“最近家人都好吧？”“我給您推薦一款親子游戲吧！”“一家人每天定時一起做做運動、讀一本書吧”……疫情防控工作開展以來，湖北省浠水縣“愛滿荊楚”社會工作服務試點項目的社工們發揮所長，下沉防疫一線，組成了一條特殊的防疫戰線。
線下協助村（社區）入戶摸排、體溫監測、宣傳科普等；線上通過開通熱線，建立QQ群、微信群等方式，為居民提供心理諮詢、情緒疏導、生活幫助等服務……浠水縣“愛滿荊楚”社工試點項目三個承接單位，從社會參與、社會管理、心理干預等方面介入，形成社工、社會、社區三社聯動抗疫合力。
巴河“愛滿荊楚”社工服務試點承接單位黃岡靜遠社工中心率先行動，1月22日通過微信群召開緊急會議，對社工進行新冠肺炎及防護知識視頻培訓，迅速制訂並組織學習《農村社工站參與疫情防控工作實務指引》和電子版《新冠肺炎心理援助手冊》，並於當日下午展開入戶排查工作。完成湯鋪村、七里鋪村返鄉人員1191人排查，開展疫情防控宣傳，協助開展返鄉人員體溫測量、卡口值守、消毒等。同時，及時介入心理諮詢，開通留守兒童心理援助專線、殘疾人心理援助專線，關注疫情防控期間居家隔離的弱勢群體。對巴河鎮三個社工站67名三留守人員重點關注，家訪92次、電話訪問175次、信息溝通58次。
綠楊鄉“愛滿荊楚”試點項目承接單位黃岡現代社會組織研究中心，當好“防疫有心人”，社工們發揮專業優勢，線上線下工作聯動，注重疫情下不同人群的心理特徵，並協助開展防控宣傳。當好“生活熱心人”，著眼村民生活、學習、就醫、就業、務農等實際困難，入戶走訪300多家，為500多戶村民聯絡購買物資約千件，社工張萍為孤寡老人、殘疾人士及小孩免費理髮10多人次。當好“穩定知心人”，編整《疫情心理調適指南》等材料，指導村民做好心理自我調適，並開展線上心理輔導疏導工作。針對學生“上課難”問題，社工支持搭建學習平臺、指導軟件使用，通過微信群傳播視頻教育孩子預防近視等。
開發區試點項目承接單位浠水縣陽光姐姐家庭教育指導中心，結合自身優勢，第一時間組建6名心理諮詢師的心理援助志願隊。1月25日起，志願隊首席諮詢師高臘華推出《面對冠狀病毒，陽光姐姐說心態》等文章，開設多場網絡心理講座和心理課，推送冥想、運動等簡單實用心理學方法等，受眾總數五千人次以上。為使心理志願隊服務更規範專業，高臘華組織志願隊進行8次培訓和督導，參加國家衛健委組織的心理志願者培訓20次。截至目前，心理志願服務隊共接因疫情造成的困擾個案電話諮詢135人次。高臘華被納入黃岡市婦聯組建的心理支援團隊和縣教育局學生心理支持專家團成員，目前她已接案達55人次。
同時，針對 2019年度省民政廳的“愛滿荊楚”項目，疫情期間駐縣福利院社工點社工協助福利院開展疫情防控工作、為護理員提供心理支持和《針對老人如何溝通》技能培訓。駐翟港社區社工協助社區開展防控宣傳、居民心理疏導、“翟港社區抗疫故事匯”活動等。（來源：湖北慈善社工）
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