作者簡介：劉友法，時任中國駐孟買總領館總領事。
2013年3月2日，我館接到印度卡邦警方電話稱，我廣東籍公民王玲隻身前往印度旅遊，於2月28日在我領區班加羅爾市突發精神病，且伴以嚴重的糖尿病，不省人事。警方已將病人送至當地尼姆漢斯精神病院接受監護性搶救治療。醫院當即成立了專門救治小組，但病人拒絕開口說話，醫院只得通過輸液給藥，通過鼻飼維持患者生命。
接案後，我館本著“以人為本”的宗旨，當即成立王玲領事保護工作小組。劉友法總領事緊急召開碰頭會，商討領事救助方案。領事保護組長盛豐學當即電話約談院方領導，提請對方從中印友好關係大局出發，本著人道主義精神積極施救，維持患者生命。
與此同時，盛豐學領事、熊鵬飛副領事在第一時間飛往醫院探視病人，瞭解病情，並與院方協調具體治療方案。在此後兩個多月內，我館定期與院方主治醫生保持聯繫，瞭解王玲病情，協調後續治療方案。
接案次日，我館人員抵達醫院之際，王玲仍處於半昏迷狀態。由於身在異國他鄉，數日臥床不起、不進穀物，病人精神已處於高度抑鬱狀態。無論我館人員怎麼呼喚，病人始終緊閉雙眼，面色冷淡，一言不發。
所幸，我館及時獲得了王玲的護照，據此與其父母取得聯繫並通報了王玲的病情。然而，出乎我館所料，王父回告，王因糖尿病已經離異，並已脫離原工作單位。王父以年事已高、身體欠佳和家庭生計困難為由，拒絕來印度接女兒回國。
於是，我館當即求助於國內相關單位，然而，王已是無業遊民，到底是屬出身地重慶市管，還是戶口所在地廣東省管，兩單位幾經磋商仍未做定論。此時，王玲已入院接近兩個月。最終，在外交部領事保護中心的督促下，廣東方面同意牽頭，由重慶市協助派員前往印度接王回國。
接國內通知後，我館當即通知院方提供患者最新病情報告，瞭解王玲能否經受長途旅行和起降折騰，索要病人允許乘機證明，催辦病人允許離境證明。然而，天有不測風雲，我館人員在辦理相關手續之際發現，病人旅遊簽證已過期。屆時，移民當局若在機場作梗，一切接送工作將無以為續。我館人員迅疾與卡邦移民局官員交涉，並說服對方破例在第一時間為王頒發離境證明。
接下來就是如何處理王的駐院費問題。此際，王玲住院已超過兩個月，院方成立了專門醫療小組，並指派專人看護，各項開支加總起來已是天文數字，王玲個人和家庭均無支付能力，我館幾次做工作，院方終於同意從人道主義出發免收王住院期間的一切費用。
處理好王出院相關事宜之後，如何運送病人成為又一道難題。我館人員懇請院方為王出院、乘機回國準備相應的醫藥用品和營養液併為病人租用好救護車。
與此同時，積極商請國航採取特殊措施，讓病人順利回國；積極與印度駐廣州總領事保持聯繫，提請對方及時為我醫護組人員頒發來印簽證；細心做好病人勸導工作，避免在出院和去機場之際出狀況；提前與機場當局交涉，辦妥一切相關手續。
在印方有關當局配合下，我醫護組一行護送王玲經綠色通道，迅速出境、登機。至此，一場馬拉松式的病人運送回國案全面告成功。
而在長達兩個多月的時間裡，印院方向一位素不相識的普通中國公民伸出了友誼之手、天使之手，專門成立了有10名人員組成的醫療小組，每天24小時輪班護理，每天為患者洗澡擦身，既挽救了王玲的生命，還奇蹟般地使之沒有落下褥瘡，併為王順利回國儲備了必備的體魄和氣力。印方醫療小組人員的職業道德和敬業精神值得我學習和借鑑。
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文章摘自《外交官在行動——我親歷的中國公民海外救助》
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