最近線下門店導購直播帶貨的事情火了，但同時也有很多企業卻納悶了。為什麼我們門店的導購不願意分享品牌總部的微商城去朋友圈賣貨呢？
瞭解得知，一般導購屬於門店，而不同地區的門店則是經銷商開設的，所以是一些經銷商不願意將自己門店和導購手上的顧客，引流到總部微商城上去消費。因為傳統的微商城不支持顧客綁定導購和門店，商城訂單也不支持門店發貨，顧客線上成單後無法給門店和經銷商做多層級的分賬。所以，因疫情到來而匆忙決策使用微商城的連鎖企業，此時又得重新選擇新的解決方案。
而這時候 “雲店”的概念就讓這些連鎖企業眼前一亮了。
“雲店”才是真正的新零售？它和“微商城”有什麼區別？
1、雲店模式的發展
“雲店”模式現在有點火，疫情期間多個連鎖品牌和平臺都在推自己的“雲店”。
同樣是線上交易渠道，當下熱門的“雲店”系統和傳統微商城有什麼區別呢？這是眾多零售企業共同的疑問。
“雲店”概念由來已久，本質上是起源於“連鎖企業實體店互聯網化”的一種探索。但當時無論從IT系統、雲計算、物流配送、消費習慣，還是企業自身的業務佈局，都還不完善，所以“雲店”模式一直處於探索階段。但在近兩年，雲店模式已經開始成熟了。
“雲店”還有一些類似的表述，如“雲門店”，“門店在線化”，“門店O2O"，或者很多連鎖企業乾脆就叫
“新零售系統”等。受疫情影響，目前多個品牌的“雲店”已經提前上線。也正是由於企業提前規劃了“雲店”系統，把連鎖門店搬到了線上，再借助導購社交零售，直播帶貨營銷等模式，這才挽回了很多因肺炎疫情而閉店造成的損失。
“雲店”模式的成功，筆者認為應該感謝微信商業化和小程序電商的高速發展。
因為當下，整個騰訊微信生態具備了“社交互動功能，品牌私域流量運營，企業微信的串聯，在加上“小程序電商+直播帶貨"等，微信已經逐步改變了消費者的購物習慣，此時連鎖企業把線下門店嫁接到騰訊微信生態當中，已經是水到渠成，事半功倍的事情。
“雲店”模式的價值在疫情期間則更加明顯！肺炎疫情也加快了連鎖零售企業使用”雲店“系統的決策
2、雲店的獨特價值
雲店和微商城的區別，是企業的商業模式和業務邏輯決定的。
我們可以理解為，傳統微商城只是企業線上渠道的一個擴充，一般都是獨立的電商團隊運營，擁有獨立的庫存，使用獨立的物流配送。絕大部分微商城的建立和當時的線下門店業務沒有直接的關聯。
區別於微商城，“雲店”的業務邏輯則是把線下連鎖門店的業務全部在線化（雲化）、營銷社交化，訂單履約智能化。就是讓所有門店的頭上有了一朵“雲”，這朵“雲”可以把企業自營的所有商品全部上架。一般實體門店則最多隻能容納部分SKU，藉助雲店，任何一個門店導購都可以選擇向自己綁定的會員推薦所有云店的產品，成交所得的利益能按規則分別歸屬到經銷商、門店和導購。
綜合而言，雲店和微商城在企業發展戰略、業務特點、貨架模式、部門協同、訂單履約、系統複雜程度、財務嚴格性、外部系統對接等多個層面都有所不同。
具體的不同之處是哪些呢？
“雲店”才是真正的新零售？它和“微商城”有什麼區別？
3、雲店VS微商城
【1】商業模式與雲店部署
大部分企業選購微商城系統是做微信生態下的直營電商，相對而言是一個簡單的市場決策。
雲店模式的不同在於，它涉及到了企業的各類經銷商和所有線下門店，涉及到了多角色、多層級的財務分賬等，對於企業發展來說應該是企業一把手需要慎重決策的一個數字化項目。
據筆者瞭解，連鎖零售企業目前主流的有3種模式：
1、門店都是純直營的連鎖模式
2、門店是“直營+加盟”的連鎖模式
3、門店都是純代理加盟的連鎖模式（區域經銷）
針對這三種模式，“雲店”系統的功能部署也不相同。
門店純直營的連鎖零售企業，雲店系統全部由總部進行統一部署管理，相對簡單。
門店是“直營+加盟”的模式，“雲店”系統仍然由總部部署，但針對經銷商增加總部與經銷商門店的清晰分賬功能。
如果是總部沒有門店，實體門店都由經銷商代理加盟的，總部則可以分別為每一個區域經銷商獨立部署一個雲店系統，由經銷商自行運營。總部提供運營指導和品牌營銷策劃等支持。
【2】業務承載
微商城是較為單點的微信渠道的商城業務；雲店除了商城外，還承載門店，導購，內購，經銷體系業務和會員業務等。所以在內部部門協同上，雲店系統則是企業的一把手工程，會全面涉及到線上，線下門店還有經銷商體系。
【3】 貨架模式
微商城就是單一的面向C端消費者的電子貨架；但云店則包含消費者貨架，導購貨架，內購貨架，門店貨架，分銷員貨。所以說，雲店是一個支持多角色、多層級參與的貨架體系。
【4】訂單履約體驗
傳統微商城“電商式訂單履約”，類似將天貓店搬遷到微信上。當下的雲店則是更為高級的“全渠道訂單履約”，保證消費者的購物體驗。其訂單履約方式包含：線上發貨、門店自提、門店調貨發貨、門店閃送。
【5】營銷能力
雲店因為打通了線上和連鎖門店業務，對接了企業多個系統，系統本身支持更復雜的交易，所以在營銷模式的設計上，更具優勢。
直播帶貨：微商城只支持單點直播；雲店因為可以連接了眾多線下門店，每家門店都可以獨立開啟直播，實現多點同時直播帶貨；直播間的營銷活動和推薦產品都可以獨立設計。
積分和優惠券：傳統微商城只支持線上的積分和優惠券。雲店則可以打通線上和線下積分和優惠券，所以積分和優惠券線上線下通用，同時線上線下也可以設置不同類型的積分與優惠券模式。例如為了吸引客戶到店，可以在雲店裡將到店優惠券的利益點設置的更高。
產品分銷：傳統微商城只支持單一的產品分銷功能，而云店因為可以有更高級的財務對賬系統，支持多角色和多層級的千人千利的分銷模式，同時雲店上不同的門店可以單獨發起不同的分銷策略。
【6】系統複雜性
微商城的系統較為簡單，大部分是saas模式；因為涉及到企業內部更多業務體系，雲店系統則可以更為複雜和靈活，同時對數據的私密性，安全性，兼容性也要求更高。
【7】外部系統對接
微商城只需滿足企業內部較少部門訴求，與企業內部系統對接較少；雲店可以為了滿足不同部門的業務訴求，對接3-5個以上的內部IT系統和外部系統，實現業務數據的對接，互聯。
在系統開放性上，傳統微商城一般是SaaS模式，不支持企業定製和開發。也就是說企業的零售業務要適應微商城系統，會造成很多流程上的不便。
而云店本身就已經打通了經銷商、門店、導購、會員等業務，全面考慮了當下全渠道零售的企業需求，支持企業開展更為複雜的業務創新；同時雲店系統本身具有開放性，支持企業進行二次開發，讓系統適應和靈活支持企業業務閉環，真正實現企業使用數字化系統進行降本增效的初衷。
兩套系統，一輕一重，適合不同業務類型的企業。而企業不要因為疫情突襲，而錯選了不合適的IT系統。
閱讀更多 電商第一現場 的文章
