建立危機管理體系應遵循什麼原則?

赤道169143301


危機管理體系應遵循的原則有: 危機報警系統,時刻預防危機的發生,防患於未然。 其次是專門的危機應對機構,確保能夠急時處理,減少損失。 信息的公開,急時,公正,快速,應對有可能出現的謠言。


雨葳她爸


以下幾點原則供參考:自媒體時代,企業“危機”傳播速度加快,傳播方式更加多樣化,如何實現有效的危機管理成為了企業不可忽視的工作內容。那麼,有效的危機管理應該是什麼步驟呢? 承擔責任原則(shouldering the matter)

從這一點原則上來看,企業的態度很重要,一是利益方面,二是情感方面。無論誰是誰非,企業都應該主動承擔責任。 真誠溝通原則(sincerity)

企業處於危機漩渦中時,是公眾和媒介的焦點。一舉一動都將接受質疑,因此千萬不要有僥倖心理,企圖矇混過關。 速度第一原則(speed)

所謂“好事不出門,壞事傳千里”,在媒介如此發達的今天更是如此,所以企業控制危機一定要爭取在最短的時間內,用最快的速度控制事態發展,並第一時間向公眾公開信息,以消除疑慮。 系統運行原則(system)

在逃避一種危險時,不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作,絕不可顧此失彼。只有這樣才能透過表面現象看本質,創造性地解決問題,化害為利。它包括,以冷對熱、以靜制動;統一觀點,穩住陣腳;組建班子,專項負責;合縱連橫,藉助外力等等。 權威證實原則(standard)

在危機發生後,企業不要自已拿著高音喇叭叫冤,而要曲線救國,請第三者在前臺說話,使消費者解除對自已的警戒心理,重獲他們的信任。


徐文華獵頭


赤道你好,我是王點點,你提的問題非常好,尤其是在這個特殊時期,各大企業都面臨著危機管理,應遵循以下選擇,一是戰略先行選擇,進行危機管理首要做的的工作就是樹立危機意識,正是因為“每天都如履薄冰,每天都戰戰兢兢”才有了今天的海爾,正是因為“我們離破產永遠都只有十八個月”,才有瞭如今的的微軟。二是制度保障原則,企業必須有一套危機預防的制度,危機應對的流程和方式,三是預防第一原則,“凡事預則立,不預則廢”不可有僥倖心理。四是全局利益原則,危機發生後,事態不明朗,局勢不清晰,在做決策應以大局為重。五是勇於擔責,危機降臨時,組織要想獲得長遠發展,必須勇於擔起相應的責任。六是積極主動原則,組織只有主動起來,才能掌握化解危機得主動權。感謝你的提問,也讓我重新溫習了危機管理應遵循的六大原則,希望能夠幫到你[耶]

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