2020年這個不尋常的春節，全國人民眾志成城，全力防控新型冠狀病毒感染疫情，郵儲銀行堅決落實黨中央、國務院決策部署，全力支持抗擊疫情，全力做好疫情防控金融服務保障，加大對有關醫院、醫療科研機構的信貸支持，積極滿足衛生防疫、醫藥產品、醫療器械製造及採購方面的融資需求。
郵儲銀行武漢市分行，積極響應國家號召，火速收集統計重點支持抗擊新型冠狀病毒疫情相關企業摸底情況，逐個致電客戶瞭解客戶對抗疫情期間是否有支持肺炎防控的資金需求，春節期間開工情況等，積極做出應對，為抗疫企業做好金融支撐服務工作。
1月29日大年初五，國務院副總理孫春蘭帶領中央指導組專門前往武漢協卓衛生用品有限公司進行醫用物資保障工作進行調研指導。該企業為武漢市分行重點支持小企業客戶，自2018年3月與該企業首次進行貸款合作以來，累計授信1000萬元並逐年續貸。該企業位於武漢市新洲區，主營業務為無紡布醫療用品的製造銷售，主要產品為口罩、防護服等，為對抗本次疫情，企業在春節期間動員職工提前開工，加班加點組織生產。
春節假期前夕，郵儲銀行新洲支行對該企業進行了上門拜訪，瞭解客戶的經營情況以及資金需求，為下一步對企業的資金支持提前做好準備工作。春節假期，不斷通過電話對企業生產和資金現狀進行跟進，積極與客戶溝通協調，對企業到期續貸方式進行優化調整，貸款利率進行下調優惠，讓企業在資金運轉方面放心安心無後顧之憂。
下一步，武漢市分行將繼續堅定不移把省分行市分行的各項決策部署落實到實處，把金融服務工作做細做實，一方面，對有貸款需求又受到疫情影響的企業，特別是民營和小微企業，主動優化展業方式，鼓勵開展線上審批操作，減少客戶來訪和麵訪等非必要的人群聚集；另一方面，積極向總行爭取貸款展期、無還本續貸、免收罰息等政策支持，避免因疫情影響導致存量客戶違約形成逾期和不良，切實履行國有大行的責任擔當。
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