一些顧客來看家電,你給她介紹半天,最後她把型號記下去網上買了,這種情況該怎麼辦?

大鈺兒兒


電商衝擊實體,大家都瞭解好多年了。既然是大勢所趨,你為何不能反過來駕馭它呢?

直到現在某些大電商平臺依然有實體加盟模式,店裡擺適量樣品,主要幫客戶在平臺選購,也可以在有券時候自己選熱銷產品下單備貨。平臺把安裝,運輸,維修這些功能會一併給店鋪,這可是鎖客利器。

當時我做的時候記得某款32寸液晶電視799元,平臺佣金2%,不到15元,如果你靠這個肯定無法活下去。那我告訴你,這臺電視機40公里的運費是150元,安裝費80元,牆架40元(選裝,客戶付款,線上20元左右包郵),這樣算下來是不是比實體的利潤都高呢?不要說好多人不認可,20%認可的客戶會給你貢獻80%店鋪的利潤。有的客戶裝修完以後,除了家用電器,連沙發坐便器都讓我在平臺替她選購。好多客戶讓我養到什麼地步?微信跟我說我想買個電烤箱你看著辦,然後我自己選擇下單,貨到了送過去,安裝調試完直接給錢,客戶都不管什麼牌子,是認我這個人這家店。我做了兩年很安逸,後來轉行給我兄弟了,至今做的也不錯。

這是一個思路,請你參考。


叔妝


這事也要分情況的。

比如說蘇寧國美這些實體店和網店,有時候當著營業員的面很正常,有時候又不太禮貌。國美不清楚,蘇寧有實體店和體驗店,體驗店裡沒有的東西,營業員直接打開網店讓你選或者讓你網店下單,價錢都一樣。實體店有區別,實體店賣的更多的是盈利高的型號。現在價格都比較透明,我今年買冰箱的時候,去蘇寧實體店看的,同一個牌子,價錢便宜的網店有,貴的價錢一樣都有。

說個差不多8年前的事情吧,當初買滾筒洗衣機,在國美蘇寧看的,比較下來國美活動的時候便宜百來塊錢,就選擇的國美網店,2000出頭買的,一樣的型號實體店居然是4000出頭,我去店裡買,還價能力再厲害,也不可能殺半價啊。營業員也是牛逼貨,說網上的都是假的翻新機,為了銷量業績,都口不擇言了,都不知道是同一個倉庫出庫的。

現在基本沒這樣的事情了,好多都是線上線下廠家統一售價,都賣貴了。

再說個題外話,當年買電視機的時候去五星電器看的,營業員不知道怎麼弄的,從老婆那裡磨到了我的電話,然後把我的電話當送貨安裝工的電話給了另外的客戶,那人還打我電話問什麼時候送貨。把那個客戶的購買信息和我的電話綁定進系統後,安裝送貨打我電話,還來核實地址這些信息,我被他們搞的莫名其妙,關鍵是我沒買電視機,就被營業員套去了電話。


崔海龍-次帥


作為消費者,前年搬新家的時候,

想著買一些電器什麼的,最開始都是在網上看的。

因為網上的家電齊全,並且在潛意識裡就會覺得網上的東西可能會便宜一些。

也趁著網上的電器搞活動,買了一些。


偶然的一次機會,去逛街的時候發現了實體店裡的家電,

居然比我在網上看的還便宜,型號是不 是一摸一樣的,但功能真的是一摸一樣。

奔著實體店比網上會更放心的原則,我就又把網上買的那個冰箱給退掉了,

買了實體店這家的,現在用了3年了依舊很滿意,從沒出現問題。

當時,在網上買的洗衣機沒有退掉,因為全退了的話會覺得不好意思。

結果,現在這個洗衣機用的崩潰,洗羽絨服結塊。

洗衣服不乾淨,有時候不脫水。


丟掉吧,幾千塊錢買的,也沒壞會覺得可惜,

不丟掉吧,用的實在是不舒心,所以現在網上買的洗衣機真的是雞肋。

如果可以選擇,下次買家電的話,我還是會選擇實體店,

當然,是在實體店做活動,價格可以跟網上比擬的情況下。

現在實體店的生意不好做,很多實體店遇到搞活動的時候,價格真的不貴,

網上很多東西的價格,有時候比實體店都貴,不過優勢在於方便。

不用出門,東西就送貨上門,方便是真的。


老徐說事999


現在很多家電實體店都做到和網上同價了,而且網上很多看起來便宜的都是電商款(好像是這麼叫),在實體店都沒有的,我家去年裝修,全套家電都是在實體店買的,當時也是線上線下查價格,後來正好是個什麼京東還是天貓購物節的,結果實體店最後給的價格比網上還便宜,還有贈品,就直接在店裡買了,所以現在對這樣的顧客,就可以讓他現場查,現場對比,反而越是遮遮掩掩,人家越覺得有點啥


安魂夜曲


我家大家電都是在國美買的,實體店價格可以商量,電視冰箱洗衣機一起買還可以折上折,當時是店家已經在櫃檯打了折,打折後的價格我們覺得貴,在猶豫,工作人員又帶我們去找了店長,店長看進價,又給我們折上折,算了一下,光冰箱就便宜了1000,完了付完錢拿小票給冰箱導購的時候,導購都無奈的很,說店長給的價格她都拿不上提成了,白忙活了,要贈品的時候導購都不願意給我們了。反正覺得買的挺划算的,而且網上買的,誰知道途中會不會有損壞呢,當地實體店買還是保險一點,新疆太遠了,網上買,到貨都得好幾天,當地買第二天上午就送到了,下午就全都安裝上了。


纖纖476


實體店看商品型號,外觀,質量,心裡有一個底,然後淘寶,京東看價格,貨比三家,哪裡便宜哪裡買。

隨著科技的發展,現如今的實體店越難越難做,同時越來越利民。

因為網商,電商的出現,讓所有東西的價格都透明化了,作為一民消費者最不希望的就是自己買的東西物超所值。

可以看得出來提問的是商家,是店家,而我作為一個顧客,一名消費者,我也支持顧客這麼做。

生活中我也是這麼做的,尤其是幾千塊電子商品,洗衣機或者手機我都是先去實體店看。

淘寶,京東購物最大的缺點就是,只有一張圖片,還有買家的評論和留言。

然而,留言可以造假,而且有水分,因為電商會搞活動,購物之後留言送什麼禮品,返還什麼現金。

這樣一來評論就沒有那麼真實,所以說實體店看商品,然後回家網購這是很好的一個方法。

這樣一來實體的東西心裡有數,價格方面也透明,買東西不容易吃虧。

因為有實體參照,東西買回來之後如果跟實體有差別,還可以退貨換貨。

儘管有些麻煩,但這樣買東西心裡有底,尤其老年人購物不容易吃虧。

實體店的商家心都很黑,一百塊錢的東西,可以三五百賣出去,不懂行情的人最容易被陰,所以我推薦這種方法。


遇我得福


早在幾年前,電產品實體店已經開始洗牌了。如果不是正規渠道,廠家授權的店鋪。因為進貨價格高,或者是抱報著傳統的營銷模式。今天就很難存活下去。經常逛電商就會發現。每個家電品牌在電商平臺僅僅有幾款爆款。這些品牌的實體授權店鋪往往型號更全面。而且隨著線上線下的競爭。針對網上會有單獨的電商特殊型號。有些產品甚至對某些元器件進行了縮水。給線下授權店鋪也留了充足的利潤空間。

凡是中高端的家電產品。很多消費者往往是線上瞭解信息,做大致對比。然後到線下店鋪觀看實際樣機。然後店線下是可以進行價格協商的。其實線下銷售家電產品對於利潤的把控更加靈活。掌握好這個利潤空間。砍價的時候只要不讓商家賠錢。商家一般都會可以接受,這個價格肯定比電商平臺來的更低。授權的商家除了銷售利潤,年終還會有一定的返點。因此中高端的家電產品一定要線上線下結合來購買,這樣才能得到最大的實惠。

線下授權店鋪購買還有一個重要的優勢。就是看得見實際產品。安裝售後更加有保障。


張三金


我們這有家賣家電的,拿著平板讓你當面在網上查價格。然後賣的就比網上便宜


郝有才22951505


這種情況對現在這個高速發展的社會來說,太正常不過了,只要會用智能手機的人,幾乎都懂網購。

作為實體店來說,有人進店,不管他是真心客戶還是隨意問問,作為店員你都要起身接待,他們問什麼你還得回答什麼,並且還要對他看中的物品做詳細介紹,萬一他們真的要買呢,並且誰讓我們做的是服務行業呢。

一般大牌子的東西,他們才會在實體店看好,然後再去網上搜索,要是價格比實體店便宜,那麼,他們必定會下手網購。

當然,網購也有風險,首先質量就是主要,買到過假貨的人,從此可能不再網購。

曾經我也特別喜歡網購衣服,主要就是很享受收到包裹時的得意感,回頭再看看那一櫃子穿不出去的貨色,心疼啊,我的錢。

正確對待吧,我也是開實體店的,理解就好。


喜樂古二姐


這個情況現在應該沒有吧,我是做家電的,首先,目前,合個廠家的線上,線下型號是分開的,其次,有些可能重複的型號,線下賣的要麼比線上還便宜,要麼價格一樣,絕對不會存在比線上還貴的,別老是想著線下還要房租啥的!

再個說了,有的人上網上買的,跟線下一樣的,絕對不是官方自營的,肯定也都是第三方賣家的,第三方賣家也不是做慈善的,整個東西不掙錢就賣給你,相反,他們更看重的是利潤,,而商場,一般看重利潤的同時,更看重量。所以有時候商場賣的價格,明明很低了,已經到了不掙錢的那種,可還是會有顧客在淘寶上看到比這更低的價格!這時候就要考慮貨源的問題了,總有一些人認為他想法永遠是對的,這個沒辦法,國內每年有那麼多山寨的,也最終都賣出去了!商場賣的機器有問題的,最終也賣出去了!反正怎麼說呢,你接受低價格的同時,你也要忍受售後一些問題,別老想著天上掉餡餅,就算掉也不一定砸到你頭上


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