中國優秀品牌抗疫案例精選之二十四：勇擔責任 用心戰“疫” 波司登2020戰疫案例
案例導讀
波司登在此次疫情中為一線醫務人員捐贈15萬件總價值 3 億元的高品質羽絨服的消息引起公眾的良好社會反響。事實上，波司登還在2天找到生產所需面輔料，火速集結本地熟練工每天日產近2000件醫用隔離衣持續快速交付上級需求部門。以獨立品牌身份在疫情期間登陸倫敦時裝週官方日程舉辦發佈秀，讓世界聽到中國的聲音。面對現金儲備、成本控制、組織管理等方面的極限考驗，波司登的快速應對和供應鏈能力（高度智能化的全國物流網絡和9大分倉）在服裝行業是有標杆意義的。這也歸功於兩年前波司登做出了“聚焦主航道、聚焦主品牌”的戰略轉變，提升了企業應對風險的免疫力，連續兩年實現逆勢增長。國家有措施，企業有對策，員工共患難。是企業戰勝疫情的重要保障。
2020年初春寒料峭，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，嚴重威脅著人民群眾身體健康和生命安全。波司登集團認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，嚴格落實防疫管控工作，築牢防疫安全屏障，切實保障員工生命安全和身體健康，堅決打贏疫情防控阻擊戰。積極踐行社會責任，火速組織大批物資馳援抗疫一線，助力生命保衛戰。同時，積極響應國家復工復產號召，全面打響經濟攻堅戰，共同迎接春暖花開。
3億羽絨服馳援一線，助力生命保衛戰
新型冠狀病毒的肆虐，牽動了億萬人的心。波司登了解到疫區一線工作者們在日夜奮戰、抗擊疫情的同時，也面臨著倒春寒的困擾，一線醫務人員工作場所不能開空調，戶外工作人員夜晚氣溫極低急需禦寒保暖物資的信息後，立刻向當時還在國外出差的波司登總裁進行了彙報。
企業家高德康先生在瞭解情況後，為奮戰在一線的抗疫人員“不論生死，不計報酬”的精神所感動，表示要把最溫暖的羽絨服送給最可敬可愛的人，當即表示捐出15萬件總價值 3 億元的高品質羽絨服。
2月4日，波司登積極徵集疫區一線需求，在微博發起#有保暖需求，速聯繫波司登，3億羽絨服正發往抗疫一線#相關公益徵集，並留下聯繫方式。很快，來自四面八方的需求，就如同雪片般飛至。
湖北省荊州市第五人民醫院的一名工作人員來函說：
荊州市第五人民醫院處於荊州中心城區，感染人數眾多，目前我院已開設三個隔離病區，七十張床位。發熱門診，發熱監測點與隔離病區醫務工作者共計兩百餘人。近來晝夜溫差大，隔離病房不能開空調以防交叉感染，監測點的“戰士”們日夜值守，許多值班醫護人員與病毒戰鬥的同時還要忍受寒冷的侵襲，故而只能將衣服多穿一些來抗寒。望貴公司伸以援助之手，為我們的一線醫務人員披上溫暖呵護。
湖北省孝感市第一人民醫院也來信表示：
我們這邊是除武漢和黃岡以外疫情最嚴重的地區，很多醫生和後勤人員都奮鬥在一線，因為病毒傳播，不能夠開空調，非常需要一批羽絨服的支持……
當時，波司登武漢分公司，接到火神山、雷神山項目負責人的電話說，不分日夜奮戰在一線的建設者們晚上很冷，需要採購羽絨服。得到消息後，武漢分公司和公司請示，公司第一時間答覆：無條件捐贈羽絨服給抗戰在一線的醫院建設者。
急眾人之所急，想眾人之所想。能夠為抗擊疫情出一份力，對波司登來說是作為民族品牌的責任擔當，也是對“波司登溫暖全世界”這一企業使命的忠實踐行。捐贈數額大，時間緊，任務重，形勢嚴峻，但是為了確保在第一時間把羽絨服送到疫情最緊急最需要的地方去，這次波司登捐贈的所有物資都是直接聯繫、直送一線。
疫情是突如其來的不可抗力。對戰疫情，不是一群人的戰爭，而是無數種力量的交集，硝煙過後，留給我們的往往是無數平凡人勇毅“逆行”的背影。此時正值春節，就算非疫情期間，人員、物流運輸、車輛調配等都面臨巨大困難，再加上疫情期間的交通管控，“第一時間送達”的複雜性和巨大障礙可想而知。然而，抗擊疫情，時間就是生命。波司登將全國九大倉庫物流零售體系全部都調動了起來，物流中心和各分公司的員工放棄了春節假期，參與到了這次公益行動中。波司登武漢分公司團隊更是把個人安全置之度外，冒著高風險四處奔走，深入武漢協和醫院等抗疫一線，全力以赴，把每一件波司登高品質款羽絨服儘快送到一線有需求的人手中。波司登的大愛行動還得到了各地政府的及時助力，幫助高效解決了車輛通行證等問題。
波司登的行動收穫了社會各界的好評點贊，也贏得了抗疫一線英雄們的尊重和感謝，受捐單位紛紛回函致謝，很多醫生護士在微信、微博等社交平臺表示感謝。患難時刻見真情，能夠為抗擊疫情出一份力，是波司登作為民族品牌的責任擔當，也是對“波司登溫暖全世界”這一企業使命的忠實踐行。作為一家有社會責任感的品牌企業，波司登一直熱心慈善公益，以產品暖人、以慈善暖心。
此外，鑑於疫情防控的嚴峻形勢，抗擊疫情一線對防護用隔離衣的迫切需求，波司登第一時間積極響應，火速成立隔離衣項目小組，利用企業長期積累的供應鏈優勢，僅用48小時，就籌集了隔離衣生產所需面輔料。2月6日，200多名本地熟練工集結到位，快速投入隔離衣生產，日產能力近2000件，並持續快速交付上級需求部門，為戰“疫”一線的英雄們提供安全防護，積極為打贏防控疫情攻堅戰貢獻力所能及的力量。
一場疫情一場寒，波司登的溫暖始終陪伴著抗疫一線工作者砥礪前行。
波司登趕製隔離衣
同心戰“疫”，打響經濟保衛戰
疫情來勢洶洶，對我國經濟社會和行業發展造成衝擊。
從短期看，擺在企業經營者面前的一道嚴峻考題，就是消費需求下降導致的行業庫存壓力，延遲復工和招工難導致的生產壓力，以及外貿出口訂單的轉移等。
從長遠看，疫情對行業帶來的影響是短期且暫時的，疫情結束後一個週期內，消費一般會報復性反彈，樂觀分析，疫情過後紡織服裝消費也會出現階段性上升，恢復到長期向好、高質量增長的基本面。當下，經過政府和全國人民全力奮戰，疫情發展趨勢得到有力遏制，各地正在科學有序復工復產，加快恢復正常的生產生活秩序，各級政府也出臺落地一系列抗疫惠企的支持措施，幫助扶持企業復工復產、共渡難關。相信在政府的堅強領導及各界企業的全力支持下，全國人民眾志成城抗擊疫情初戰告捷、勝利在望，我國經濟形勢和紡織服裝行業也將重回穩健增長的通道。
要邁過“疫情寒冬”，竭盡全力保障企業職工安全、科學安全復工復產是打贏經濟攻堅戰的第一役。波司登集團是蘇州市員工體量最大的民營企業之一，不僅集團總部員工大多來自全國各地，公司還有4000多家零售門店分佈在全國各地。面對疫情的嚴峻形勢和員工的實際情況，防疫工作刻不容緩、任務艱險。波司登公司成立疫情防控工作領導小組，切實強化黨的領導，發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，踐行共產黨員初心使命，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。疫情防控工作領導小組根據疫情的動態發展以及企業的行業性、地域性等因素綜合考量，爭分奪秒、全面部署，將復工復產方案進行一地一策的細化落實，並從人員的精準排查管控，廠區門禁准入管理，應急物資採購儲備，定時定點消毒防疫，職工輿論宣傳引導等諸多方面入手，控制源頭、嚴防死守，以無死角、無盲區的原則全過程督察疫情防控工作，建立起疫情防控的堅強堡壘。
疫情當前，方顯真愛無價。波司登始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，不僅千方百計做到員工防疫用消毒液、75%消毒酒精、體溫槍、醫用口罩、除菌洗手液等緊缺物資保障到位，還靈活運用雲上辦公等技術手段，通過居家遠程辦公、錯崗上班、分時到崗、輪流到崗、變通考勤管理等多種方式，科學規劃安全有序復工復產。為了安撫員工情緒，營造臨危不亂、有條不紊的團隊氛圍，波司登第一時間編制發佈了《告波司登全體員工書》、《員工須知》、《疫情期間員工個人防控工作指導》等文件，並連續在公司微信官方公眾號發佈《致波司登全體員工的一封信》、《戰“疫”復工，波司登新春開局第一仗有你、有我！》等多篇戰“疫”報道，宣傳普及科學防疫知識，號召員工及家屬遵守政府倡議，少出門、不出門，通過微信群健康打卡等方式，做好實時監測、及時上報備案。
這場戰“疫”正在考驗著每一個人，每一家企業。在這次抗擊疫情的重大考驗面前，波司登迅速行動、積極應對，壓實責任，周密組織，精準施策，取得科學防控、復工復產的階段性勝利。經政府審批，2月10日首批符合復工條件的員工已經順利返崗，全力以赴投入工作。工廠生產一線員工將於3月2日全部復工復產。但是，受上游產業鏈復工情況的影響，預計原輔材料供應、勞動力短缺等因素，未來可能會對企業訂單生產造成一定的壓力，恢復正常產能還需要一段時間的爬坡期。
波司登防控措施員工用餐
謀篇佈局，打贏轉型升級戰
2月16日，波司登以獨立品牌身份登陸倫敦時裝週官方日程，舉辦發佈秀。今年疫情爆發，很多中國服裝品牌因此取消了行程，波司登經過慎重考慮，最終還是決定參加，希望通過這場秀，讓世界聽到中國的聲音，越是困難，越是要迎難而上。國際時尚舞臺上，中國不會缺席。這次大秀現場，全場觀眾齊喊“中國加油”，波司登這個中國羽絨服品牌再次引發全球為中國傳遞正能量。
一場疫情，考驗了企業與時間賽跑的效力、能力和耐力，每一家企業都經歷了現金儲備、成本控制、組織管理等方面的極限考驗。對波司登來說，這次疫情最大的影響在線下市場端，全國門店因嚴格落實全國各地疫情防控工作部署，保護員工生命安全和身體健康，都採取了暫時閉店歇業等應對措施，勢必對企業順利完成全年經營業績指標造成一定影響。當然，我們更應當清醒地看到，受疫情影響的蝴蝶效應還遠沒有全部顯現。疫情倒逼下，企業應當進一步深刻審視自身業務、經營中的風險點，抓準轉型升級的突破點，這才是企業自我激活的關鍵點。
致勝，靠佈局。當挑戰來臨的時候，對於有準備的人，很可能是一種機會。回望兩年前，如果波司登沒有當機立斷做出“聚焦主航道、聚焦主品牌”的戰略轉變，也許今天在應對疫情時就會捉襟見肘。兩年來，集團董事局主席、總裁高德康以壯士斷腕的決心，通過對業務結構做“減法”，提升了企業應對風險的免疫力。波司登品牌重回主流人群視野，受到海內外消費者的熱捧，連續兩年實現逆勢增長，成為中國服裝在全球化競爭中的中堅力量。
近幾年來，波司登“苦練”內功，迴歸創業初心，以品牌的力量，拉動渠道、產品等全方位升級。在嚴控疫情、復工復產的同時，波司登決策層方面主動和上下游合作商的聯動，向合作的供應商、加盟商、代理商、外貿客戶、商租房東等都發出倡議，和廣大合作伙伴密切溝通、強化合作、共克時艱；另一方面，依據新的經濟形勢、市場需求、消費心理和傳播方式及時進行經營轉型，進一步提高企業的抗風險能力。例如，波司登積極尋找新的零售路徑，重新調整資源配置，積極的採取直播、社群、小程序等方式進行銷售，低成本引流線上線下的消費者，前往品牌官方商城下單成交，以線上交易和“無接觸服務”恢復部分銷售，儘量降低企業損失。經此一“疫”，預計波司登2020銷售策略會進一步加大線上營銷推廣力度，而線下開店將會更為謹慎。而波司登在馳援疫區中表現出來的快速響應能力，正是得益於最近幾年建立起來的高度智能化的全國物流網絡和9大分倉。瞄準消費新趨勢，波司登以“用戶第一”為原則，持續為用戶創造價值，做好經營“加法”，保持企業創新應變的競爭力。
企業發展的過程，本身就是不斷在困難和挑戰中尋找和發現機遇的過程，對企業來說，危機和挑戰時刻都在，應對當前複雜形勢、頂住新的下行壓力，發展是第一要務、也是關鍵之舉。波司登創業發展40多年來，遇到過無數困難和挑戰，始終秉持“溫暖全世界”的初心使命，始終弘揚“勇攀高峰、永爭第一”的登峰精神，迎難而上，知難而進，才成就了今天的波司登。不管下行壓力多麼巨大，不管外部環境如何變化，波司登都會堅定從容地把自己的事做好，用發展的“確定性”，對沖外部環境的“不確定性”，用專業專心專注服務好我們親愛的億萬消費者。波司登相信，在任何危機和挑戰面前，抓住機遇、快速發展，是解決一切問題的總鑰匙。一個奮鬥的英雄團隊和品牌，必將在艱難中汲取奮進力量，在新的一年譜寫更輝煌的發展篇章！
波司登倫敦時裝週
無論是抗擊疫情，還是經濟復甦，國家有措施，企業有對策，員工共患難。而當下，信心是最重要的。相信，憑藉強大的品牌實力、紮實的實業基礎、穩定的員工隊伍，波司登必將迎來高質量發展的春天！
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 跳槽 抗疫
