什麼是非異率？顧名思義就是並非客戶引起的異常訂單。如果一個店鋪的非異率過高，平臺就會自動判定店鋪服務質量存在非常大的問題
平臺的服務原則是把店鋪產品質量和店鋪服務質量最佳的店鋪優先推送給客戶。
所以在外賣APP上排名較高或者說長期存在於客戶APP首頁的商家，一般來說都是質量高服務好的商家
那麼那些行為會被平臺判定為非異訂單呢？
第一 客戶下單後 ，店鋪因為不注意導致超時接單或者超時自定取消訂單
第二 商家在不告知客戶的情況下無故取消客戶訂單
第三 商家超時出餐，導致配送時間縮短 ，導致訂單配送超時
第四 商家直接拒單
可是明明是店鋪打烊，缺貨，太忙沒來的及接單，老闆們通常直到遭遇用戶投訴，店鋪置休後才意識到問題的嚴重性，但究其原因，相信很多老闆還都一頭霧水，怨聲載道。
但是老闆們既然加盟的平臺，平臺在為商家帶來眾多流量眾多訂單的同時，商家一定要按照平臺的遊戲規則來行事
這是沒有辦法的 ，規則是平臺定的，商家只能遵守，我們與其抱怨平臺的規則的不人性化還不如好好的遵守規則，同時用其他方法讓店鋪利潤在大化 這才是我們該做的事。
那麼店鋪非異率高會對店鋪造成哪些不良的後果呢？一般會是以下幾個方面
1，店鋪接單差導致接單異常率高，最直接的影響是降權：排名下滑流量受損，影響訂單量；
2，異常率高體驗差一個較大的影響是復購率，復購率直接影響的是老客的積累和再次購買；試想下一個店鋪每天回頭客少之又少，我想這樣的店鋪應該也存在不了多久。
3，體驗差另外一個影響是用戶受傷，體驗受損、口碑變差；良好的口碑是靠一個個用戶口口相傳積累下來的，口碑是買不到的，所以在經營過程中，任何一個細節都需要用心去對待，維護好用戶資源。
4，不接單產生取消單，導致收益變少；那損失的可是真金白銀！
所以店鋪在日常經營中一定要主要規避店鋪的非異常訂單，做好日常經營的準備工作。
不要讓每一個客戶受傷，讓客戶受傷，平臺會讓您更受傷。
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