疫情下早教托育機構的攻和守

春暖花開陰霾去,馬不揚鞭自奮蹄!

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昨晚金寶貝中國區前總經理天樂童托育創辦人Stella陳煒在“共克時艱 向死而生”母嬰圈千家會員21天直播“求生”計劃的第十二場公益直播課中,獲得了1.3萬+的超高人氣,非常感謝Stella陳煒老師的乾貨分享,以下是精華部分總結,歡迎大家轉發評論~今晚八點精彩依舊繼續。

疫情下早教托育機構的攻和守

早期教育更精準的來說應該是親子教育,一路走來看到了早教影響了很多家庭,親子教育這個行業不單單影響了很多從業人員,也幫助了家庭和孩子如何更好的去做互動,對中國的家庭和親子互動幫助很大。

早教親子教育最大的價值在於,用比較輕鬆愉快的45分鐘模式讓爸爸媽媽帶著小孩子在有準備的、美好的環境裡,圍繞著小朋友的身心發展,體能發展的設備上,讓孩子去做互動,家長可以在這個環境裡,跟著專業的親子指導師去做親子互動,回家也可以重複互動。

親身經歷看到很多加盟夥伴、工作夥伴以及所有家庭的變化,並且十多年來繼續在發揮著它的很多價值,當然大家也會感受到這兩三年競爭越來越多,不如前五六年那樣輕鬆。

2019年是托育元年,關於托育的政策層出不窮,對於早早的加入0-3歲親子教育行業的我們來說也很關注,雖然年齡段都是0-3歲,但托育是全日制的,所以在產品模式上,在整體的環境設置上,到後臺的人員配置上,差異是非常大的。從全日制的角度上講,和幼兒園是更類似的。

幼兒園開始市場化應該是2000年上下,兩三年前資本化也是比較熱的,現在因為有相關政策出臺,不允許上市的幼兒園資本化,要普及,所以幼兒園的發展比較前,但現在也比較辛苦。

早教有點像甜點,非常美好愉悅,而且是願意讓我們深入去了解很多產品背後的特性,視覺衝擊是比較大的,對於店面的設計,更注重溫馨度、舒適度,產品營銷上,相對來講比較重一點,因為要通過45分鐘的課,展示出家長和孩子充分的互動,去享受歡樂的親子時光。

幼兒園像主食,是必須要吃的,所以家長一定會去,幼兒園的工作人員,對於品牌和市場營銷相對歷練比較少一點,從需求角度來講,就像我們每天都需要吃主食一樣,剛需是非常強的,比較看重的是產品的健康,像後臺的保育、安全和保健。

介於這兩者之間的就是托育,從全日制的性質來講,基本上和幼兒園一樣,吃喝拉撒睡、保育保健非常重要,不管目前是國內的家庭教育,家長把這麼小的孩子送出來的安心程度,或者是從一個行業上人員市場的成熟度來講,都是一個起步期,所以

托育更像是輔食,是一個過渡性的產品。

根據早教、幼兒園、托育的不同特性,在運營過程中也會有不一樣的人員配置、組織架構和運營模式。

現在不管是早教、幼兒園還是托育,這三個產業模塊現在都越來越多的朝著0-6歲一體化的方向去走,0-6歲一體化不管是托育+幼兒園,還是早教+托育+培訓,目前產品結合是越來越多,也正是因為這樣對所有的教育工作者和管理者的挑戰是越來越大的。

疫情的到來不單單影響著早教、托育和幼兒園,也在一定程度上影響著其他的行業,很多在這個時候做不下去的朋友,可以靜下心來問一問自己,如果沒有疫情還能做下去嗎?這個問題很重要。

自身的健康與否,很多時候不是受疫情影響的,只是疫情加速了,或者讓我們更深度的去思考,現在手上運營的機構到底原來的運營模式和盈利模式是不是健康的,如果不健康還是趁早止血會比較好。

早教的收費模式是預收比較多,按課時包摺合成年限的話,基本上是一年或兩年的有效期,所以留一些現金在手上,相對會好一點。

托育是目前階段比較難的,因為有大部分的托育機構是去年剛剛啟動的,投資教育是不能期待短時間內有盈利的,像幼兒園可能就大概需要養兩到三年,托育雖然規模小,但是也需要養一到兩年,所以就特別考驗,有沒有足夠準備好六個月緩衝的現金流。

現在大家應該要思考的是,如果沒有這場疫情,到底會做什麼樣的決定。如果是因為這場疫情讓現金流受到很大挑戰,那就要認真思考,接下來如果要堅持下去,那就一定要想辦法,向政府還是向銀行,或者是資本方尋求幫助。

我們需要藉助疫情的情況,靜下心來,更認真的思考,到底是什麼原因讓自己覺得現在特別難。

疫情下早教托育機構的攻和守

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守:首先要把資金運作準備好,現在最大的成本資金是人員費用和租金,從租金來講,早教幼兒園和托育場地是不同的,早教大部分都是在商場,像比較大型的商場都已經表態部分免租,幼兒園和托育比較多的是個體的,大家也可以去爭取。

我們所要守的底線是工作人員和客戶,從托育和幼兒園來講,老師和孩子的黏性是非常大的,這個時候老師穩不穩定、工作人員的狀態等等影響還是比較大的,當然也基於每家機構的情況,這個時候要做的不一定是降薪,當然也要考量,根據工作量比例,關鍵還是要鼓勵大家藉助這個機會去做內訓,每個月的計劃和跟家長的互動,整體來講就是以促進團隊建設,在這期間把團隊打造好,迎接疫情之後的開園。

在這個時候所有的老師和管理者跟家長的互動也是非常重要的,親子早教現在可以通過短視頻和線上提前銷售,但是托育和幼兒園難在單價比較高,客戶更關注的是現場的體驗感,所以在這時錄製視頻的目的就非常清楚,就是和客戶保持更多粘性和關注度,等到開園回來之後也不覺得陌生。

攻:主要從課程和客源兩個角度看。親子早教中心市場宣傳的力度比較大,所以基本上會累積一定的潛在客戶,從品牌運作的角度講,如果平時優惠力度不多,可以藉助此次機會推出一些限量優惠,可以吸引一部分家長來增加收益。但是對於托育全日制來講還是比較難,因為家長還是會考慮園所環境怎麼樣,可以準備一些過渡的親子課,來增加家長的興趣。

一定要把自己的優先工作列個名單,同時專注去做所能控制的事情,作為管理者來講,每個月都可以去安排下個月可以為團隊和園所打造什麼。

針對0-6歲的機構,還是更看好線下,因為有一點我們必須要面對,所有跟客戶的互動以及市場營銷一定是會改變的,因為和成人的互動方式有變化,所以接下來應該是我們跟家長的互動方式以及提供服務也是一定要有變化的,包括在營銷層面的客戶獲取。

但是對於小孩子來講,還是要回歸教育的本質,到線下去人和人的互動,所以疫情之後更多人還是會迴歸到線下來。

疫情不結束,直播不停歇。今晚8:00,精彩繼續,由悠貝創始人林丹老師為大家帶來分享《微創業的豹變之路》,趕緊掃碼報名觀看吧~

疫情下早教托育機構的攻和守


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