爱篮球的法律虫

2018年5月6日，郑州空姐乘坐滴滴顺风车遇害后，滴滴也曾发表过一个声明，大家可以与此次的声明对照着一起看，完全是格式化的套话，比如第一句，5月份的声明是这样写的，“对于郑州顺风车乘客李女士遇害一事，我们感到万分悲痛和内疚”，这次是这样写的“对于乐清顺风车乘客赵女士遇害一事，我们感到万分悲痛”。

除了事情，跳出来发个声明，每次都是这种套路，“悲痛”过后就是谈下一步如何整改，如何避免再发生类似事情云云。不过这次滴滴没有这样讲，因为已经被打脸一次了，它学乖了，不说这种下次可能还会发生的事情，以免下次被人扒出来，再次打脸。

这充分说明，滴滴自身对网络车的监管也没有底气，所以它不谈如何监管，如何做的更好，而是提出3倍赔偿的问题。这真是好笑，直接把人身安全与赔偿挂钩，好像是说我有的是钱，你们尽管放心坐车，出了事情，我会给你们赔偿的。

难道人命就如此低廉，难道这就是所谓的保证，没有哪个乘客愿意付出生命的代价去获得这3倍的赔偿？生命是无价的，滴滴的这种声明完全不能打消乘客的顾虑，结果就是大家用脚投票，来表达自己的不满与不信任！

明明可以避免的事情，滴滴的平台却不作为，成功放过了一个犯罪分子，让其犯罪得逞；明明可以将凶手信息尽快提供，却以维护隐私为理由，拖延时间，致使悲剧无可挽回！此事是紧急情况，能与平时的一般投诉相提并论吗？

正如赵某父母在乐清殡仪馆对前来道歉的滴滴人员说的那样，“你管理不严格的话，就是谋财害命！”

打虎拍蝇

1.建议滴滴与警方对接，接单正常行驶后手机页面有个报警按钮，能在第一时间内可以一按就能报警，并让警察第一时间知道行驶车牌号及手机定位。

2.滴滴客服联系，也要一键联系人工，一按就把电话拨出去，滴滴客服要像移动客服一样，一旦反馈问题不处理或者延迟不显示进展，就扣钱，不处理就叠加，而且扣钱的比例超级加倍！

3.公司内部要定时及时清理一些食餐素位，每个月汇报各部门的各项任务进展，每个部门都要有一个对接的团队，什么都不用做，就收集各个部门的业务，要求精确熟悉，处理好对接方案，然后形成一个百人对接智囊团，每天就提出可行驶的安全方案，另外每半个月收集客户反馈的最重复的问题，把客户问题最重复的一百个问题及时想出来，并处理！

4，司机方面，要求网约车的司机要有信誉积分，一旦反馈司机太差就扣分，另规定而且一个月之内，关于条例中最严重的明文条例的处罚，比如骚扰，一次犯规，三天不能接单，两次，就一个月不能接单，三次，半年不能接单！一个月五次，不好意思，就像12分吊销执照，永不能接单！反馈的问题并且由人工客服观看，按照公司制定规章制度处理，如果是女性骚扰，扣分最为严重，分数低于90三天不能接单，与明文条例叠加天数，低于80，半个月，低于70，半年不能接单，低于50，永生不能接单，解除要两万！

5，官方在滴滴上指定司机群，每个群有两百个司机，可以限制群中最大人数，群主与管理是滴滴公司的客服，而且每个司机必须加，不加就不给接单，群中点击司机头像就可以看见每个司机正在接的单的路线，便于随时客服巡查，一旦不对或者中途取消，就会改变路线，而乘客会弹出收到一条震动消息，司机正在改变路线，是否经你自愿，有是或者否两个选项，如果你点是，就没啥事，如果点否，就会有群内助手反馈在群中，而群主客服就会知道，并在群中询问司机，一旦不回答或者敷衍，群主有权决定报警或者处罚。而且这个选项可以手动再次弹出，按照最后一次点击来决定选项是否，防止被司机欺骗后点是后偏离路线。

5，客人也得有规章制度，按照滴滴制定的条例，如果司机在条例中没犯错，而是客人故意取闹，了解具体情况，可以不扣司机分也不处罚。当然乱按报警键的客人也会受到警察的拘留，具体的具体规定。

6.每个司机接单是单人女性，群主地私人就能收到黄色提示，表示是巡查的着重点。

7.所有的滴滴账单结账都得在滴滴上结账，私人转也可，但是款目要补齐，最多一天允许私人转账三次单，其他的单都要在滴滴上付款，当时接完单钱补不齐就不能下次接单，扣分严重就不能接单的天数中也不能提款。从源头上控制司机，跟利益一挂钩，他们就会注意言行举止！

顶我上去！！！这都是我想出来的！！！！[酷拽]

秋名山老丝鸡鲁狗雕

山东空姐在郑州搭乘滴滴顺风车遇害后，滴滴公司就应该严格整顿他们的平台，应该对所有滴滴公司的司机进行一次保证乘客安全的教育，他们没有做到。甚至在乐清赵女士被害前一天，就有位女士已经投诉过杀人的滴滴司机钟某。滴滴公司不但没有处罚钟某，还能在次日继续让钟某接单。这是滴滴公司负责人的严重失职。公司平台一心只想着赚钱，根本就没有把乘客的安全放在心上。

郑州空姐是因为搭乘滴滴顺风车遇害；乐清赵女士也是搭乘滴滴顺风车遇害。同样的公司，同样的死亡，说明滴滴顺风车极不安全，但是滴滴公司运营平台并没有重视。

当赵女士向平台求救时，滴滴平台的客服态度很暧昧，警察得到求救信息后，向滴滴平台求证滴滴顺风车司机的确切位置，滴滴平台客服最初给的答复是没有这回事吧，因此警方宣布不存在此求救信息。次日赵女士遇害，警方多次询问滴滴公司客服后，才有准确消息。这时警方得到准确信息，为时已晚，赵女士已经被害死亡。

生命不可复制，现在滴滴公司别说“主动赔偿人身伤亡赔偿的3倍，”即使赔偿30倍，有用吗？赵女士能被救活吗？

两个年轻的生命，就这样在两个滴滴顺风车司机的手中陨落。这是谁的罪恶？

这次如果再不彻底解决滴滴顺风车司机不良行为的问题，下次不知道谁又要倒霉了。

总之，滴滴公司如果不能从根源上解决问题，滴滴司机晚上载客，不知还会出现什么状况。不过乘客也要重视自身的安全，晚上一个人尽量不要乘坐滴滴顺风车。

你说是不是？

欢迎朋友们一起交流探讨！

【我是头条号：牵住夕阳的手。因为喜欢文字在此与网友们相聚。感谢友友们！有评必回，诚信互粉。谢谢朋友们！】

牵住夕阳的手

如果没记错的话第一次“深刻道歉”事件的时候，在事情发酵过程中突然被铺天盖地的联想背后捅华为一刀的新闻所覆盖，这一次又“深刻道歉”，不禁揣测联想是否又要出来替女抗雷呢？柳总不知道会不会做出拿联想的关注度去救女儿的可能性。

滴滴在本次事件中体现了从管理-筛查-背景调查-预防-危机处理-配合警方-及后续公关危机这几个层面为广大企业展现了什么叫做一败再败，什么叫做狗急跳墙，什么叫做偷换概念，避重就轻。第一：一个企业的员工，三番两次跑出来杀人，背景调查和审核机制不严格，导致危险人物长期从事单人长途服务业，这和女人穿的性感与否有关系吗？意思是女人穿的性感，长得好看就该被奸杀？那我只能说说这个话的人，家里的女性成员还是非常具有社会安全感的；第二：出了问题在警方介入下竟然程序如此繁杂，看到了程序还以为这是差最高检领导的程序呢，是不是还需要市长市委书记签字才可以调取？滴滴一个软件公司，何德何能如此为之！第三，出了问题下架顺风车，意思是不是我们滴滴管理审核机制的问题，是我们app下某个小模块的问题，这不是偷换概念，避重就轻吗？

鄙人认为，不严惩滴滴，不足以平民愤！滴滴不做出从上到下的彻底整改，我呼吁卸载滴滴，凭我们现在的消费能力，培养一个关心我们安全，视我们为上帝的打车企业，分分钟钟。

姜潮1924

乐清女孩生命陨落是人性的黑暗扭曲之过，还是制度规则不完善造成的悲剧。

案件发生

浙江乐清8月24日发生顺风车车主奸杀女乘客的恶性案件。20岁女乘客赵某在搭乘顺风车后被司机带到无人山区性侵后割颈而死，并被抛尸悬崖下。

案发后，当地警方于25日凌晨将27岁的犯罪嫌疑人钟某抓获。此次案件滴滴顺风车平台客服未及时处理涉及该司机的一宗投诉，并在接到相关报警信息的反应速度以及配合警方调取司机信息流程过于繁琐，广被诟病。

8月26日，滴滴宣布全国范围内下线顺风车业务，免去顺风车事务部总经理以及客服副总裁两个高管的职务。

随着社会的发展，人们得生活水平在不断提高，越来越多的人选则出门开车或者打车，随之而来的就是一些打车平台及顺风车的慢慢盛行，打架考虑的首要都是快速便捷，但是有多少平台真正考虑过乘客或者司机的安全呢？

浙江乐清女孩的遇害事件又给大家敲响了警钟，从遇害女孩朋友收到求救消息到给警局真正拿到顺风车司机的注册信息，中间经历了好几个小时，期间女孩的朋友曾多次联系打车平台要求告知顺风车司机信息，用于联系并解救受害女孩，平台一直没有将信息告知，一直到第二天警局破案收到的确是女孩已经遇害的消息。虽然事后平台也积极配合处理善后事宜，表示会积极进行赔偿，但是一位在花一般的年纪的女孩就这样离开了让我们的内心也是触动颇深。

对于这次事件，你有什么看法呢？欢迎积极留言讨论

瑞地嘉华旅居置业

针对滴滴顺风车再次发生乘客遇害事件！！！我感到很寒心！！！根据这种情况下的推断，滴滴顺风车公司内部肯定出了问题？？？我估计，要么董事会之间的利益关系问题，要么是公司经营资金链环节出现问题后，管理层面上出现了人心未安定的问题…！！！总之，一个服务行业的响当当品牌公司，不可能把关系到市场份额，企业名誉的大事，用不负责任的态度来服务于大众！！！同时，国家对于网络技术服务平台的管理制度和政策法规，还要加强研究和完善才行！像类似于滴滴顺风车这样服务于全国的大型网络企业来说，服务者与被服务者之间的安全与责任性条款，不能任由企业自己制定政策和规则！俗话说得好，无形胜有形！一个企业的发展中心肯定以利益最大化为首选项，自身制定经营范围的游戏规则，是一种给国家和社会带来不可预知的风险！特别是一些企业自身针对用户制定的霸王条款！把客户的利益和权力，用现有法律法规的空白或漏洞栓在了吃哑巴亏或服务合同的协议里面！这是严重性的权力绑架和企业道德沦丧！滴滴顺风车平台服务性质的风险与监管措施，仅仅是体现在客户成功签约的书面材料上，在服务期间，客户的安全权益保障，简单点说，是在空气中监管服务！根本没有实质性效果！因此，对于滴滴顺风车或其它社会公众服务行业，特别是各方关系到老百姓安全的公共网络平台服务行业，在没有实际有效性的监管部门及措施之前，法律法规不健全，制度不成熟，一律不能审批进行运营！

建设工程老司机

以下言论仅代表个人言论：事情一出，滴滴公司的态度还是比较诚恳的，对于这样的事情，网友很多呼声都在讨伐滴滴，这样的讨伐是毫无意义的。首先，滴滴公司在审核顺丰车司机上，可能存在某些纰漏，但这不足以成为此类事情的重要导火索。举个例子：你买了一辆车，你在驾车时车上提醒你要系安全带，可是你没有系，出了事故，你要追究造车的公司责任吗？坏人的脸上从来不会写有坏人两个字。

再举个例子：央视著名主持人--朱军，在荧幕上代言的都是正义，为民众说话的，可也会出现一些匪夷所思的“不良事件”。所以，人性的使然在某个时间，某个环境所发生的变化是没法避免的，正因为如此，才会出现太多的意想不到的“意外”，归根结底，好人有时候也会做坏事，坏人不一定不会做好事，不能因为某一件事情就一棒子打死人。滴滴的出现，无疑给很多人带来了便利，增加了就业岗位，拉动了不少产业，这是不能被忽略的事实，所以，人们不能厌噎弃食。

事件发生后，滴滴公司的态度说明了一个问题，说明对事件的重视，这与下步纠错有着重大的关系，进一步加强司机审核的程序，在审核司机的过程中加大监管，这都是有必要的，顺便，通过这件事情，社会发展到今天，随着经济地位和国际地位的提高，很多矛盾点凸现出来，接下来，国家政府会对这些凸现的矛盾点进一步的进行改革和制度打压，这也是必然的，人们通过提高精神文化素质，增强个人综合心理素质是必然而行的。这件事情的真正元凶不是滴滴公司，就算是没有滴滴公司，受害人打个摩的，摩的司机要行凶，这是没有人能阻止的，就算是受害人走在路上，有人见色起意也是没有人能够阻止的。以上观点，仅代表个人。谢谢

涛哥的幸福春天

滴滴公司能不能不要做这样马后炮的事情，每次犯了错就用钱来摆平，这样的做法真的让人很心寒。

这次温州女孩遇害事件其实不是第一件了，这说明这个滴滴公司的运营安全体系是有问题的，他们不但不从自己内部找原因，却用钱来抹平这件事情，这真的是让人感觉到无法理解了。

我们都知道，这次温州的这个小姑娘在遇害前与亲友沟通过，而亲友也选择了报警，警方联系上了滴滴客服，可是滴滴的客服却百般推脱，以自己有安全专家为由延误了好几个小时，拒绝为警方提供车主的基本信息，就这样耽误了最佳的救援时间。最可恨的还不是如此，而是在事发前一天，有其他乘客已经投诉了该杀人犯，故意让客户取消单子，把客户拉到偏远的地方，预谋实施不轨行为，结果没有得逞。她投诉了滴滴公司，可惜，滴滴公司却并未作出处理。

现在不管说什么都已经晚了。如果前一天滴滴公司能做出及时的处理，那么他后边就不可能在接单来危害别的乘客了。也就是由于滴滴公司的这个不负责，让一个花季的女孩被夺去了生命。

生命是无价的，与其做出赔偿不如加强安全措施。

老王侦查记

8月24日至今，温州乐清女孩被害一案，已经过去一周，在这一周的时间，经历滴滴公司道歉，犯罪嫌疑人被捕，滴滴宣布无限期关闭顺风车业务等。回头再看滴滴公司致歉并提出赔偿的问题，已经显得苍白无力，一个鲜活的生命岂能用金钱来交换呢？

滴滴服务平台，从推出以来，给大家带来了一定的便利，同时，不同问题也时常出现，最让人震惊和气愤的是今年五月份空姐遇害案，事后滴滴声明整改顺风车平台，之后不到三个月的时间，又出现乐清女孩遇害事件。让广大网友不解的是，这段期间你到底整改了什么？为什么悲剧接连发生？而且，事发后的道歉显得没有半点诚意。我想三倍的赔偿，任何人都不会接受，因为生命是无价的。

从现在看，滴滴受到了有关部门的约谈，也关闭了顺风车业务，但平台没有任何负责人的态度，只是想用钱解决事情。你的不作为和拖延整改毁掉了一个年轻貌美的女孩，毁掉了一个家庭。

这几天，看到滴滴拒绝处罚的消息，实在是让人气愤，对生命如此漠视，大家一直认为问责你是应该的，如果当初监管到位，这次事件完全可以避免。

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寒江

无论滴滴赔偿多少，都无法掩盖这场悲剧之中，滴滴所扮演的可恨角色！

客服外包，工作僵化，缺乏应急预警机制

滴滴客服部门的推诿和严重的不作为不配合，应急预警工作不到位，对客服人员的培训不到位，导致了这场本可避免的悲剧。尤其是客服在接到乘客家人的联系后，不对这辆车进行查找和报警，反而去向司机进行所谓的联系，这不是将受害人推向死亡的深渊吗？这难道是所谓的“安全专家”给出的建议？

在这里，我们甚至可以推测，死者在最初向亲属发出求救信号时嫌疑人还没有开始对死者进行人身财产上的侵犯行为。而他背负巨额债务，最初的目的也很可能不是强奸后灭口，而是为了钱。然而滴滴客服的这一通电话让犯罪嫌疑人意识到了自己已经暴露，也产生了对死者更深的仇恨，从而选择报复性地杀害了死者。

嫌犯此前就有不法行径，滴滴方未行处理，监管严重失职

此案最令人气愤的是，这个司机头一天还曾经向另一位女士下手，但是未能得逞。这名女士已经将情况投诉到了滴滴，但是滴滴方面对此没有进行任何的处理，继续让这人在平台接单，最终导致了这场悲剧。

滴滴毫无悔过之心，赔偿也不过是为了减少公司损失

如果不主动提出来高额的赔偿，那么滴滴一定会陷入到诉讼之中，国内诉讼案件周期较长，在这个过程中，每一次案件的进展，滴滴都会被拉出来被民众鞭笞一顿，这对他们公司是非常不利的。而且先提出赔钱，挣得主动会更有利。

仔细阅读滴滴的致歉信，丝毫看不出来这个企业的悔过和反思，不过是几句冠冕堂皇的推诿之词。那些话，稍加修改，什么企业都可以用来当一份公关用的致歉信。

甚至，网友扒出，滴滴官方微博已经将此前不久的空姐遇害事件中的道歉函删除。以此，足见该公司并没有悔过和道歉的想法，作出这些行为不过是公关而已。

总结

滴滴以为三倍赔偿能够为其挽回些声誉，然而，这一次民众的声音再也不是顺风车业务下架了，也不是滴滴方进行整顿吧这样的口号了。越来越多的人号召卸载滴滴，不再使用，其中包括许多公众人物。

三倍赔偿换不回正值双十好年华的鲜活生命，金钱买不回已然扫地的声誉。滴滴这下，算是亲手葬送了自己。

關鍵字: 温州 遇害 顺风