牌，如全聚德和稻香村等，也在此期間加速開放與外賣平臺的合作。
不僅商家已經意識到，線上與線下融合的生活服務逐漸將成為消費者的剛需，平臺方也已經開始加緊行動。自3月10日支付寶宣佈從金融平臺升級，進軍本地生活服務領域之後，在此次活動中，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊再度強調，我們已經做好了組織、產品、生態、流量和資金方面的準備，進入新一輪的賽道。
【本地生活要升級，不僅要“數”，更要“智”】
傳統商家需要如何進行數智化變革，這也是行業中一直在探討與摸索的問題。
在過去，很多餐廳的數字化升級浮於表面，除了加入外賣平臺之外，在線下運營大多就只推行線下掃碼點餐等服務。對此王磊點評到，這種做法只是省去了服務員，消費者在餐廳落座之後還是要進行現場點餐，等待後廚製作並端上桌，這段等待的時間並沒有減少，換而言之，本質上也並沒有提高消費者就餐的效率。
在此次活動中王磊強調，數智化的含義不再是線上線下的雜糅，他表示，“線上就是線上，線下就應該用線下的方式去賦能商家”，數智化不僅僅是線下商家進駐餓了麼等平臺，也不僅僅是線下堂食的掃碼點餐。在促進本地生活的數字化智能轉型過程中，阿里本地生活平臺將更多的聚焦商家公域與私域流量的加持
根據官方給出的解釋，所謂公域可以理解為商家藉助開放平臺的力量進行自我推廣，這就好比開在偏遠小巷中的餐廳藉助餓了麼來增強自身曝光率。而私域則是商家直面自家會員，通過類似小程序等渠道進行鞏固。
【公域私域兩不誤，全面備站數字化升級】
在此次疫情期間，阿里巴巴推出了包括口碑商戶免除商品佣金，多城餓了麼外賣降傭，20萬商戶新開通外賣服務，聯合網上銀行為1萬商家提供低息貸款，為優質商家提供資金支持總額超10億元的包銷等專項服務；而在流量方面，通過支付寶及淘寶等流量基數龐大的平臺提供專項流量支持，為商家提供超1億元的免費流量卡，以及多平臺聯動直播和零佣金帶貨等眾多舉措。
在此次活動中官方還進一步表示，將整合集團內部流量資源，通過公域流量的加持幫助商家更好實現獲客。而過去幾年淘寶電商在直播與短視頻領域的發展，也給了阿里本地生活啟示，在阿里本地生活平臺來看，未來本地化的趨勢將囊括生活秀場與電商的升級版，除了傳統的直播帶貨之外，大V到店的實地體驗以及商家自播，也都將成為本地網紅好店孵化的方式。
而作為平臺方，自然也樂於看到商家通過自己來管理用戶。以肯德基為例，雖然本身就已經在支付寶上設置了小程序，但是通過與本地生活的合作，則又可以細化出會員小程序，這種小程序本質上就是將平臺能力與商家自營銷進行的結合。類似這樣將數據進行個性化和千人千面的小程序群體，也將成為阿里本地生活平臺未來重點探究的項目。
【本地生活群英薈萃，或將再見硝煙四起】
站在互聯網行業的角度，本地生活這個市場事實上可以挖掘的空間極大，尤其在經過此次疫情之後，更是加速了互聯網巨頭在相關領域的佈局。本就依靠餐飲外賣為營收支柱的美團點評在相關領域的佈局自不必說，騰訊方面也開始通過微信小程序吸引本地商家來不斷入駐。
日前還有消息顯示，滴滴已經在包括上海、深圳、重慶等21座城市上線跑腿服務，用戶通過滴滴App即可使用，且新用戶首單享受立減10元的優惠。據悉，首批滴滴跑腿員將由滴滴代駕司機擔任，目前報名人數已逾一萬名。同時滴滴方面還透露，未來會根據用戶需求，擴大跑腿服務的城市範圍，並面向網約車司機以及社會招募跑腿員。
在此次活動上阿里本地生活方面也宣佈，為了進一步吸引流量將在3月18日正式推出“吃貨卡”這一新產品，通過疊加阿里的金融能力，讓消費者體驗到“越吃越省”的服務。據悉，用戶開通吃貨卡後相當於是拿到一份專享的花唄額度，可以實現先吃後付，並且額度最高可達1500元，而吃的越多用戶還有機會拿到免費的超級會員、紅包，以及當期賬單三期免息等福利。
對於吃貨卡這一新產品，據瞭解未來還有望推出商家版，讓商家將“越吃越便宜”的福利給予忠實用戶。隨著各平臺開始以各種形式加速在本地生活領域的佈局，有業內人士推測，在今年下半年圍繞著這一市場的競爭也或將會愈發激烈。
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