最近，《守望都市》多次报道了未成年人用父母手机玩游戏，充值几千元到几万元不等的事儿，可见，这样的问题屡见不鲜，最近长春市民王先生也遇到了这样的烦心事情。#315在行动#
12岁男孩小华的父亲 王先生：
3月3号，我发现手机没了几千块钱，然后我就查手机的记录，一看全都是充值服务，回家我问孩子，孩子说玩游戏了，叫《和平精英》的游戏，支付密码孩子都看着了，我一共没了6000多块钱。
王先生说，因为自己是开饭店的，平时忙于生意，并不知道孩子玩游戏充值，现在他也很后悔，没能监管好孩子。
12岁男孩小华的父亲 王先生：
家长是有一定责任，说实话我们也没有时间，一忙忙到（凌晨）一两点钟，孩子早上8点上课，我们那个点起不来，他就在那个期间，半小时之内就玩出2000块钱。我教育他，我说今天玩的是爸爸钱，属于不问自取。孩子必须得看住，定点跟踪他上课，上完课手机收回。
在现场，12岁的孩子也向记者描述了当时充值的过程。
12岁男孩 小华：
《和平精英》里的一个小朋友给我看他游戏皮肤很好看，觉得很酷，然后就充值了。
记者：
充了多少钱？
12岁男孩 小华：
大约好几千块钱，我在给我爸按摩的时候，看见他的密码了。
网络授课期间，孩子接触手机的频率增加，在家长监管不到位的情况下，一些孩子会通过用家长的手机进行游戏充值，遇到同样情况的还有刘先生，他的孩子也是玩了《和平精英》这款游戏。
13岁男孩小明的舅舅 刘先生：
有一天买化肥钱没了，问孩子，孩子说充游戏了，充《和平精英》，从5号到6号两天就充了9000多块钱。
刘先生说，最近一段时间家里忙着干农活，孩子一直在爷爷家住，看到孩子玩游戏花出这么多钱，家里人也没有想到。
13岁男孩小明的爷爷：
上网打这个谁也不知道，有时候他在自己屋写作业用这个手机，不知道花钱，谁寻思这个还能花钱。
随后，记者向孩子询问了游戏充值的过程。
13岁男孩 小明：
写作业的时候，我妈和我爸他们干活的时候充的，玩《和平精英》，进入主页面之后，点券旁边有个加号，点加号就能充钱，就需要自己微信的支付密码就行。
记者：
你知道支付密码吗？
13岁男孩 小明：
知道。
记者
是谁的钱？
13岁男孩 小明：
我妈的钱。
孩子的家人表示，现在家里忙着干农活，疏忽了对孩子的监管。
13岁男孩小明的母亲：
以后一定严加管教，把手里的活放下，看管好孩子，然后告诉他，这钱是买种子化肥钱，这个钱是来之不易的，这行为是不对的，跟他讲讲道理，以后再也不让他发生这种事了。
随后，记者打开在游戏页面，在最下面一排小字上看到，“本网络游戏适合年满16周岁以上的用户使用，但孩子表示，玩游戏时并没有注意这排字。
进入游戏后，在游戏充值的过程中，并没有人脸识别或发送验证码等验证方式，只需要输入支付密码即可充值，也没有对未成年人充值的审核机制。这样的游戏充值流程是否合理？未成年人的充值消费是否可以返还？针对这些问题，记者拨打了腾讯客服的电话。
腾讯客服：
腾讯游戏请按5，未成年消费问题请按1。您好，目前排队人数较多，我们已通过往腾讯客服公众号发起对话。
随后，通过微信，家长将问题反映到了腾讯客服官方平台，正在等待处理结果。平台该如何监管未成年人玩游戏的行为，有没有在未成年人游戏充值时启动相应的审核机制，我们也希望官方平台能够作出正面答复。
记者查询发现，仅在去年，《守望都市》栏目就曾报道过20余条孩子使用家长手机充值游戏的新闻。
孩子家长：
孩子说玩我的电话，充值了15笔，金额在4992块钱。
孩子家长：
打了70多笔，一共4000多块钱。
10岁男孩 浩浩：
五万多。
记者：
你当时没有意识到，一共会花这么多钱吗？
12岁男孩 小棋：
没有。
那么，遇到这样的情况，家长们应该如何进行处理？充值的金额又能否顺利追回呢？对此，记者向律师进行了咨询。
吉林良智律师事务所律师 孙慧：
如果是未成年人进行充值，是属于进行与他的年龄及他的智力不符合的相应民事行为，正常来讲是不产生法律效力的，是无效的。但目前的情况是，家长能不能举证，因为毕竟孩子都是用家长的手机，家长银行卡的信息来进行充值，家长在监管过程中，实际上是有很大一部分责任的，可能面临着举证不能的、不利的法律后果。
其实，为防止未成年人沉迷网游，2019年10月份，国家新闻出版署就发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，规定了网络游戏帐号实名注册制度，严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长。
而现实生活中，不少未成年人使用的都是父母手机，部分游戏在登录时会自动关联到父母已登陆的微信、手机号等账号，这时游戏中的身份认证也就变成了成年人。这也意味着，在没有家长有效监督的情况下，未成年人可以利用这些漏洞，进行长时间游戏和充值。为了防止未成年人沉迷游戏，也需要家长和学校的正确引导。
长春市一零八学校七年级教务主任 李丹:
十年前沉迷游戏的学生都会去网吧，但是现在孩子们基本上都有手机、平板电脑，游戏设计又比较吸引人，孩子们觉得游戏装备特别酷，寻找一种在虚拟世界中的成就感，其实是符合青少年心理发展特点。作为家长和老师讲道理，他可能不会去听，甚至会产生叛逆心理，但是如果生活中遇到某件事时展开来谈，然后谈到沉迷游戏，这样比较容易让孩子接受。
除此之外，长期观看手机屏幕也会对未成年人的视力造成一切的危害。
长春中医药大学附属医院眼科主任 鞠援:
如果未成年人迷恋网络游戏，最直接的还是导致近视高发。已经上网课用了很长时间手机了，建议孩子们平时尽量别迷恋手机，每次别超过20分钟，休息的时候要往远看一看。家长要是不负责任，孩子是缺少自制性的，要时刻提醒孩子们注意用眼常识。
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