“最近家人都好吧？”“我给您推荐一款亲子游戏吧！”“一家人每天定时一起做做运动、读一本书吧”……疫情防控工作开展以来，湖北省浠水县“爱满荆楚”社会工作服务试点项目的社工们发挥所长，下沉防疫一线，组成了一条特殊的防疫战线。
线下协助村（社区）入户摸排、体温监测、宣传科普等；线上通过开通热线，建立QQ群、微信群等方式，为居民提供心理咨询、情绪疏导、生活帮助等服务……浠水县“爱满荆楚”社工试点项目三个承接单位，从社会参与、社会管理、心理干预等方面介入，形成社工、社会、社区三社联动抗疫合力。
巴河“爱满荆楚”社工服务试点承接单位黄冈静远社工中心率先行动，1月22日通过微信群召开紧急会议，对社工进行新冠肺炎及防护知识视频培训，迅速制订并组织学习《农村社工站参与疫情防控工作实务指引》和电子版《新冠肺炎心理援助手册》，并于当日下午展开入户排查工作。完成汤铺村、七里铺村返乡人员1191人排查，开展疫情防控宣传，协助开展返乡人员体温测量、卡口值守、消毒等。同时，及时介入心理咨询，开通留守儿童心理援助专线、残疾人心理援助专线，关注疫情防控期间居家隔离的弱势群体。对巴河镇三个社工站67名三留守人员重点关注，家访92次、电话访问175次、信息沟通58次。
绿杨乡“爱满荆楚”试点项目承接单位黄冈现代社会组织研究中心，当好“防疫有心人”，社工们发挥专业优势，线上线下工作联动，注重疫情下不同人群的心理特征，并协助开展防控宣传。当好“生活热心人”，着眼村民生活、学习、就医、就业、务农等实际困难，入户走访300多家，为500多户村民联络购买物资约千件，社工张萍为孤寡老人、残疾人士及小孩免费理发10多人次。当好“稳定知心人”，编整《疫情心理调适指南》等材料，指导村民做好心理自我调适，并开展线上心理辅导疏导工作。针对学生“上课难”问题，社工支持搭建学习平台、指导软件使用，通过微信群传播视频教育孩子预防近视等。
开发区试点项目承接单位浠水县阳光姐姐家庭教育指导中心，结合自身优势，第一时间组建6名心理咨询师的心理援助志愿队。1月25日起，志愿队首席咨询师高腊华推出《面对冠状病毒，阳光姐姐说心态》等文章，开设多场网络心理讲座和心理课，推送冥想、运动等简单实用心理学方法等，受众总数五千人次以上。为使心理志愿队服务更规范专业，高腊华组织志愿队进行8次培训和督导，参加国家卫健委组织的心理志愿者培训20次。截至目前，心理志愿服务队共接因疫情造成的困扰个案电话咨询135人次。高腊华被纳入黄冈市妇联组建的心理支援团队和县教育局学生心理支持专家团成员，目前她已接案达55人次。
同时，针对 2019年度省民政厅的“爱满荆楚”项目，疫情期间驻县福利院社工点社工协助福利院开展疫情防控工作、为护理员提供心理支持和《针对老人如何沟通》技能培训。驻翟港社区社工协助社区开展防控宣传、居民心理疏导、“翟港社区抗疫故事汇”活动等。（来源：湖北慈善社工）
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