過年了，陪老婆孩子逛街，走進一家服裝店，無意看到這張紙牌，職業習慣，用手機拍了下來，分享給大家。

銷售實戰積累

看不清不要緊，我一個字一個字敲下來。

銷售格言

1. 沒有賣不出去的衣服，只有不會銷售的導購。

2. 客人拒絕，只說明一件事，我們的銷售技巧需要提高。

3. 活波開朗，誠心以待，永不言敗。

迎賓前

1. 瞭解貨品：店員應利用空閒時間試穿店裡的衣服，瞭解貨品的特點，以及適合哪些年齡、職業、身材、膚色、性格等。

2. 熟悉貨品的陳列及庫存擺放的位置，快速找到顧客想要的貨品。

3. 檢查自身的儀容儀表，要求大方得體。

迎賓：看到客人進來，精神飽滿，面帶微笑，致歡迎辭：您好！歡迎光臨，請隨便看看。

接近客人

1. 提問接近：通過提問來接近客人，該方法適合用於目的性較強的客人。

2. 讚美接近：快速找出客人身上的亮點加以讚美。

3. 介紹接近：直接向客人介紹商品。

注意：當面對閒逛型客人拒絕店員介紹時，我們應該給顧客一定空間，但要時刻留意和觀察顧客，找準合適時機接近。

介紹服裝

1. FABC特性，優勢，好處，介紹法。

2. 講故事：以講故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。

3. 用生動的例證來說服顧客。

4. 用數字說話。

5. 通過形象的描述，使得顧客在腦海中想象自己穿上服裝的情景。

跟客技巧

1. 緊逼法：當客人較多，顧客尚處於猶豫不決或找藉口時，店員——

2. 冷淡法：對很有主見，或說話不多的顧客不做過多的推介。

3. 揣摩法：在銷售過程中，店員可以假設自己就是顧客。

a直接要求成交法；b假設成交法；c選擇成交法（一送一）；c比喻法；d分解法；e恐怖成交法——促成成交技巧。

連帶銷售：

1. 當客人選中單件貨品進行試穿時

2. 推薦店裡的飾品時

3. 客人和朋友一起購物時

4. 上新款時，

5. 顧客準備結賬時

6. 衣服不貴時

要點：

1. 要在客人明確購買的情況下，進行連帶銷售，否則——

2. 要從為顧客增值的角度出發，搭配更多

3. 向顧客推薦服裝的配搭效果時，要用最快的速度展示給客人。

異議：

• 忽略法

• 補償法

• 太極法

• 詢問法

• 利用“是的……但是……”表達法

1. 突出上衣時：下身顏色要比上衣更深？

2. 突出褲裝時：上衣顏色要比褲裝深？

3. 上衣有橫向花紋時，褲裝避免穿豎條紋的式格子。

4. 上衣有豎紋花裡，褲裝應避開橫條紋式格子的。

5. 上衣有雜色，褲裝應穿純色。

6. 褲裝穿雜色，上衣應避開雜色。