作者简介：刘友法，时任中国驻孟买总领馆总领事。
2013年3月2日，我馆接到印度卡邦警方电话称，我广东籍公民王玲只身前往印度旅游，于2月28日在我领区班加罗尔市突发精神病，且伴以严重的糖尿病，不省人事。警方已将病人送至当地尼姆汉斯精神病院接受监护性抢救治疗。医院当即成立了专门救治小组，但病人拒绝开口说话，医院只得通过输液给药，通过鼻饲维持患者生命。
接案后，我馆本着“以人为本”的宗旨，当即成立王玲领事保护工作小组。刘友法总领事紧急召开碰头会，商讨领事救助方案。领事保护组长盛丰学当即电话约谈院方领导，提请对方从中印友好关系大局出发，本着人道主义精神积极施救，维持患者生命。
与此同时，盛丰学领事、熊鹏飞副领事在第一时间飞往医院探视病人，了解病情，并与院方协调具体治疗方案。在此后两个多月内，我馆定期与院方主治医生保持联系，了解王玲病情，协调后续治疗方案。
接案次日，我馆人员抵达医院之际，王玲仍处于半昏迷状态。由于身在异国他乡，数日卧床不起、不进谷物，病人精神已处于高度抑郁状态。无论我馆人员怎么呼唤，病人始终紧闭双眼，面色冷淡，一言不发。
所幸，我馆及时获得了王玲的护照，据此与其父母取得联系并通报了王玲的病情。然而，出乎我馆所料，王父回告，王因糖尿病已经离异，并已脱离原工作单位。王父以年事已高、身体欠佳和家庭生计困难为由，拒绝来印度接女儿回国。
于是，我馆当即求助于国内相关单位，然而，王已是无业游民，到底是属出身地重庆市管，还是户口所在地广东省管，两单位几经磋商仍未做定论。此时，王玲已入院接近两个月。最终，在外交部领事保护中心的督促下，广东方面同意牵头，由重庆市协助派员前往印度接王回国。
接国内通知后，我馆当即通知院方提供患者最新病情报告，了解王玲能否经受长途旅行和起降折腾，索要病人允许乘机证明，催办病人允许离境证明。然而，天有不测风云，我馆人员在办理相关手续之际发现，病人旅游签证已过期。届时，移民当局若在机场作梗，一切接送工作将无以为续。我馆人员迅疾与卡邦移民局官员交涉，并说服对方破例在第一时间为王颁发离境证明。
接下来就是如何处理王的驻院费问题。此际，王玲住院已超过两个月，院方成立了专门医疗小组，并指派专人看护，各项开支加总起来已是天文数字，王玲个人和家庭均无支付能力，我馆几次做工作，院方终于同意从人道主义出发免收王住院期间的一切费用。
处理好王出院相关事宜之后，如何运送病人成为又一道难题。我馆人员恳请院方为王出院、乘机回国准备相应的医药用品和营养液并为病人租用好救护车。
与此同时，积极商请国航采取特殊措施，让病人顺利回国；积极与印度驻广州总领事保持联系，提请对方及时为我医护组人员颁发来印签证；细心做好病人劝导工作，避免在出院和去机场之际出状况；提前与机场当局交涉，办妥一切相关手续。
在印方有关当局配合下，我医护组一行护送王玲经绿色通道，迅速出境、登机。至此，一场马拉松式的病人运送回国案全面告成功。
而在长达两个多月的时间里，印院方向一位素不相识的普通中国公民伸出了友谊之手、天使之手，专门成立了有10名人员组成的医疗小组，每天24小时轮班护理，每天为患者洗澡擦身，既挽救了王玲的生命，还奇迹般地使之没有落下褥疮，并为王顺利回国储备了必备的体魄和气力。印方医疗小组人员的职业道德和敬业精神值得我学习和借鉴。
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文章摘自《外交官在行动——我亲历的中国公民海外救助》
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